Mehr Power für Ihre
Omnichannel-
Marketingstrategie
Entdecken Sie die Omnichannel-Marketingstrategien von Top-Marken. So können Sie mehr 1:1-Erlebnisse schaffen, um Kund*innentreue aufzubauen, den Lifetime Value zu erhöhen und Wachstum und Umsatz zu steigern.
Kund*innen dort abholen, wo sie unterwegs sind
Wenn Sie die Erwartungen Ihrer Kund*innen erfüllen wollen, reicht es nicht aus, einfach nur mehrere Kanäle zu nutzen. Marken müssen in der Lage sein, mit ihren Kund*innen über den von ihnen bevorzugten Kanal in Kontakt zu treten. Es ist entscheidend, über jeden einzelnen Kanal personalisierte 1:1-Interaktionen bereitzustellen, die relevant, zeitlich abgestimmt und konsistent sind.
Warum kanalübergreifende Personalisierung so wichtig ist
65 %
der Befragten wären bereit, sich langfristig an eine Marke zu binden, wenn diese während der gesamten Customer Journey positive Erlebnisse bereitstellen kann.
80 %
der Verbraucher*innen sind eher dazu bereit, einen Kauf zu tätigen, wenn Marken ihnen personalisierte Erlebnisse bieten.
91 %
der Verbraucher*innen kaufen am liebsten bei Marken ein, die sie über ihre bevorzugten Kanäle ansprechen.
Die 6 Säulen der kanalübergreifenden Personalisierung
Optimieren Sie Ihr Marketing und liefern Sie über all Ihre Kanäle hinweg ausgeklügelte, umsatzsteigernde 1:1-Erlebnisse statt auf simple generische Nachrichten zu setzen.
Entdecken Sie die 6 Säulen, auf denen die erfolgreichsten kanalübergreifenden Personalisierungsstrategien von heute basieren, und verbessern Sie Ihre Omnichannel-CX und Ihre Geschäftsergebnisse.
E-Book herunterladen
„Für uns ist es wichtig, eine kanalübergreifende Infrastruktur bereitzustellen, mit der wir unseren Kund*innen personalisierte Services anbieten können – und zwar so, wie sie es sich wünschen.“
David Oksman, VP Marketing & Ecommerce
So gelingt es Reformation, ein nahtloses, personalisiertes In-Store- und Online-Erlebnis zu schaffen
„Wir haben hart daran gearbeitet, um kanalübergreifende Konsistenz zu gewährleisten und das Einkaufserlebnis für unsere Kund*innen weitgehend kanalunabhängig zu gestalten. So können wir sie dort ansprechen, wo sie am liebsten einkaufen.“
— Jessica Ozella,
Senior Director Growth Marketing, Reformation
So sorgt CUE Clothing Co. kanalübergreifend für ein erstklassiges Kund*innenerlebnis
„Wir haben eine zentrale E-Commerce-Plattform eingerichtet, die uns eine einheitliche Sicht auf unsere Kund*innen und unser Inventar verschafft. Dank dieser Initiativen ist es uns möglich, unser Kund*innenerlebnis zu erweitern. So können wir die Kluft zwischen physischem und digitalem Einzelhandel überbrücken, um ein erstklassiges Hybrid-Erlebnis bereitzustellen.“
— Shane Lenton,
CIO, CUE Clothing Co.
So setzt Orlebar Brown auf kanalübergreifende Personalisierung im Customer Lifecycle Marketing
„Wir wussten, dass wir noch einen Schritt weiter gehen mussten, um unseren Kund*innen eine echte 1:1-Personalisierung anbieten zu können. Die Produktempfehlungs-Engine von Emarsys sorgt dafür, dass wir den richtigen Personen die richtigen Produkte präsentieren.“
— Sebastiano Elia,
Head of CRM & Insight, Orlebar Brown
Lernen Sie von den Meister*innen des Omnichannel-Marketings
Nehmen Sie an der Omnichannel Marketing Masterclass teil. Unsere Partner*innen erklären hier, wie branchenführende Marketer kanalübergreifende Personalisierung und 1:1-Echtzeitinteraktionen einsetzen, um so mehr Customer Engagement zu erzielen.
Jetzt ansehen3-minütige Demo ansehen
So wird kanalübergreifende Personalisierung noch effektiver
Jetzt die Demo ansehen
