L’entreprise
Runtastic entreprise d’origine autrichienne acquise en 2015 par le groupe Adidas est spécialisée dans le fitness numérique et a pour ambition d’améliorer la condition physique de ses clients. Avec plus de 165 millions d’utilisateurs et grâce aux applications Adidas Running et Adidas Training, l’ambition d’Adidas Runtastic est d’offrir la meilleure expérience utilisateur possible à toute sa communauté mondiale.
Le défi
- Exécution multicanale
- Personnaliser l’expérience client
- Expériences adaptées et pertinentes
- Marché International et multilingue
Bénéficiant d’une base de données internationale d’utilisateurs actifs interagissant via différents appareils, canaux et application, Adidas Runtastic souhaitait consolider la communication avec ses utilisateurs et leur offrir une expérience de fitness en adéquation avec leur besoin. Pour cela, il lui fallait disposer d’un système capable de traiter d’énormes quantités de données d’activité en temps réel afin de déclencher des messages pertinents et engageants tout au long de l’entraînement des abonnés.
La solution
Les capacités de capture, d’analyse et d’exécution en temps réel de la Plateforme Marketing Emarsys correspondaient parfaitement aux besoins d’Adidas Runtastic. Bénéficiant d’une puissante automatisation multicanale, dans une interface très conviviale, Adidas Runtastic a pu facilement gérer ses stratégies de marketing digital pour atteindre ses objectifs en proposant un contenu personnalisé et percutant.
Edit Dudás
Head of CRM, adidas Runtastic
« Avec Emarsys, en acquérant une connaissance approfondie de nos clients, nous avons réussi à relever des défis commerciaux au sein de notre organisation. Nous sommes ravis de participer à cette aventure et de mettre en œuvre cette solution qui aidera les entreprises mobiles à s’imposer dans ce secteur hautement concurrentiel. Grâce à ces informations et à ces nouvelles capacités, nous offrons désormais à notre communauté une approche ‘mobile first’ en diffusant des millions de messages personnalisés chaque jour, le tout sur une seule et même plateforme. »
