Das Unternehmen
Als Teil der adidas-Familie strebt die adidas Running App danach, das Leben der mehr als 165 Millionen Nutzer*innen durch Sport zu verändern. Mit den Running- und Trainings-Apps von adidas soll der weltweiten Community das bestmögliche Nutzer*innen-Erlebnis geboten werden.
Die Herausforderung
- Kanalübergreifende Ausführung
- Ausbau der Personalisierung
- Kontextabhängige Erlebnisse
- Unterschiedliche Länder und Sprachen
Angesichts einer international aktiven Benutzer*innenbasis auf unterschiedlichen Geräten, Kanälen und Apps wollte die adidas Running App die Kommunikation für alle Benutzer*innen vereinheitlichen und das ideale Fitness-Erlebnis erschaffen. Das Unternehmen suchte ein System, das große Mengen an Aktivitätsdaten in Echtzeit verarbeiten konnte, damit die Abonnent*innen während ihres Trainings relevantes und motivierendes Feedback erhalten.
Die Lösung
Die Echtzeit-Erfassung, Analyse und Umsetzung der SAP Emarsys Marketing Platform passte genau zu den Anforderungen der adidas Running App. Dank der Cross-Channel-Automation und der leicht zugänglichen Benutzeroberfläche konnte die adidas Running App alle digitalen Marketing-Strategien ganz einfach verwalten. Mit motivierendem und personalisiertem Content für die Kund*innen wurden die anvisierten Ziele erreicht.
„Mit SAP Emarsys waren wir in der Lage, die geschäftlichen Herausforderungen innerhalb unserer Organisation zu bewältigen, indem wir tiefere Einblicke in unsere Kunden gewonnen haben. Wir freuen uns, diesen Weg gemeinsam zu gehen und Teil dieser Lösung zu sein, die mobilen Unternehmen helfen wird, in diesem hart umkämpften Sektor zu gewinnen. Dank dieser Erkenntnisse und der neuen Funktionen können wir unserer Community nun mit einem Mobile-First-Ansatz dienen, indem wir täglich Millionen von personalisierten Nachrichten ausliefern – und das alles auf einer einzigen Plattform.“
