Sete pilares da personalização omnichannel
Sobre o guia
Este guia revela os pilares da personalização individual verdadeiramente direcionada e as estratégias que as principais marcas estão usando para maximizar o investimento em tecnologia de marketing, criando relacionamentos duradouros e impulsionando o crescimento do negócio.
O que você aprenderá
Você aprenderá dicas de como:
- Aumentar seus dados de engajamento do cliente para que seja possível criar confiança e oferecer suporte às suas metas
- Conectar seus canais de comércio para que os clientes tirem proveito de consistentes experiências de marca onde e quando eles quiserem interagir
- Reconhecer as diferenças entre experiências dispersas de canal e jornadas de cliente integradas e personalizadas
- Tornar suas mensagens mais relevantes e oportunas para que seja possível impulsionar a fidelização e um maior LTV
- Aplicar a IA para executar a verdadeira personalização em escala e em todo o mundo
- Usar relatórios e análises para refinar sua estratégia de personalização e prever o que os clientes vão querer no futuro
Obtenha uma cópia do guia
“Nós tivemos que fazer a ponte entre o on-line e o off-line e oferecer novas experiências omnichannel. […] Começar um programa de fidelidade nos [permitiu] mesclar esses pontos de dados e criar uma rica imagem de nossos clientes de uma perspectiva omnichannel, e nós usamos esses dados para coletar insights, entender o cliente e personalizar as experiências.”
