Prestación de verdaderas experiencias omnicanal personalizadas 1:1

Love, Bonito comenzó como una tienda blog online y ha transformado la experiencia de compra online y offline de las mujeres. Con 15 tiendas en cuatro países del Sudeste Asiático, proporciona personalización omnicanal, al tiempo que impulsa la adquisición y la fidelización.

Los silos y un conjunto de tecnología sin integrar tenían un impacto en la experiencia del cliente y hacían difícil personalizar las comunicaciones digitales en cada etapa del ciclo de vida. Después de implantar Emarsys, pudieron acelerar sus resultados empresariales para alcanzar aumentos en su ROAS, fidelización del cliente mejor targetizada y personalizada y, en última instancia, sus ingresos online.

Optimización de los objetivos de adquisición y fidelización centrados en el cliente con una plataforma de conversión en poco tiempo en valor

Tras una rápida implantación después de haber optado por Emarsys, Love, Bonito fue capaz de acelerar sus resultados comerciales eliminado los silos organizativos, reduciendo sus costes totales de propiedad con el CEP plenamente integrado de Emarsys, proporcionando recomendaciones personalizadas y anuncios CRM, mejorando el ROAS en un 60% y lanzando tácticas automatizadas específicas para el comercio electrónico.

«Emarsys nos ha permitido crear navegaciones de cliente automatizadas y personalizadas por email, in-situ y canales de pago. Su capacidad de automatización ha impulsado nuestras rigurosas pruebas A/B, lo que ha permitido un crecimiento del 15% de los ingresos en esas navegaciones. Más allá de esto, la capacidad de recomendaciones de productos de Emarsys es muy robusta para la generación de recomendaciones personalizadas para nuestros visitantes online, lo que da como resultado una tasa de conversión 3 veces superior con las recomendaciones impulsadas por Emarsys»

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Isabelle Zhou
Responsable de Crecimiento, Love, Bonito