„Wir suchten nach einer zentralen Marketinglösung, die mit unserem Unternehmen mitwachsen würde. Emarsys hat uns geholfen, die einzelnen Touchpoints einer immer komplexer werdenden Customer Journey miteinander zu verbinden – von Ladengeschäften, über die Website bis hin zu Interaktionen mit dem Kundenservice. AI unterstützte uns perfekt bei unseren Kundenbindungs- und Reaktivierungsmaßnahmen. AI war in der Lage, präzise vorherzusagen, an welcher Stelle Kunden abwandern oder wegbrechen würden. Dadurch konnten wir Kampagnen versenden, die exakt auf den individuellen Lebenszyklus des Kunden abgestimmt waren.“