Ihr Leitfaden für mehr Wiederholungskäufe
und stärkere Kundenbindung
Post-Holiday Playbook für den Einzelhandel
Das erwartet Sie
- 5 Strategien, um Kunden nach den Feiertagen zu weiteren Käufen zu animieren
- 3 Mini-Fallstudien zu Unternehmen, die ihre Kundenbindung mithilfe von Daten gestärkt haben
- Inspiration mit vielen Beispielen zu Unternehmen, E-Mails und Vorlagen
Die Ansprache Ihrer neuen Kontakte ist eine unverzichtbare Gelegenheit, um Ihren Umsatz sowie Ihren Kundenzuwachs zu steigern. Genau die richtige Möglichkeit, um Ihren Unternehmenszielen ein Stück näher zu kommen.
Da es erwiesenermaßen fünfmal einfacher ist, einen Kunden an eine Marke zu binden als einen neuen Kunden zu gewinnen, werden Treueangebote für die Kundenbindung eine große Rolle spielen.
In diesem Playbook stellen wir Ihnen die fünf besten Möglichkeiten vor, Neukunden immer wieder zum Kauf anzuregen und sie langfristig in Markenbotschafter zu verwandeln.
27%ige Chance, Erstkäufer an sich zu binden
Wie lassen sich Online-Neukunden dazu animieren, nicht nur einmal, sondern immer wieder bei Ihnen zu kaufen? Mit einer durchdachten Strategie zur Kundeninteraktion gelingt es Ihnen, sich auf dem hartumkämpften Online-Parkett durchzusetzen.
So wird das Problem des Einmalkaufs gelöst
2020 stellte den Einzelhandel vor nie dagewesene Herausforderungen: Der Black Friday, Cyber Monday und das gesamte Weihnachtsgeschäft – für Unternehmen seit jeher die profitabelste Zeit des Jahres – fanden hauptsächlich online statt.
Wir zeigen Ihnen, wie Sie mit einer präzisen Segmentierung oder Re-Subscription-Kampagnen Ihre Neukunden aus dem Weihnachtsgeschäft dazu animieren, regelmäßig bei Ihnen einzukaufen.
„Traurig, aber wahr: Viele Unternehmen tun sich schwer damit, Einmalkäufer in treue Kunden umzuwandeln. Dabei tätigen 70% bis 80% der Kunden eines Unternehmens nur eine einzige Bestellung. Die Optimierung des Post-Purchase-Flows – um das Erlebnis der Kunden nachzuvollziehen, auf ihren Interaktionen aufzubauen und sie zum zweiten Kauf anzuregen – ist das wohl größte Problem im Marketing.“
