Power Up Your Omnichannel Marketing StrategyMehr erfahren

Kanalübergreifendes Kund*innenengagement für Einzelhandel und E-Commerce

Die Konversionsrate häufiger und effizienter steigern

Steigern Sie Ihre Umsätze aus dem Web, mobilen Anwendungen und dem stationären Handel, indem Sie Ihre Kund*innen dort ansprechen, wo sie sich aufhalten. Die einheitliche, integrierte Plattform von Emarsys gibt Marketern die Möglichkeit, auf der Grundlage eines umfassenden Gesamtbildes der Kund*innen-, Geschäfts- und Marketing-Performance zu handeln.

Hero Retail Ecommerce

Die kanalübergreifende Customer Engagement-Plattform der Wahl für Einzelhandels- und E-Commerce-Unternehmen weltweit

Die Customer Journey an jedem Touchpoint personalisieren – egal ob online oder im Geschäft

Datensilos beseitigen und eine ganzheitliche Sicht auf die Kund*innen erzielen
Erhalten Sie die Daten, die Sie benötigen, um Ihre aktuelle Performance zu optimieren und hochwirksame kanalübergreifende Kampagnen zu koordinieren.
Webshop-Besucher*innen zu Multi-Channel-Käufer*innen machen
Steigern Sie den CLTV mit AI-gestützten Kampagnen, die Online-Besucher*innen und Nutzer*innen von mobilen Apps ansprechen und überzeugen.
Authentische Beziehungen durch effektive Bindungsstrategien aufbauen
Vermitteln Sie relevante Markeninhalte und personalisierte Angebote, um Wiederholungskäufe zu fördern und die Kund*innenbindung zu stärken.

Kund*innen-, Produkt- und Vertriebsdaten vereinheitlichen

Nutzen Sie die grenzenlosen Möglichkeiten vollständig integrierter Daten. Unser Integrated Data Layer vereint Daten zum Kund*innenverhalten, Käufen, Bestand, SKUs und Verkäufen. So erhalten Sie einen Single Customer View. Damit kann unsere Personalization Engine schnell echte 1:1-Personalisierung in großem Umfang bereitstellen.

Stationäre und Online-Umsätze mit dynamischen Segmenten steigern

Erstellen und vermitteln Sie überzeugende Interaktionen mit Ihren Kund*innen, die das Online-Geschäft ankurbeln und das Clienteling durch dynamische Segmentierung verbessern. Mithilfe der Emarsys AI können Sie Segmente erstellen, die vergangene Verhaltens- und Echtzeitdaten nutzen, um Kund*innen automatisch nach Lifecycle-Phasen oder nach Interaktions-, Abwanderungs- oder Konversionswahrscheinlichkeit gruppieren.

Den ROI durch AI-basierte Marketing-Automation maximieren

Erweitern Sie Ihre Datenbank mit Daten von engagierten, wertvollen Kund*innen und verbessern Sie die Time-to-Value mit vorgefertigten, AI-gestützten Marketing-Automatisierungen drastisch. Ob Warenkorbabbrüche oder Abwanderung von Kund*innen – Emarsys identifiziert wichtige Wachstumschancen und hilft Ihnen dabei, diese schnell zu nutzen. Dazu erhalten Sie einfach auszuführende Strategien, die Sie mit einem einzigen Klick starten können.

Transaktionsbezogene Interaktionen in großem Umfang durchführen

Integrieren Sie Emarsys einfach in die Kanäle E-Mail, Web, Mobile, Werbeanzeigen, Direct Mail und in den stationären Handel. So sind Sie in der Lage, effektive transaktionsbezogene Kampagnen durchzuführen und auf die Gegebenheiten der Lieferkette zu reagieren. Fördern Sie die Kauflust Ihrer Kund*innen mit schnellen Nachrichten zum Zurücksetzen von Passwörtern, reduzieren Sie die Anzahl der Supportanfragen mit SMS-Versandaktualisierungen und steigern Sie die Vorfreude mit Bestellbestätigungs- und Post-Purchase-E-Mails in großem Umfang.

In weniger als drei Minuten mehr erfahren

Entdecken Sie, warum Tausende von Marketern die Lösungen für Einzelhandel und E-Commerce von Emarsys nutzen, um ein höheres Customer Engagement und bessere Geschäftsergebnisse zu erzielen.

