Kanalübergreifendes Kund*innenengagement für die Reise- und Tourismusbranche
Mit 1:1-Personalisierung werden potenzielle Kund*innen zu Wiederholungskäufer*innen.
Erschließen Sie den vollen Wert Ihrer Kontaktdatenbank mit personalisiertem 1:1-Marketing, das die Kund*innenbindung fördert, die Treue zum Unternehmen stärkt und den Customer Lifetime Value maximiert.
Die kanalübergreifende Customer Engagement-Plattform der Wahl für führende Unternehmen in der Reise- und Tourismusbranche
Den Wert Ihrer Kontaktdatenbank nutzen
und von planbaren, profitablen Ergebnissen profitieren
Mit First-Party-Daten unkomplizierte Reiseerlebnisse bereitstellen
Mit unserem Integrated Data Layer lassen sich First-Party-Daten, zum Beispiel frühere Buchungen oder Daten zum aktuellen Browsing-Verhalten, ganz einfach konsolidieren. So können Sie ein umfassendes Verständnis für die individuellen Bedürfnisse aller Reisenden entwickeln. Erstellen Sie schnell personalisierte, kanalübergreifende Interaktionen, die das Reiseerlebnis optimieren, das Engagement steigern und die Kund*innenbindung stärken.
Abwandernde Kund*innen mit AI-gestützter Segmentierung erneut ansprechen
Erschließen Sie mit einer dynamischen, AI-gestützten Segmentierung Ihrer Datenbanken neue Umsatzmöglichkeiten. Gruppieren Sie Ihre Kund*innen automatisch nach Lifecycle-Phasen und Echtzeitverhalten, um personalisierte Interaktionen auszulösen und ehemalige oder abwandernde Kund*innen zurückzugewinnen.
Das Reiseerlebnis mit mobilen Echtzeit-Automatisierungen optimieren
Interagieren Sie mit Reisenden in jeder Phase ihrer Journey. Nutzen Sie dazu gezielte mobile Automatisierungen in Verbindung mit Open-Time-Content. Von Bordkarten über Buchungsaktualisierungen bis hin zu Hotel- oder Mietwagenverfügbarkeiten: Übermitteln Sie zeitkritische Informationen, die in Echtzeit mittels Geofencing, Push-Benachrichtigungen, SMS oder E-Mail ausgelöst werden.
Mit personalisierten kanalübergreifenden Aktivitäten neue Kontakte vom Websitebesuch bis zum Buchungsvorgang führen
Animieren Sie potenzielle Reisende mit automatisierten Interaktionen und 1:1-Personalisierung zur Buchung. Senden Sie automatisierte E-Mails zum Buchungsabbruch an potenzielle Kund*innen, die dann Inhalte zu den von ihnen angesehenen Hotels oder Orten enthalten oder sprechen Sie App-Nutzer*innen erneut mit standortspezifischen Angeboten an.
Mehr Umsatz durch wiederkehrende Reisekund*innen mit einem integrierten Treueprogramm
Identifizieren Sie Vielreisende und Gäste und sorgen Sie mit Angeboten, Prämien und Punkten, die für exklusive VIP-Vorteile eingelöst werden können, dafür, dass sie zurückkehren. In Verbindung mit dem plattforminternen Integrated Data Layer, können Sie das kanalübergreifende Verhalten als Grundlage für die von Ihnen geschaffenen Erlebnisse nutzen und diese verbessern.
In weniger als drei Minuten mehr erfahren
Entdecken Sie, warum Tausende von Marketern die Lösungen für die Reise- und Tourismusbranche von Emarsys nutzen, um ein höheres Customer Engagement und bessere Geschäftsergebnisse zu erzielen.
Time-to-Value mit spezifischen Strategien und Taktiken beschleunigen
Unser gesamtes Crowd-Sourcing-Wissen ist in die Plattform integriert. Sie können eine von über 60 Taktiken auswählen, um personalisierte Kampagnen in großem Umfang schnell einzusetzen.
Akquise von Leads
Erfassen Sie Leads auf Ihrer Website mithilfe von Formularen und senden Sie ihnen anschließend eine E-Mail-Bestätigung.
Browse-Abbruch (umsatzstärkste Kategorie)
Nach einem Besuch auf Ihrer Website, bei dem eine Person nach den umsatzstärksten Produkten gesucht, dann aber nichts gekauft und keine Produkte in den Warenkorb gelegt hat, können Sie eine Follow-up-Nachricht senden.
Teilnahme am Treueprogramm
Laden Sie Neukund*innen ein, Ihrem Treueprogramm beizutreten, indem Sie die Vorteile hervorheben.
Inaktive Kund*innen zurückgewinnen
Kontaktieren Sie inaktive Kund*innen ein letztes Mal, um sie zurückzugewinnen, bevor sie die Marketingaktivitäten für sie einstellen.
Post-Purchase-Feedback
Machen Sie mithilfe einer SMS-Kampagne Kund*innen zu Markenbotschafter*innen. Bitten Sie um Post-Purchase-Bewertungen, die Zufriedenheit und Wiederholungskäufe fördern.
App herunterladen
Fordern Sie Ihre Kund*innen auf, Ihre App herunterzuladen, um Push-Opt-ins zu erhalten.
Onboarding für Ihr Treueprogramm
Heißen Sie neue Mitglieder willkommen.
Cross-Selling ergänzender Artikel während einer Session
Zeigen Sie während einer Session eine Website-Overlay-Kampagne an, in der ergänzende Produkte angeboten werden.
Kund*innendaten erweitern
Bitten Sie um weitere CRM-Daten, um eine bessere Personalisierung zu gewährleisten. Bieten Sie im Gegenzug Incentives an.
