Power Up Your Omnichannel Marketing StrategyMehr erfahren

Mehr Power für Ihre
Omnichannel-
Marketingstrategie

Entdecken Sie die Omnichannel-Marketingstrategien von Top-Marken. So können Sie mehr 1:1-Erlebnisse schaffen, um Kund*innentreue aufzubauen, den Lifetime Value zu erhöhen und Wachstum und Umsatz zu steigern.

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Kund*innen dort abholen, wo sie unterwegs sind

Wenn Sie die Erwartungen Ihrer Kund*innen erfüllen wollen, reicht es nicht aus, einfach nur mehrere Kanäle zu nutzen. Marken müssen in der Lage sein, mit ihren Kund*innen über den von ihnen bevorzugten Kanal in Kontakt zu treten. Es ist entscheidend, über jeden einzelnen Kanal personalisierte 1:1-Interaktionen bereitzustellen, die relevant, zeitlich abgestimmt und konsistent sind.

Warum kanalübergreifende Personalisierung so wichtig ist

65 %

der Befragten wären bereit, sich langfristig an eine Marke zu binden, wenn diese während der gesamten Customer Journey positive Erlebnisse bereitstellen kann.

80 %

der Verbraucher*innen sind eher dazu bereit, einen Kauf zu tätigen, wenn Marken ihnen personalisierte Erlebnisse bieten.

91 %

der Verbraucher*innen kaufen am liebsten bei Marken ein, die sie über ihre bevorzugten Kanäle ansprechen.

Die 6 Säulen der kanalübergreifenden Personalisierung

Optimieren Sie Ihr Marketing und liefern Sie über all Ihre Kanäle hinweg ausgeklügelte, umsatzsteigernde 1:1-Erlebnisse statt auf simple generische Nachrichten zu setzen.

Entdecken Sie die 6 Säulen, auf denen die erfolgreichsten kanalübergreifenden Personalisierungsstrategien von heute basieren, und verbessern Sie Ihre Omnichannel-CX und Ihre Geschäftsergebnisse.

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„Für uns ist es wichtig, eine kanalübergreifende Infrastruktur bereitzustellen, mit der wir unseren Kund*innen personalisierte Services anbieten können – und zwar so, wie sie es sich wünschen.“

David Oksman, VP Marketing & Ecommerce

So gelingt es Reformation, ein nahtloses, personalisiertes In-Store- und Online-Erlebnis zu schaffen

„Wir haben hart daran gearbeitet, um kanalübergreifende Konsistenz zu gewährleisten und das Einkaufserlebnis für unsere Kund*innen weitgehend kanalunabhängig zu gestalten. So können wir sie dort ansprechen, wo sie am liebsten einkaufen.“

— Jessica Ozella,
Senior Director Growth Marketing, Reformation

So sorgt CUE Clothing Co. kanalübergreifend für ein erstklassiges Kund*innenerlebnis

„Wir haben eine zentrale E-Commerce-Plattform eingerichtet, die uns eine einheitliche Sicht auf unsere Kund*innen und unser Inventar verschafft. Dank dieser Initiativen ist es uns möglich, unser Kund*innenerlebnis zu erweitern. So können wir die Kluft zwischen physischem und digitalem Einzelhandel überbrücken, um ein erstklassiges Hybrid-Erlebnis bereitzustellen.“

— Shane Lenton,
CIO, CUE Clothing Co.

So setzt Orlebar Brown auf kanalübergreifende Personalisierung im Customer Lifecycle Marketing

„Wir wussten, dass wir noch einen Schritt weiter gehen mussten, um unseren Kund*innen eine echte 1:1-Personalisierung anbieten zu können. Die Produktempfehlungs-Engine von Emarsys sorgt dafür, dass wir den richtigen Personen die richtigen Produkte präsentieren.“

— Sebastiano Elia,
Head of CRM & Insight, Orlebar Brown

Ema Lp Hub Omnichannel Paragraph 04

Lernen Sie von den Meister*innen des Omnichannel-Marketings

Nehmen Sie an der Omnichannel Marketing Masterclass teil. Unsere Partner*innen erklären hier, wie branchenführende Marketer kanalübergreifende Personalisierung und 1:1-Echtzeitinteraktionen einsetzen, um so mehr Customer Engagement zu erzielen.

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So wird kanalübergreifende Personalisierung noch effektiver

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