Funktionen in Aktion sehen

Kund*innenbindung mit kanalübergreifender Personalisierung fördern

Erstellen Sie ansprechende, personalisierte, kanalübergreifende Interaktionen, die aus Erstkäufer*innen treue Wiederholungskäufer*innen machen – im Geschäft, online und mobil. Mit Emarsys können Sie schnell und ohne Hilfe der IT-Abteilung anspruchsvolle personalisierte kanalübergreifende Journeys innerhalb einer einzigen, einfach zu bedienenden Plattform erstellen.

Die Auswirkungen von Rückgaben auf Umsatz und ROI aufschlüsseln

Wenn VIP-Kund*innen alle ihre Käufe zurückgeben, sind sie dann immer noch VIP-Kund*innen? Emarsys ist die einzige Customer Engagement-Plattform, die Ihre kanalübergreifenden Rückgabedaten nach Lifecycle-Phase aufschlüsselt und Marketern einen aussagekräftigen Überblick über den ROI, den Customer Lifetime Value und den gesamten Marketingerfolg bietet.

Die Auswirkungen von Marketingkampagnen auf den Umsatz erfassen

Zeigen Sie selbstbewusst, welche Auswirkungen Ihre Marketingmaßnahmen auf wichtige Geschäftsergebnisse haben. Dank Emarsys erhalten Marketer einen gezielten Überblick über Umsatzentwicklung, Kund*innenakquise, Kaufhäufigkeit, durchschnittlichen Bestellwert, Erstkauf, Ladenverkäufe, Kund*innenbindung, Loyalität und vieles mehr – und das alles in einer einzigen Plattform.

Das sagen unsere Kund*innen

Mit einheitlichen Daten und automatisierten Omnichannel-Erlebnissen einen Umsatzanstieg von 25 % erzielen

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„Die Salling Group hat Offline-Kaufdaten effektiv genutzt, um damit den Online-Verkauf anzukurbeln. Dabei wurden für Omnichannel-Kampagnen automatisch erstellte Zielgruppen verwendet. Das brachte uns innerhalb von fünf Wochen eine Umsatzsteigerung von 25 %.“

Jens Pytlich,
Jens Pytlich, Digital Marketing Manager

Physisches und digitales Marketing gehen Hand in Hand – so entsteht „Commerce Anywhere“

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„Dass wir diese Customer Experiences implementieren konnten, liegt an der einheitlichen E-Commerce-Lösung und der Möglichkeit, Marketing-Automation über alle Touchpoints hinweg durchzuführen.“

Shane Lenton,
Shane Lenton, Chief Innovation Officer, CUE Clothing

Die datengestützte Kunst der komplexen Customer Journeys

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„Ich denke, Relevanz spielt eine große Rolle. Und dass wir alle Möglichkeiten und Tools nutzen, die wir mit Emarsys zur Verfügung haben. Segmentierung und Automatisierung sind an dieser Stelle wichtige Bereiche. […] Es gibt so viele Möglichkeiten für beides, dass wir bei unseren Tests und Optimierungen immer besser werden.“

Liam Lloyd,
Liam Lloyd, CRM Manager at AO

Automatisierung und personenzentriertes Marketing führen zu einer preisgekrönten CRM-Strategie

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„Mit Emarsys schaffen wir persönliche Erlebnisse für unsere 1,5 Millionen Kund*innen auf der ganzen Welt. Wir haben 500 individuelle Journeys automatisiert und damit eine Bindungsrate von 70 % erzielt.“

Mark Sherwood,
Mark Sherwood, Global Head of Trading & Marketplaces Bulk

First-Party-Daten für mehr Umsatz und einfachere Marketingentscheidungen nutzen

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„Besonders positiv seit [unserer] Nutzung von AI ist, dass […] der durchschnittliche Warenkorbwert bei einer bestimmten Customer-Lifecycle-Kategorie um 10 % gestiegen ist. Zusätzlich konnten wir 24 % der Kund*innen zurückgewinnen, die wahrscheinlich abgewandert wären.“

Alexandra (Simion) Vancea,
Alexandra (Simion) Vancea, Head of Marketing  BrandAlley

Beschleunigtes Wachstum durch Kund*innentreue und personalisierte Erlebnisse

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„Eine Kennzahl, die wir uns immer sehr genau ansehen, ist der durchschnittliche Bestellwert. Dieser Wert ist für uns einfach sehr wichtig. […] Beispielsweise verzeichnen wir bei VIP-Kund*innen einen Anstieg von über 40 %, was erstaunlich ist.“

Katharina Türbl,
Katharina Türbl, Senior CRM Manager Hashtag You

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