Omnichannel Customer Engagement-Plattform für die Medien- und Kommunikationsbranche
Ermöglichen Sie relevante, personalisierte Interaktionen für höhere monatlich wiederkehrende Umsätze.
Nutzen Sie First-Party-Daten, um personalisierte kanalübergreifende Interaktionen zu schaffen, die die Customer Experience verbessern, die Kund*innenbindung fördern und Ihre monatlich wiederkehrenden Umsätze maximieren.
Die kanalübergreifende Customer Engagement-Plattform der Wahl für führende Medien- und Kommunikationsunternehmen
Mit 1:1-Personalisierung in großem Umfang die Kund*innentreue stärken und monatlich wiederkehrende Umsätze steigern
Steigende Anforderungen der Kund*innen und strengere Branchenvorschriften erfüllen
Upsell-Möglichkeiten identifizieren und monatlich wiederkehrende Umsätze steigern
Kund*innenbindung mit kanalübergreifendem Service verbessern
First-Party-Daten vernetzen, um Verbraucher*innen und Abonnent*innen effektiv anzusprechen
Vereinheitlichen Sie Ihre Daten und ermitteln Sie, warum Ihre Abonnent*innen ihre Verträge verlängern, upgraden oder downgraden. Mithilfe dieser Daten können Sie dynamische Segmente sowie ansprechende, personalisierte Inhalte und Angebote erstellen, die Ihre zentralen Geschäftsziele unterstützen.
Kund*innenengagement durch vernetzten Support verbessern
Vermeiden Sie Reibungspunkte im Service und stellen Sie sicher, dass Ihre Kund*innen unkomplizierten Support erhalten. So werden aus Tickets Trigger, die sowohl vorgefertigte als auch anpassbare kanalübergreifende Automatisierungen auslösen.
Umsatz aus Abonnements mit AI-gestützten Automatisierungen steigern
Erkennen und reagieren Sie auf frühe Anzeichen von Unzufriedenheit. Fördern Sie Abonnement-Upgrades in wichtigen Phasen des Customer Lifecycles. Erstellen Sie dynamische, kanalübergreifende, AI-gestützte Automatisierungen, die auch in großem Umfang eingesetzt werden können. So können Sie die Abwanderung von Kund*innen effektiv reduzieren und die monatlich wiederkehrenden Umsätze steigern.
Interaktionen personalisieren, um Relevanz, Umsatz und CX zu optimieren
Stellen Sie sich der Herausforderung steigender Kund*innenerwartungen, indem Sie relevante, individuell personalisierte Experiences in großem Umfang ermöglichen. Nutzen Sie die individuellen Interessen Ihrer Abonnent*innen, Echtzeit-Nutzungsdaten und vieles mehr, um personalisierte Content-Empfehlungen und kanalübergreifende Interaktionen zu ermöglichen, die Ihre Geschäftsergebnisse positiv beeinflussen.
Zusätzlichen Umsatz mit Insights und Analysen fördern
Treffen Sie mithilfe von AI-gestützten Insights und Analysen intelligente und schnelle Entscheidungen und zeigen Sie selbstbewusst, welche Auswirkungen Ihre Marketingaktivitäten auf den Umsatz haben. Sie können die Marketing-Performance bis hin zu bestimmten Lifecycle-Phasen und Kampagnen nachverfolgen. Dadurch erhalten Sie konkrete Hinweise zur Optimierung und Umsatzsteigerung.
Die Time-to-Value mit Medien-Strategien und -Taktiken verkürzen
Unser gesamtes Crowd-Sourcing-Wissen ist in die Plattform integriert. Sie können eine von über 100 Taktiken auswählen, um personalisierte Kampagnen in großem Umfang schnell einzusetzen.
Freundschaftswerbung
Informieren Sie Ihre Kund*innen über Ihr Treueprogramm und belohnen Sie sie, wenn sie erfolgreich Freund*innen werben.
Neue Kontakte begrüßen
Heißen Sie Ihre neuesten Kontakte willkommen und schaffen Sie eine angenehme Atmosphäre.
Erneute Lead-Interaktionen
Bewegen Sie inaktive Leads zu ihrem ersten Kauf.
App herunterladen
Fordern Sie Online-Käufer*innen auf, Ihre App herunterzuladen, um Push-Opt-ins zu erhalten.
Progressives Profiling – Mobile
Erfassen Sie die Mobiltelefonnummer Ihrer Kund*innen nach dem Kauf, um langfristig mit ihnen zu interagieren.
Jahrestag der Anmeldung
Kontaktieren Sie Kund*innen genau ein Jahr nach der Registrierung, um Ihren Umsatz zu steigern und die Loyalität zu belohnen.
Up-Selling während der Sitzung
Steigern Sie den durchschnittlichen Bestellwert durch Anzeige eines Website-Overlays zum richtigen Zeitpunkt.
Kund*innendaten erweitern
Bitten Sie um weitere CRM-Daten (z. B. Geburtsdatum), um eine bessere Personalisierung zu gewährleisten. Bieten Sie im Gegenzug Incentives an.
Benachrichtigung über Neuigkeiten
Informieren Sie Ihre Kund*innen, wenn Sie neue Produkte erhalten haben, die für sie von Interesse sein könnten.
Das sagen unsere Kund*innen
Erfolgsgeschichten
Mehr zum Thema Customer Engagement und Loyalität
Weiterführende Inhalte
