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Customer Lifecycle Management-Plattform

Hohe Wirkung und Mehrwert bei jeder Interaktion

Automatisieren Sie das Customer Lifecycle Management auf allen Ihren Kanälen und sorgen Sie damit für eine einfachere Akquise, eine Steigerung der Kauffrequenz, einen höheren durchschnittlichen Bestellwert und eine bessere Kund*innenbindung.

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Gesteigerte Kund*innentreue durch Echtzeitinteraktionen während des gesamten Customer Lifecycles

Kund*innen erwarten nahtlose Erlebnisse bei jeder Interaktion entlang der gesamten Customer Journey. Emarsys bietet eine integrierte AI-gestützte Plattform, auf der Kunden-, Produkt-, Verkaufs-, Transaktions- und Verhaltensdaten zusammengeführt werden. Marketer erhalten dadurch die Möglichkeit, dynamische Segmente zu erstellen, Interaktionen zu personalisieren und detaillierte, nach Lifecycle-Phasen aufgeschlüsselte Berichte und Analysen zu generieren. So ist genau erkennbar, an welcher Stelle Gewinne erzielt werden.

Erstellen Sie passgenaue Journeys auf der Basis einmaliger Ereignisse, Interaktionen und früherer Verhaltensweisen.
Nutzen Sie AI und Marketing-Automation, um Kund*innen in Echtzeit mit personalisierten Angeboten anzusprechen.
Messen Sie, wie sich Personalisierung auf das Customer Lifecycle Marketing auswirkt.

Verbesserte Kund*innentreue durch konsolidierte Daten

Mit Emarsys können Marketer Daten mühelos integrieren und damit eine einheitliche Sicht auf Kund*innen schaffen. Diese Daten werden dann mit AI und Predictive Intelligence angereichert, sodass Marketer nicht nur Kund*innen auf der gesamten Customer Journey verfolgen, sondern auch die Kund*innentreue durch personalisierte Angebote und Produktempfehlungen verbessern können.

Erstellen dynamischer Segmente für jede Phase des Lifecycles

Womit sich Marketer normalerweise tagelang beschäftigen müssen, schaffen unsere Funktionen zur dynamischen Segmentierung in wenigen Stunden. Mit Smart Insights können Sie Ihre Kontakte nach Erstkäufer*innen, aktiven Kund*innen, abspringenden Kund*innen und inaktiven Kund*innen segmentieren. Erstellen Sie AI-Segmente, mit denen das Verhalten Ihrer Kund*innen vorhergesagt werden kann, und sprechen Sie sie mit Kampagnen an, die die Kund*innentreue und den Customer Lifetime Value steigern.

Verbessern des Customer Lifetime Values durch innovative Marketing-Automatisierung

Emarsys ist mit einer Fülle anwendungsfertiger, vollständig anpassbarer Taktiken ausgestattet, die im Handumdrehen auf verschiedenen Kanälen eingesetzt werden können. Jede Taktik umfasst Segmente, Automatisierungsabläufe, Inhalte und Kanäle, die auf die einzelnen Lifecycle-Phasen Ihrer Kund*innen zugeschnitten sind. Unsere AI-gestützten Automatisierungen helfen Marken, inaktive oder abspringende Kund*innen zurückzugewinnen, aktive Kund*innen zum Kauf zu bewegen, Up-Selling- und Cross-Selling-Möglichkeiten zu nutzen und Wiederholungskäufe zu fördern.

In weniger als drei Minuten mehr erfahren

Entdecken Sie, warum Tausende von Marketern die Customer Lifecycle Management-Plattform von Emarsys nutzen, um ein höheres Customer Engagement und bessere Geschäftsergebnisse zu erzielen.

Funktionen in Aktion sehen

Personalisieren Sie jede Phase der Customer Journey

Unsere Customer Lifecycle Management-Plattform vereint historische und Echtzeitdaten und ermöglicht damit in jeder Lifecycle-Phase eine ganzheitliche Sicht auf alle Kund*innen. Emarsys verbessert die Kund*innentreue durch den Einsatz von Visual Affinity sowie Kanal- und Kaufprognosen. Dadurch können den Empfänger*innen exakt abgestimmte Inhalte und Produktangebote empfohlen werden.

