Skalierbare 1:1-Personalisierung mit Emarsys

Replacements hat sich auf den Ersatz und Austausch zerbrochener oder beschädigter Objekte spezialisiert. Aus diesem Grund ist ein guter Kundenservice die Grundlage des Geschäftserfolgs. Das Marketingteam von Replacements war auf der Suche nach einer Möglichkeit, sein erstklassiges In-Store Kundenerlebnis und seinen hervorragenden Telefonservice mit der noch jungen, eigenen E-Commerce-Strategie zu verbinden. Erfahren Sie mehr darüber, wie das Unternehmen zusammen mit Emarsys seine Online-Marketingstrategie transformieren konnte.

Verbesserte Interaktion durch E-Mail und Web

Durch die Zusammenarbeit mit Emarsys konnte Replacements seine personalisierten Interaktionen mit Kunden per E-Mail und Web maßgeblich verbessern und den Umsatz durch Kampagnen für Warenkorb- sowie Browse-Abbrüche nachhaltig steigern.

„Emarsys ermöglicht uns eine systematischere und effizientere Arbeitsweise beim Erstellen von Kundensegmenten und dem Versand personalisierter Nachrichten. Die Integration ist vergleichsweise einfach und unsere Investition in die Partnerschaft und die Tools von Emarsys zeigt bereits positive Wirkung.“

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Linh Calhoun,
Chief Marketing Officer, Replacements, Ltd.