Omnichannel Customer Engagement-Plattform für Verbrauchsgüter
Eine Datenbank mit aktiven, interessierten und wertvollen Verbraucher*innen aufbauen und pflegen
Erfassen und nutzen Sie First-Party-Daten aus allen Kanälen mit einer integrierten, vernetzten Lösung. Schaffen Sie personalisierte Erlebnisse, die zu mehr Customer Engagement anregen, Loyalität aufbauen und schneller zu Geschäftsergebnissen führen.
Die Omnichannel Customer Engagement-Plattform der Wahl für führende Hersteller von Verbrauchsgütern
Erfüllen Sie die Verbraucher*innennachfrage, liefern Sie automatisierte 1:1-Digital-First-Erlebnisse und fördern Sie profitables Wachstum
Produkt-, Vertriebs- und Kund*innendaten vereinheitlichen
Mehr Verbraucher*innen schneller erreichen
Unnötige Werbeausgaben für unrentable Zielgruppen vermeiden
Gewinnen Sie Neukund*innen und erweitern Sie Ihre First-Party-Daten
Bauen Sie eine Datenbank mit interessierten, hochwertigen Kund*innen auf und nutzen Sie Ihre Daten, um für maximales Engagement zu sorgen und Umsatzchancen zu erschließen. Marketer im Konsumgüterbereich erhalten mit SAP Emarsys die Möglichkeit, durch die Kombination von Produkt-, Vertriebs- und Kund*innendaten neue Kund*innen zu gewinnen, bestehende Kund*innen erneut anzusprechen und zu binden und ein vorhersehbares, profitables Wachstum zu erzielen.
Bauen Sie mit dynamischer Segmentierung sinnvolle Verbindungen auf
Segmentieren Sie Verbraucher*innen basierend auf der Lebenszyklusphase, dem Echtzeit-Online-Verhalten und historischen Daten. Stellen Sie wirkungsvollere 1:1-Inhalte und -Angebote bereit, mit denen Sie die Bedürfnisse Ihrer Kundschaft vorwegnehmen, Abwanderung reduzieren und den Umsatz steigern können. Nutzen Sie Ihre aktivsten Segmente und Lookalike Audiences, um mit Smart Ad Targeting kontinuierlich neue Verbraucher*innen zu erreichen.
Effizienz und Wirkung mit kanalübergreifender Marketing-Automation verbessern
Die sofort einsatzbereiten Marketing- und Transaktionsautomatisierungen lassen sich mit wenigen Klicks starten. So können Sie Kund*innen kanal- und ortsübergreifend ansprechen. Fördern Sie Erstkäufe, erzielen Sie mehr Wiederholungskäufe und steigern Sie den Lifetime Value mit flexiblen AI-gestützten Automatisierungen, die Ihren Kund*innen die richtigen Inhalte zum richtigen Zeitpunkt liefern.
Erstkäufer*innen mit 1:1-Personalisierung zu treuen Wiederholungskäufer*innen machen
Erstellen und realisieren Sie personalisierte Kampagnen, die zu mehr Interaktionen führen, zu Wiederholungskäufen anregen und die Treue Ihrer Kundschaft fördern. Mit SAP Emarsys können Marketer im Konsumgüterbereich anspruchsvolle und skalierbare kanalübergreifende Customer Journeys erstellen, die den gesamten Customer Lifecycle umfassen – von der ersten Interaktion bis hin zu Post-Purchase-Erlebnissen und mehr.
Die geschäftlichen Auswirkungen Ihrer Marketingaktivitäten ermitteln
Mithilfe des strategischen Dashboards können Sie abbilden, wie sich die Personalisierung Ihrer Kampagnen auf den Umsatz auswirkt. Tracken Sie die Kampagnenperformance bis hin zu bestimmten Lebenszyklusphasen und Kund*innensegmenten. Greifen Sie auf AI-gestützte Insights und Analysen zurück, um noch fundierter Geschäftsentscheidungen treffen zu können.
Die Time-to-Value mit spezifischen Marketing-Strategien und -Taktiken für die Konsumgüterbranche verkürzen
Sie können eine von über 100 Taktiken auswählen, um personalisierte Kampagnen in großem Umfang schnell einzusetzen.
Freundschaftswerbung (Loyalty)
Ermutigen Sie aktive Kund*innen dazu, Ihre Marke weiterzuempfehlen, und belohnen Sie sie, wenn sie Freund*innen werben.
Produktregistrierung
Geben Sie Ihren Kund*innen die Möglichkeit, ein offline gekauftes Produkt zu registrieren, um ihre Daten zu erfassen.
Progressives Profiling
Erfassen Sie Verbraucher*innendaten, indem Sie über einen längeren Zeitraum mit ihnen interagieren, ohne ihnen das Gefühl zu geben, dass Sie nur Informationen erhalten wollen.
Konversion aktiver Käufer*innen steigern
Identifizieren Sie aktive Käufer*innen, die wahrscheinlich häufiger kaufen werden, und machen Sie sie zu besonders wertvollen Kund*innen.
Post-Purchase Cross Sell nach Kategorien
Nach einem Kauf können Sie durch Cross-Promotion anderer Produkte der gleichen Kategorie den Warenkorbwert und den Customer Lifetime Value erhöhen.
Teilnahme am Treueprogramm
Laden Sie Neukund*innen ein, Ihrem Treueprogramm beizutreten, indem Sie die Vorteile hervorheben.
Qualitäts-Trade-up
Erinnern Sie Ihre Kund*innen daran, dass sie die Möglichkeit haben, höherwertige Versionen von Produkten auszuprobieren, die sie regelmäßig kaufen.
Post-Purchase Cross Sell für Produktversicherungen
Bieten Sie im Anschluss an einen Kauf oder eine Registrierung ergänzende Services wie Versicherungen oder Produktgarantien an.
Retail-App herunterladen
Fordern Sie Online-Käufer*innen auf, Ihre App herunterzuladen, um Push-Opt-ins zu erhalten.
Das sagen unsere Kund*innen
Erfolgsgeschichten
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