Einsatz kanalübergreifender Treueprogramme

Die Emarsys Plattform verfügt über integrierte Loyalty-Funktionen, durch die Kund*innendaten und das Kaufverhalten automatisch erfasst werden. So können Sie auf mehreren Kanälen attraktive Kund*innenerlebnisse, wie etwa Anreize zur Freundschaftswerbung, Erinnerungen an Treuepunkte und stufenbasierte Prämien in einem Bruchteil der Zeit bereitstellen, die Sie mit mehreren Tools benötigen würden.

Berichte und Analysen zum Customer Lifecycle

Das Customer Lifecycle Dashboard ist die zentrale Schnittstelle, über die Sie verfolgen können, wie viel Umsatz durch Konversionen in bestimmten Phasen des Lifecycles erzielt wurde. Jede Lifecycle-Phase wird durch eine Reihe von Standardmetriken beschrieben, die durch detaillierteres Reporting und Smart Metrics weiter aufgeschlüsselt werden können.

Das sagen unsere Kund*innen

Ankurbelung von Engagement und Umsatz durch automatisierte Lifecycle-Kampagnen

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Customer Lifecycle Management-Plattform

„Das Tolle an der Emarsys-Marketingplattform ist, dass sie dem Benutzer bei der Durchführung einer automatisierten Marketingkampagne immer den jeweils nächsten Schritt zeigt.“

Jade Lau,
Jade Lau, Lead of Nike Direct Digital Commerce, Nike Hong Kong

Verfünffachung des Umsatzes durch relevantes, personalisiertes Engagement

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Customer Lifecycle Management-Plattform

„Wir können Block-Targeting verwenden und so sicherstellen, dass [alle Kund*innen] die Inhalte sehen, die für sie relevant sind. Und das bedeutet im Prinzip, dass wir jede Kampagne nur einmal erstellen müssen.“

David Witts,
David Witts, CRM Manager, PUMA Europe

Mit einzigartigen, datengestützten Customer Journeys die Kund*innentreue stärken und den Customer Lifetime Value steigern

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Customer Lifecycle Management-Plattform

„Emarsys ermöglicht uns anhand von Daten und Personalisierung, unsere Kund*innen bei allen unseren Maßnahmen in den Mittelpunkt zu stellen und effektive Lifecycle- und Treuekampagnen zu fahren, die Konversionen, Kund*innenbindung und Relevanz verbessern.“

Catriona Woodward,
Catriona Woodward, Head of Digital Marketing, Pizza Hut

Erfahren Sie mehr darüber, wie Lifecycle Management unsere Customer Engagement-Plattform unterstützt

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Integrated Data Layer

Bündeln Sie Datenquellen aus dem gesamten Unternehmen und aktivieren Sie diese kanalübergreifend. So lässt sich jede einzelne Interaktion personalisieren.

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Personalization Engine

Optimieren Sie Ihre Kund*innendaten und -segmente mithilfe von AI. Setzen Sie Insights in Maßnahmen um und geben Sie Ihren Kund*innen, was sie wollen, wann sie es wollen.

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Customer Lifecycle Management

Segmentieren Sie Ihre Kontakte nach Lifecycle-Phase, setzen Sie Taktiken ein, mit denen Ihre Kund*innen nach dem ersten Kauf schnell zu Stammkund*innen werden, und nutzen Sie das Lifecycle Reporting – alles auf einer Plattform.

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Intelligence und Analytics

Nutzen Sie die AI zur Vorhersage der Kampagnen-Performance, zur Messung von Kund*innenergebnissen und zur kanalübergreifenden Optimierung des Engagements – und das alles ohne die Unterstützung der IT-Abteilung.

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Strategien und Taktiken

Erstellen Sie Ihre Strategien mithilfe vorgefertigter und sofort einsatzbereiter Taktiken. Hierbei handelt es sich um Best Practices, die in die Plattform integriert sind und individuell angepasst werden können.

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Mehr als 1.500 Unternehmen weltweit vertrauen der Plattform von Emarsys. Mehr erfahren
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