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Kanalübergreifendes Kund*innenengagement für die Reise- und Tourismusbranche

Mit 1:1-Personalisierung werden potenzielle Kund*innen zu Wiederholungskäufer*innen.

Erschließen Sie den vollen Wert Ihrer Kontaktdatenbank mit personalisiertem 1:1-Marketing, das die Kund*innenbindung fördert, die Treue zum Unternehmen stärkt und den Customer Lifetime Value maximiert.

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Die kanalübergreifende Customer Engagement-Plattform der Wahl für führende Unternehmen in der Reise- und Tourismusbranche

Den Wert Ihrer Kontaktdatenbank nutzen
und von planbaren, profitablen Ergebnissen profitieren

Datenbanken reaktivieren und inaktive Kund*innen zurückgewinnen
Locken Sie abwandernde Kund*innen mit personalisierten Inhalten und Angeboten zurück zur Buchung.
Unzusammenhängende Customer Journeys verknüpfen, um die Konversionsrate zu verbessern
Erstellen und implementieren Sie schnell AI-gestützte Automatisierungen und interagieren Sie mit Ihren Kund*innen auf unterschiedlichen Kanälen.
CLTV erhöhen und rückläufiger Reisehäufigkeit entgegenwirken
Erstellen Sie integrierte Upsell- und Treueprogramme, die aus Erstbesucher*innen treue Stammkund*innen machen.

Mit First-Party-Daten unkomplizierte Reiseerlebnisse bereitstellen

Mit unserem Integrated Data Layer lassen sich First-Party-Daten, zum Beispiel frühere Buchungen oder Daten zum aktuellen Browsing-Verhalten, ganz einfach konsolidieren. So können Sie ein umfassendes Verständnis für die individuellen Bedürfnisse aller Reisenden entwickeln. Erstellen Sie schnell personalisierte, kanalübergreifende Interaktionen, die das Reiseerlebnis optimieren, das Engagement steigern und die Kund*innenbindung stärken.

Abwandernde Kund*innen mit AI-gestützter Segmentierung erneut ansprechen

Erschließen Sie mit einer dynamischen, AI-gestützten Segmentierung Ihrer Datenbanken neue Umsatzmöglichkeiten. Gruppieren Sie Ihre Kund*innen automatisch nach Lifecycle-Phasen und Echtzeitverhalten, um personalisierte Interaktionen auszulösen und ehemalige oder abwandernde Kund*innen zurückzugewinnen.

Das Reiseerlebnis mit mobilen Echtzeit-Automatisierungen optimieren

Interagieren Sie mit Reisenden in jeder Phase ihrer Journey. Nutzen Sie dazu gezielte mobile Automatisierungen in Verbindung mit Open-Time-Content. Von Bordkarten über Buchungsaktualisierungen bis hin zu Hotel- oder Mietwagenverfügbarkeiten: Übermitteln Sie zeitkritische Informationen, die in Echtzeit mittels Geofencing, Push-Benachrichtigungen, SMS oder E-Mail ausgelöst werden.

Mit personalisierten kanalübergreifenden Aktivitäten neue Kontakte vom Websitebesuch bis zum Buchungsvorgang führen

Animieren Sie potenzielle Reisende mit automatisierten Interaktionen und 1:1-Personalisierung zur Buchung. Senden Sie automatisierte E-Mails zum Buchungsabbruch an potenzielle Kund*innen, die dann Inhalte zu den von ihnen angesehenen Hotels oder Orten enthalten oder sprechen Sie App-Nutzer*innen erneut mit standortspezifischen Angeboten an.

Mehr Umsatz durch wiederkehrende Reisekund*innen mit einem integrierten Treueprogramm

Identifizieren Sie Vielreisende und Gäste und sorgen Sie mit Angeboten, Prämien und Punkten, die für exklusive VIP-Vorteile eingelöst werden können, dafür, dass sie zurückkehren. In Verbindung mit dem plattforminternen Integrated Data Layer, können Sie das kanalübergreifende Verhalten als Grundlage für die von Ihnen geschaffenen Erlebnisse nutzen und diese verbessern.

In weniger als drei Minuten mehr erfahren

Entdecken Sie, warum Tausende von Marketern die Lösungen für die Reise- und Tourismusbranche von Emarsys nutzen, um ein höheres Customer Engagement und bessere Geschäftsergebnisse zu erzielen.

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