Smart Loyalty beginnt hier
In unserem Loyalty Hub finden Sie Insights, Strategien und Anwendungsbeispiele aus der Praxis, mit denen Sie personalisierte, KI-gestützte Loyalty-Maßnahmen skalieren und so Ihre Kundenbeziehungen stärken können.
Die meisten Marken glauben, sie stärken Loyalität. Ihre Kunden sehen das jedoch anders.
Kundenloyalität bedeutet nicht nur Punkte und Prämien. Vor allem geht es darum, sinnvolle Treueprogramme und Engagement-Strategien zu entwickeln, mit denen Beziehungen aufgebaut werden können und Ihre Marke dauerhaft im Gedächtnis bleibt. Kunden bleiben Marken treu, die sie als Menschen wahrnehmen und nicht nur als Namen in einer Datenbank. Dazu ist personalisiertes, unternehmensweit vernetztes Omnichannel Engagement erforderlich.
Das lässt sich auch anhand von Daten belegen.
*Quelle: Customer Loyalty Index; SAP Engagement Cloud 2025
64 %
der Verbrauchenden geben mit höherer Wahrscheinlichkeit Geld bei einer Marke aus, wenn sie eine Treuekarte oder ein Abonnement haben.
40 %
der Verbrauchenden sagen, dass Marken sie nicht als Person verstehen.
Und nur 16 %
der Marketer glauben, dass sie sich in der neuen, auf Engagement ausgerichteten Landschaft behaupten können, für die eine vernetzte Datenbasis erforderlich ist, um Loyalität zu fördern.
Insights in Handlungen verwandeln: alles, was Sie brauchen, um im Engagement-Zeitalter für Loyalität zu sorgen
Anhand eigener Forschungsergebnisse, praxisorientierter Strategien und echter Erfolgsgeschichten unserer Kundschaft erfahren Sie genau, was nötig ist, um Ihr Loyalty-Potenzial voll auszuschöpfen und dauerhafte Kundenbeziehungen aufzubauen.
Customer Loyalty Index
Die sechste Ausgabe unseres Customer Loyalty Index erklärt, was Kundentreue stärkt, was sie gefährdet, und welche Rolle KI in beiden Fällen spielt.
B2B Buyer Loyalty Index 2026
KI-Agenten verändern bereits heute, wie Einkäufer Lieferanten beurteilen, vergleichen, oder auch wechseln. Unser B2B Buyer Loyalty Index basiert auf den Antworten von 2.295 Entscheidungsträgerinnen und Entscheidungsträgern aus dem Enterprise-Tech-Bereich und zeigt, wie Sie sich Buyer Loyalty im KI-Zeitalter verdienen können.
Playbook für Personalisierung: Praxisnahe Beispiele für KI-gestützte Loyalty
Ein praxisorientierter Leitfaden mit Frameworks, Use Cases und Kanalstrategien, der Ihnen zeigt, wie Sie personalisierte Erlebnisse schaffen, die Loyalität fördern.
10 Einzelhandelsmarken mit den besten Treueprogrammen
Lassen Sie sich von erstklassigen Loyalty-Strategien inspirieren. Stärken Sie die Kundenbindung, steigern Sie den Lifetime Value und verwandeln Sie Engagement in nachhaltiges Umsatzwachstum.
Loyalität in großem Umfang: Strategien und Use Cases zur Realisierung von Echtzeit-Consumer Engagement
Eine interaktive Schritt-für-Schritt-Anleitung, wie Marken aus dem Konsumgüterbereich Omnichannel-Journeys mit mehreren Touchpoints gestalten können.
Engage with SAP online
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