Kanalübergreifendes Handelsmarketing für maximales Kund*innenengagement
Die Konversionsrate häufiger und effizienter steigern
Steigern Sie Ihre Umsätze aus dem Web, mobilen Anwendungen und dem stationären Handel, indem Sie Ihre Kund*innen dort ansprechen, wo sie sich aufhalten. Die einheitliche, integrierte Plattform von Emarsys gibt Marketern die Möglichkeit, auf der Grundlage eines umfassenden Gesamtbildes der Kund*innen-, Geschäfts- und Handelsmarketing-Performance zu handeln.
Die Omnichannel Customer Engagement-Plattform der Wahl für effektives Handelsmarketing weltweit
Die Customer Journey an jedem Touchpoint personalisieren – egal ob online oder im Geschäft
Datensilos beseitigen und eine ganzheitliche Sicht auf die Kund*innen erzielen
Webshop-Besucher*innen zu Multi-Channel-Käufer*innen machen
Authentische Beziehungen durch effektive Bindungsstrategien aufbauen
Kund*innen-, Produkt- und Vertriebsdaten vereinheitlichen
Nutzen Sie die grenzenlosen Möglichkeiten vollständig integrierter Daten. Unser Integrated Data Layer vereint Daten zum Kund*innenverhalten, Käufen, Bestand, SKUs und Verkäufen. So erhalten Sie einen Single Customer View. Damit kann unsere Personalization Engine schnell echte 1:1-Personalisierung in großem Umfang bereitstellen.
Stationäre und Online-Umsätze mit dynamischen Segmenten steigern
Erstellen und vermitteln Sie überzeugende Interaktionen mit Ihren Kund*innen, die das Online-Geschäft ankurbeln und das Clienteling durch dynamische Segmentierung verbessern. Mithilfe der Emarsys AI können Sie Segmente erstellen, die vergangene Verhaltens- und Echtzeitdaten nutzen, um Kund*innen automatisch nach Lifecycle-Phasen oder nach Interaktions-, Abwanderungs- oder Konversionswahrscheinlichkeit zu gruppieren.
Den ROI durch AI-basierte Handelsmarketing-Automation maximieren
Erweitern Sie Ihre Datenbank mit Daten von engagierten, wertvollen Kund*innen und verbessern Sie die Time-to-Value mit vorgefertigten, AI-gestützten Handelsmarketing-Automationen drastisch. Ob Warenkorbabbrüche oder Abwanderung von Kund*innen – Emarsys identifiziert wichtige Wachstumschancen und hilft Ihnen dabei, diese schnell zu nutzen. Dazu erhalten Sie einfach auszuführende Strategien, die Sie mit einem einzigen Klick starten können.
Transaktionsbezogene Interaktionen in großem Umfang durchführen
Integrieren Sie Emarsys einfach in die Kanäle E-Mail, Web, Mobile, Werbeanzeigen, Direct Mail und in den stationären Handel. So sind Sie in der Lage, effektive transaktionsbezogene Kampagnen durchzuführen und auf die Gegebenheiten der Lieferkette zu reagieren. Fördern Sie die Kauflust Ihrer Kund*innen mit schnellen Nachrichten zum Zurücksetzen von Passwörtern, reduzieren Sie die Anzahl der Supportanfragen mit SMS-Versandaktualisierungen und steigern Sie die Vorfreude mit Bestellbestätigungs- und Post-Purchase-E-Mails in großem Umfang.
Kund*innenbindung mit kanalübergreifender Personalisierung fördern
Erstellen Sie ansprechende, personalisierte, kanalübergreifende Interaktionen, die aus Erstkäufer*innen treue Wiederholungskäufer*innen machen – im Geschäft, online und mobil. Mit Emarsys können Sie schnell und ohne Hilfe der IT-Abteilung anspruchsvolle personalisierte kanalübergreifende Journeys innerhalb einer einzigen, einfach zu bedienenden Plattform erstellen.
Omnichannel customer journeys erfolgreich orchestrieren
Dieses informative Video gewährt Ihnen Einblicke in Gibsons Ansatz bei der Personalisierung. Außerdem erfahren Sie, wie das Unternehmen Customer Journeys optimiert und bei seinen Kund*innen für lebenslange Treue sorgt.
Die Auswirkungen von Rückgaben auf Umsatz und ROI aufschlüsseln
Wenn VIP-Kund*innen alle ihre Käufe zurückgeben, sind sie dann immer noch VIP-Kund*innen? Emarsys ist die einzige Customer Engagement-Plattform, die Ihre kanalübergreifenden Rückgabedaten nach Lifecycle-Phase aufschlüsselt und Marketern einen aussagekräftigen Überblick über den ROI, den Customer Lifetime Value und den gesamten Handelsmarketingerfolg bietet.
Die Auswirkungen von Handelsmarketingkampagnen auf den Umsatz erfassen
Zeigen Sie selbstbewusst, welche Auswirkungen Ihre Handelsmarketingmaßnahmen auf wichtige Geschäftsergebnisse haben. Dank Emarsys erhalten Marketer einen gezielten Überblick über Umsatzentwicklung, Kund*innenakquise, Kaufhäufigkeit, durchschnittlichen Bestellwert, Erstkauf, Ladenverkäufe, Kund*innenbindung, Loyalität und vieles mehr – und das alles in einer einzigen Plattform.
Time-to-Value mit branchenspezifischen Handelsmarketing-Strategien und Taktiken beschleunigen
Unser gesamtes Crowd-Sourcing-Wissen ist in die Plattform integriert. Sie können eine von über 100 Taktiken auswählen, um personalisierte Kampagnen in großem Umfang schnell einzusetzen.
Online-Recherche, Offline-Kauf
Bieten Sie Leads, die nach ihrer Online-Recherche einen Kauf im Geschäft tätigen, einen Rabatt an.
Erstkäufer*in im Ladengeschäft zu Wiederholungskäufer*in im Netz
Ermutigen Sie Kund*innen, die offline einkaufen, ihren ersten Online-Kauf zu tätigen.
Post-Purchase Cross-Sell im Ladengeschäft
Nutzen Sie Offline-Kaufdaten, um Wiederholungskäufe über digitale Kanäle zu fördern.
Retail-App herunterladen
Fordern Sie Online-Käufer*innen auf, Ihre App herunterzuladen, um Push-Opt-ins zu erhalten.
Wegbrechende Kund*innen zurückgewinnen
Erreichen Sie wegbrechende Kund*innen, bevor sie inaktiv werden, und bewegen Sie sie zu einem erneuten Kauf.
Preissenkung eines Artikels, der auf der Wishlist steht
Informieren Sie Ihre Kund*innen, wenn ein Artikel auf ihrer Wishlist verbilligt wurde.
Shop-Feedback nach dem Kauf
Bitten Sie Kund*innen darum, das jeweilige Geschäft bei Google oder auf der Website der Marke zu bewerten. So lässt sich eine Online-Community aufbauen.
Verfallende Treuepunkte
Informieren Sie Ihre Mitglieder, wenn ihre Treuepunkte bald verfallen. Motivieren Sie sie, ihre Punkte einzusetzen.
Wiedereröffnung von Läden (Geofencing)
Nutzen Sie die Geolokalisierung, um Kontakte zu identifizieren, die sich in der Nähe Ihres Standorts befinden, und senden Sie ihnen ein personalisiertes kanalübergreifendes Angebot.
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