Kanalübergreifendes Kund*innenengagement für Medien und Kommunikation
Ermöglichen Sie relevante, personalisierte Interaktionen für höhere monatlich wiederkehrende Umsätze.
Nutzen Sie First-Party-Daten, um personalisierte kanalübergreifende Interaktionen zu schaffen, die die Customer Experience verbessern, die Kund*innenbindung fördern und Ihre monatlich wiederkehrenden Umsätze maximieren.
Die kanalübergreifende Customer Engagement-Plattform der Wahl für führende Medien- und Kommunikationsunternehmen
Mit 1:1-Personalisierung in großem Umfang die Kund*innentreue stärken und monatlich wiederkehrende Umsätze steigern
First-Party-Daten vernetzen, um Verbraucher*innen und Abonnent*innen effektiv anzusprechen
Vereinheitlichen Sie Ihre Daten und ermitteln Sie, warum Ihre Abonnent*innen ihre Verträge verlängern, upgraden oder downgraden. Mithilfe dieser Daten können Sie dynamische Segmente sowie ansprechende, personalisierte Inhalte und Angebote erstellen, die Ihre zentralen Geschäftsziele unterstützen.
Kund*innenengagement durch vernetzten Support verbessern
Vermeiden Sie Reibungspunkte im Service und stellen Sie sicher, dass Ihre Kund*innen unkomplizierten Support erhalten. Emarsys vereint Service und Marketing-Automatisierungen. So werden aus Tickets Trigger, die sowohl vorgefertigte als auch anpassbare kanalübergreifende Automatisierungen auslösen.
Umsatz aus Abonnements mit AI-gestützten Automatisierungen steigern
Erkennen und reagieren Sie auf frühe Anzeichen von Unzufriedenheit. Fördern Sie Abonnement-Upgrades in wichtigen Phasen des Customer Lifecycles. Erstellen Sie dynamische, kanalübergreifende, AI-gestützte Automatisierungen, die auch in großem Umfang eingesetzt werden können. So können Sie die Abwanderung von Kund*innen effektiv reduzieren und die monatlich wiederkehrenden Umsätze steigern.
Interaktionen personalisieren, um Relevanz, Umsatz und CX zu optimieren
Stellen Sie sich der Herausforderung steigender Kund*innenerwartungen, indem Sie relevante, individuell personalisierte Experiences in großem Umfang ermöglichen. Nutzen Sie die individuellen Interessen Ihrer Abonnent*innen, Echtzeit-Nutzungsdaten und vieles mehr, um personalisierte Content-Empfehlungen und kanalübergreifende Interaktionen zu ermöglichen, die Ihre Geschäftsergebnisse positiv beeinflussen.
Zusätzlichen Umsatz mit Insights und Analysen fördern
Treffen Sie mithilfe von AI-gestützten Insights und Analysen intelligente und schnelle Entscheidungen und zeigen Sie, welche Auswirkungen Ihre Marketingaktivitäten auf den Umsatz haben. Sie können die Marketing-Performance bis hin zu bestimmten Lifecycle-Phasen und Kampagnen nachverfolgen. Dadurch erhalten Sie konkrete Hinweise zur Optimierung und Umsatzsteigerung.
In weniger als drei Minuten mehr erfahren
Entdecken Sie, warum Tausende von Marketern die Lösungen für Medien und Kommunikation von Emarsys nutzen, um ein höheres Customer Engagement und bessere Geschäftsergebnisse zu erzielen.
Time-to-Value mit Strategien und Taktiken beschleunigen
Unser gesamtes Crowd-Sourcing-Wissen ist in die Plattform integriert. Sie können eine von über 60 Taktiken auswählen, um personalisierte Kampagnen in großem Umfang schnell einzusetzen.
Up-Selling während der Sitzung
Steigern Sie den durchschnittlichen Bestellwert durch Anzeige eines Website-Overlays zum richtigen Zeitpunkt.
Kund*innendaten erweitern
Bitten Sie um weitere CRM-Daten (z.B. Geburtsdatum), um eine bessere Personalisierung zu gewährleisten. Bieten Sie im Gegenzug Incentives an.
Benachrichtigung über Neuigkeiten
Informieren Sie Ihre Kund*innen, wenn Sie neue Produkte erhalten haben, die für sie von Interesse sein könnten.
App herunterladen
Fordern Sie Online-Käufer*innen auf, Ihre App herunterzuladen, um Push-Opt-ins zu erhalten.
Progressives Profiling – Mobile
Erfassen Sie die Mobiltelefonnummer Ihrer Kund*innen nach dem Kauf, um langfristig mit ihnen zu interagieren.
Anmeldejubiläum
Kontaktieren Sie Kund*innen genau ein Jahr nach der Registrierung, um Ihren Umsatz zu steigern und die Loyalität zu belohnen.
Freundschaftswerbung
Informieren Sie Ihre Kund*innen über Ihr Treueprogramm und belohnen Sie sie, wenn sie erfolgreich Freund*innen werben.
Neue Kontakte begrüßen
Heißen Sie Ihre neuesten Kontakte willkommen und schaffen Sie eine angenehme Atmosphäre.
Erneute Lead-Interaktionen
Bewegen Sie inaktive Leads zu ihrem ersten Kauf.
Das sagen unsere Kund*innen
„Wir wollten die gesamte Produkt-Experience personalisieren. Keine zwei Personen, die Bubble besuchen, sollten dasselbe Erlebnis haben, wenn sie das Produkt unterschiedlich nutzen.“
“Through our partnership with Emarsys, we re„Durch unsere Partnerschaft mit Emarsys verzeichneten wir einen erheblichen Anstieg unserer Einnahmen und die Relevanz unserer gesamten Kommunikation hat sich durch das Einlesen von Daten enorm verbessert.“
Steigerung des durchschnittlichen Bestellwerts und der Anzahl der aktiven Kund*innen durch 1:1-Personalisierung und Automatisierung
„Mit Emarsys können wir alle unsere Vorlagen und Logiken für unterschiedliche Kampagnen erstellen […]. Das gibt uns die Möglichkeit, mehrere automatisierte Programme durchzuführen und viele Ad-hoc-Kampagnen zu starten, ohne dass es dabei zu Problemen kommt.“
