SAP Emarsys + SAP
Oferecendo experiências excepcionais para os clientes em toda a empresa
A SAP Emarsys é a plataforma de engajamento de clientes omnichannel para experiência de cliente inteligente da SAP, que permite que as marcas entreguem interações personalizadas baseadas em IA entre os canais.
Estimulando o crescimento da experiência do cliente juntos
Com a SAP Emarsys como o núcleo do engajamento de clientes, a experiência de cliente inteligente da SAP oferece um conjunto abrangente de soluções. Integrando essas cinco soluções, as empresas podem criar uma abordagem holística para o gerenciamento da experiência do cliente, aprimorando a satisfação do cliente e aumentando as taxas de retenção e o crescimento de receita.
Comércio
Impulsione de forma consistente os resultados lucrativos de comércio em qualquer modelo de negócios em escala
Engajamento de clientes
Aumente o engajamento de clientes e o valor de vida útil com a personalização impulsionada por dados
Dados de clientes
Aumente a receita ativando dados de cliente em tempo real em operações de experiência do cliente e administrativas
Vendas
Feche mais negócios com recomendações inteligentes e com o alcance da IA generativa.
Serviços
Entregue a promessa da sua marca com um atendimento ao cliente inteligente
Conecte experiências durante a cadeia de valor com a experiência de cliente inteligente da SAP
A SAP Emarsys, quando combinada com outras soluções inteligentes de experiência do cliente da SAP, permite que as marcas conectem toda a experiência de cliente à cadeia de valor para maximizar o valor de vida útil de todos os clientes. Com um conjunto de soluções integradas modulares, as marcas e as equipes de marketing podem entregar experiências excepcionais para os clientes.
Aprimore a SAP Commerce Cloud com o engajamento de clientes omnichannel da SAP Emarsys
As integrações plug-and-play entre a SAP Emarsys e a SAP Commerce Cloud permitem que os profissionais de marketing implementem rapidamente campanhas omnichannel, como confirmação de pedido, abandono de carrinho e avaliação após a compra. Automatize as comunicações de vida útil do cliente e personalize engajamentos para gerar uma receita lucrativa e aumentar o valor de vida útil do cliente.
Integre a SAP Customer Data Solutions para impulsionar a privacidade, o consentimento e a personalização
Colete dados do cliente complexos baseados em permissões com o SAP Customer Identity and Access Management. Crie um único modelo de dados com a SAP Customer Data Platform e ative esses dados usando a plataforma de engajamento de clientes da SAP Emarsys para entregar experiências altamente personalizadas que impulsionam a confiança, a fidelização e a receita.
Maximize os investimentos na SAP Sales Cloud
Reúna o marketing e as vendas B2B conectando seus investimentos da SAP Sales Cloud de forma nativa ao SAP Emarsys Customer Engagement. Acelere a progressão do negócio, melhore conversões e reduza os custos de aquisição segmentando e personalizando interações por e-mail, Web e canais móveis em escala usando informações, como nome do contato, função do comprador e histórico de vendas.
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the SAP Emarsys platform
Descubra mais
Marketing com IA
Acesse processos, ferramentas e recursos de produto alimentados por IA que permitem antecipar, automatizar e personalizar todas as interações com o cliente.
Personalização
Enriqueça os dados de clientes e os segmentos com insights orientados por IA e transforme-os em ação, através da personalização em todos os canais.
Dados dos clientes
Reúna várias fontes de dados em sua empresa e ative-as em todos os canais, personalizando cada interação.
Automação de Marketing
Execute campanhas simples em um único canal ou crie jornadas sofisticadas entre canais em grande escala.
Marketing omnichannel
Forneça mensagens consistentes e relevantes por e-mail, Web, dispositivos móveis, anúncios etc., interagindo com os clientes onde quer que estejam.
Fidelização de clientes
Interaja ativamente com os clientes e crie fidelização de marca em todas as interações com o cliente com a solução nativa de fidelização da SAP Emarsys.
Estratégias e táticas
Execute sua estratégia com táticas predefinidas — práticas recomendadas, jornadas totalmente personalizáveis criadas na plataforma — prontas para sua implementação.
Relatórios e análises
Use a IA para prever o desempenho da campanha, medir os resultados dos clientes e otimizar para maximizar o engajamento em todos os canais.
Integrações de tecnologia
Veja como a SAP Emarsys se conecta com parceiros de tecnologia e soluções especializadas para desbloquear fluxos de receita adicionais, escalabilidade e inovação.