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Kanalübergreifendes Kund*innenengagement für Medien und Kommunikation

Ermöglichen Sie relevante, personalisierte Interaktionen für höhere monatlich wiederkehrende Umsätze.

Nutzen Sie First-Party-Daten, um personalisierte kanalübergreifende Interaktionen zu schaffen, die die Customer Experience verbessern, die Kund*innenbindung fördern und Ihre monatlich wiederkehrenden Umsätze maximieren.

Die kanalübergreifende Customer Engagement-Plattform der Wahl für führende Medien- und Kommunikationsunternehmen

Mit 1:1-Personalisierung in großem Umfang die Kund*innentreue stärken und monatlich wiederkehrende Umsätze steigern

Steigende Anforderungen der Kund*innen und strengere Branchenvorschriften erfüllen
Bieten Sie Ihren Kund*innen mit 1:1-Personalisierung in großem Umfang die relevanten Interaktionen, die sie erwarten.
Upsell-Möglichkeiten identifizieren und monatlich wiederkehrende Umsätze steigern
Mithilfe der dynamischen Segmentierung können Sie neue Möglichkeiten für monatlich wiederkehrende Umsätze erschließen und nutzen.
Kund*innenbindung mit kanalübergreifendem Service verbessern
Sorgen Sie für reibungslosen Support, indem Sie Servicemöglichkeiten in die Kanäle Web, E-Mail, SMS und Mobile App integrieren.

First-Party-Daten vernetzen, um Verbraucher*innen und Abonnent*innen effektiv anzusprechen

Vereinheitlichen Sie Ihre Daten und ermitteln Sie, warum Ihre Abonnent*innen ihre Verträge verlängern, upgraden oder downgraden. Mithilfe dieser Daten können Sie dynamische Segmente sowie ansprechende, personalisierte Inhalte und Angebote erstellen, die Ihre zentralen Geschäftsziele unterstützen.

Kund*innenengagement durch vernetzten Support verbessern

Vermeiden Sie Reibungspunkte im Service und stellen Sie sicher, dass Ihre Kund*innen unkomplizierten Support erhalten. Emarsys vereint Service und Marketing-Automatisierungen. So werden aus Tickets Trigger, die sowohl vorgefertigte als auch anpassbare kanalübergreifende Automatisierungen auslösen.

Umsatz aus Abonnements mit AI-gestützten Automatisierungen steigern

Erkennen und reagieren Sie auf frühe Anzeichen von Unzufriedenheit. Fördern Sie Abonnement-Upgrades in wichtigen Phasen des Customer Lifecycles. Erstellen Sie dynamische, kanalübergreifende, AI-gestützte Automatisierungen, die auch in großem Umfang eingesetzt werden können. So können Sie die Abwanderung von Kund*innen effektiv reduzieren und die monatlich wiederkehrenden Umsätze steigern.

Interaktionen personalisieren, um Relevanz, Umsatz und CX zu optimieren

Stellen Sie sich der Herausforderung steigender Kund*innenerwartungen, indem Sie relevante, individuell personalisierte Experiences in großem Umfang ermöglichen. Nutzen Sie die individuellen Interessen Ihrer Abonnent*innen, Echtzeit-Nutzungsdaten und vieles mehr, um personalisierte Content-Empfehlungen und kanalübergreifende Interaktionen zu ermöglichen, die Ihre Geschäftsergebnisse positiv beeinflussen.

Zusätzlichen Umsatz mit Insights und Analysen fördern

Treffen Sie mithilfe von AI-gestützten Insights und Analysen intelligente und schnelle Entscheidungen und zeigen Sie, welche Auswirkungen Ihre Marketingaktivitäten auf den Umsatz haben. Sie können die Marketing-Performance bis hin zu bestimmten Lifecycle-Phasen und Kampagnen nachverfolgen. Dadurch erhalten Sie konkrete Hinweise zur Optimierung und Umsatzsteigerung.

In weniger als drei Minuten mehr erfahren

Entdecken Sie, warum Tausende von Marketern die Lösungen für Medien und Kommunikation von Emarsys nutzen, um ein höheres Customer Engagement und bessere Geschäftsergebnisse zu erzielen.

Funktionen in Aktion sehen

Das sagen unsere Kund*innen

Automatisierte, personalisierte Erlebnisse für mehr als 10 Millionen Nutzer*innen

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Omnichannel customer engagement for media and communications

„Wir wollten die gesamte Produkt-Experience personalisieren. Keine zwei Personen, die Bubble besuchen, sollten dasselbe Erlebnis haben, wenn sie das Produkt unterschiedlich nutzen.“

Nina Pollex
Nina Pollex Director of CRM at Babbel

Mehr Relevanz und Umsatz mit Verhaltensdaten

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Omnichannel customer engagement for media and communications

“Through our partnership with Emarsys, we re„Durch unsere Partnerschaft mit Emarsys verzeichneten wir einen erheblichen Anstieg unserer Einnahmen und die Relevanz unserer gesamten Kommunikation hat sich durch das Einlesen von Daten enorm verbessert.“

Markus Hatzelmann
Markus Hatzelmann Former Head of Customer Web Sky Germany

Steigerung des durchschnittlichen Bestellwerts und der Anzahl der aktiven Kund*innen durch 1:1-Personalisierung und Automatisierung

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Omnichannel customer engagement for media and communications

„Mit Emarsys können wir alle unsere Vorlagen und Logiken für unterschiedliche Kampagnen erstellen […]. Das gibt uns die Möglichkeit, mehrere automatisierte Programme durchzuführen und viele Ad-hoc-Kampagnen zu starten, ohne dass es dabei zu Problemen kommt.“

Erica Lau
Erica Lau Marketing Director, big big shop

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