Omnichannel Customer Engagement-Plattform für die Reise- und Tourismusbranche
Mit 1:1-Personalisierung werden potenzielle Kund*innen zu Wiederholungskäufer*innen
Erschließen Sie den vollen Wert Ihrer Kontaktdatenbank mit personalisiertem Marketing, das für mehr Engagement sorgt, die Treue zum Unternehmen stärkt und den Customer Lifetime Value maximiert.
Die Omnichannel Customer Engagement-Plattform der Wahl für führende Unternehmen in der Reise- und Tourismusbranche
Erfüllen und übertreffen Sie die Erwartungen anspruchsvoller Reisender:Wie Sie mit personalisierten Erlebnissen profitables Wachstum erzielen
Reibungslose Customer Journeys erstellen, um die Konversionsrate zu verbessern
Ihre Datenbank erneut ansprechen und inaktive Kund*innen zurückgewinnen
CLTV erhöhen und rückläufiger Reisehäufigkeit entgegenwirken
Mit First-Party-Daten nahtlose Reiseerlebnisse bereitstellen
Mit SAP Emarsys lassen sich First-Party-Daten, zum Beispiel frühere Buchungen oder Daten zum aktuellen Browsing-Verhalten, ganz einfach konsolidieren. So erhalten Sie eine einheitliche Sicht auf Ihre Kund*innen und können ein umfassendes Verständnis für die individuellen Bedürfnisse aller Reisenden entwickeln. Erstellen Sie schnell personalisierte, kanalübergreifende Interaktionen, die das Reiseerlebnis optimieren, das Engagement steigern und die Kund*innenbindung stärken.
Abwandernde Kund*innen mit AI-gestützter Segmentierung erneut ansprechen
Erschließen Sie mit einer dynamischen, AI-gestützten Segmentierung Ihrer Datenbanken verborgene Umsatzmöglichkeiten. Gruppieren Sie Ihre Kund*innen automatisch nach Lifecycle-Phasen und Echtzeitverhalten, um personalisierte Interaktionen auszulösen und ehemalige oder wegbrechende Kund*innen zurückzugewinnen.
Das Reiseerlebnis mit mobilen Echtzeit-Automatisierungen optimieren
Interagieren Sie mit Reisenden in jeder Phase ihrer Journey. Nutzen Sie dazu gezielte mobile Automatisierungen in Verbindung mit Open-Time-Content. Von Bordkarten über Buchungsaktualisierungen bis hin zu Hotel- oder Mietwagenverfügbarkeiten: Übermitteln Sie zeitkritische Informationen, die in Echtzeit mittels Geofencing, Push-Benachrichtigungen, SMS, Mobile-Wallet-Pässen oder E-Mail ausgelöst werden.
Mit personalisierten kanalübergreifenden Aktivitäten neue Kontakte vom Websitebesuch bis zum Buchungsvorgang führen
Animieren Sie potenzielle Reisende zur Buchung, indem Sie automatisierte Interaktionen mit relevantem 1:1-Content erstellen. Senden Sie automatisierte E-Mails zum Buchungsabbruch an potenzielle Kund*innen, die dann Inhalte zu den von ihnen angesehenen Hotels oder Orten enthalten, oder sprechen Sie App-Nutzer*innen erneut mit standortspezifischen Angeboten an.
Mehr Umsatz durch wiederkehrende Reisekund*innen mit einem integrierten Treueprogramm
Identifizieren Sie Vielreisende und Gäste und sorgen Sie mit Angeboten, Prämien und Punkten, die für exklusive VIP-Vorteile eingelöst werden können, dafür, dass sie wieder zurückkehren. Integrieren und nutzen Sie Ihre Loyalty-Daten, um personalisierte, kanalübergreifende Erlebnisse zu schaffen, mit denen Sie eine dauerhafte Beziehung zu Ihrer Kundschaft aufbauen können.
Die Time-to-Value mit spezifischen Strategien und Taktiken verkürzen
Unser gesamtes Crowd-Sourcing-Wissen ist in die Plattform integriert. Sie können eine von über 100 Taktiken auswählen, um personalisierte Kampagnen in großem Umfang schnell einzusetzen.
Akquise von Leads
Erfassen Sie Leads auf Ihrer Website mithilfe von Formularen und senden Sie ihnen anschließend eine E-Mail-Bestätigung.
Browse-Abbruch (umsatzstärkste Kategorie)
Nach einem Besuch auf Ihrer Website, bei dem eine Person nach den umsatzstärksten Produkten gesucht, dann aber nichts gekauft und keine Produkte in den Warenkorb gelegt hat, können Sie eine Follow-up-Nachricht senden.
Teilnahme am Treueprogramm
Laden Sie Neukund*innen ein, Ihrem Treueprogramm beizutreten, indem Sie die Vorteile hervorheben.
Inaktive Kund*innen zurückgewinnen
Kontaktieren Sie inaktive Kund*innen ein letztes Mal, um sie zurückzugewinnen, bevor sie die Marketingaktivitäten für sie einstellen.
Post-Purchase Feedback
Machen Sie mithilfe einer SMS-Kampagne Kund*innen zu Markenbotschafter*innen. Bitten Sie um Post-Purchase-Bewertungen, die Zufriedenheit und Wiederholungskäufe fördern.
App herunterladen
Fordern Sie Ihre Kund*innen auf, Ihre App herunterzuladen, um Push-Opt-ins zu erhalten.
Onboarding für Ihr Treueprogramm
Heißen Sie neue Mitglieder willkommen.
Cross-Selling ergänzender Artikel während der Sitzung
Zeigen Sie während einer Session eine Website-Overlay-Kampagne an, in der ergänzende Produkte angeboten werden.
Kund*innendaten erweitern
Bitten Sie um weitere CRM-Daten, um eine bessere Personalisierung zu gewährleisten. Bieten Sie im Gegenzug Incentives an.
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