Plataforma de Engajamento Omnicanal de Clientes Para o Setor de Varejo
Converta mais compradores, com mais frequência e com maior valor
Crie jornadas de cliente digitais e físicas uniformes, elimine o atrito da identificação física e personalize a jornada do cliente nos pontos de contato pessoais e virtuais.
A plataforma de marketing omnicanal preferida das marcas de varejo no mundo todo
Personalize a jornada do cliente em qualquer ponto de contato, do site aos dispositivos móveis e vice-versa
Elimine os silos de dados e conecte seus dados de clientes, vendas e produtos
Transforme os navegadores da loja online em compradores multicanal
Crie relacionamentos autênticos com os clientes por meio de uma estratégia de fidelidade eficaz
Unifique os dados para impulsionar segmentos dinâmicos
Acesse as possibilidades ilimitadas dos dados totalmente integrados. Conecte facilmente os dados dos clientes com o comportamento dos clientes, inventário de compras, SKU e dados de vendas para criar relacionamentos mais sólidos desde o início. Isso permite que você crie segmentos que potencializem a personalização e usem o comportamento prévio e os dados em tempo real para agrupar automaticamente os compradores por estágio do ciclo de vida, ou pela probabilidade de engajamento, rotatividade ou conversão.
Maximize o ROI com automações de marketing com IA
Aumente um banco de dados de compradores engajados e de alto valor e melhore drasticamente o tempo de retorno do investimento com automações de marketing predefinidas orientadas por IA. De carrinhos abandonados à rotatividade de clientes, a SAP Emarsys identifica as principais oportunidades de crescimento e o ajuda a capitalizá-las rapidamente, com estratégias fáceis de usar que podem ser executadas com um único clique.
Ofereça engajamentos transacionais em escala
Integre facilmente o SAP Emarsys no e-mail, na Web, em dispositivos móveis, em anúncios e em mala direta e obtenha a agilidade de que você precisa para oferecer campanhas transacionais eficazes e acompanhar as dependências da cadeia de suprimentos. Mantenha os clientes fazendo compras com mensagens rápidas de redefinição de senhas, reduza as visitas ao suporte ao cliente com atualizações de envio por SMS e crie antecipação com a confirmação de pedidos e e-mails pós-compra em escala.
Promova a fidelidade com a personalização entre canais
Do site até os dispositivos móveis, crie interações envolventes e personalizadas entre canais com os clientes que transformam compradores de primeira viagem em compradores fiéis e recorrentes. A SAP Emarsys permite que você crie rapidamente sofisticadas jornadas personalizadas 1:1 entre canais em uma plataforma única e fácil de usar, tudo isso com menos dependência de TI.
Orquestrando as jornadas omnicanal dos clients
Neste vídeo, explore a abordagem da Gibson para otimizar as jornadas, a personalização e a fidelização permanente dos clients
Descubra o impacto dos reembolsos na receita e no ROI
Se um cliente VIP devolve tudo o que compra, ele realmente é um cliente VIP? SAP Emarsys é a única plataforma de engajamento do cliente que destrava seus dados de retorno entre canais por status do ciclo de vida, oferecendo aos profissionais de marketing uma visão real do retorno sobre o investimento, do valor do tempo de vida do cliente e do sucesso geral do marketing.
Veja o impacto das campanhas de marketing na receita
Demonstre o impacto de suas iniciativas de marketing nos principais resultados comerciais com confiança. SAP Emarsys ajuda os profissionais de marketing a obter uma visão focada no desempenho da receita, aquisição de clientes, frequência de compra, valor médio do pedido, primeira compra, compras em lojas, retenção, fidelidade e muito mais — tudo em uma única plataforma.
Acelere o tempo de retorno com estratégias e táticas de marketing de varejo específicas para o setor
Nosso conhecimento coletivo está incorporado à plataforma. Escolha entre mais de 100 táticas predefinidas para implementar rapidamente campanhas personalizadas em escala.
Clientes pesquisam on-line e compram off-line
Ofereça descontos aos leads que fizerem uma compra na loja física após pesquisar online.
Comprador novo na loja, que repete as compras online
Incentive os clientes que compram offline a fazer sua primeira compra online.
Venda cruzada pós-compra
Use os dados de compras offline para gerar vendas repetidas nos canais digitais.
Faça o download do aplicativo de varejo
Peça aos seus contatos que compraram pela Internet que façam o download do seu aplicativo para fazer a adesão por push.
Recupere os clientes desistentes
Capture os clientes desistentes antes que eles se tornem inativos e motive-os a fazer outra compra.
Queda de preço na lista de desejos
Notifique seus clientes de que alguns dos produtos que eles colocaram em suas listas de desejos estão em promoção.
Feedback pós-compra nas lojas
Incentive os clientes a avaliar a loja específica no Google ou no site da marca para criar suas comunidades online.
Pontos prestes a expirar
Informe aos membros quando eles tiverem pontos que estão prestes a expirar. Incentive-os a usar seus pontos.
Reabertura de lojas (Geofencing)
Use a geolocalização para identificar os contatos que estão próximos a uma loja e envie a eles uma oferta omnicanal personalizada.
O que os nossos clientes têm a dizer
Histórias de sucesso
