SAP Emarsys + SAP

Offrir une expérience client exceptionnelle dans toute l'entreprise

SAP Emarsys est la plateforme d’engagement client omnicanal pour Intelligent CX de SAP, permettant aux marques d’ offrir des interactions personnalisées optimisées par IA sur tous les canaux.

Alimenter ensemble la croissance de l'expérience client

Avec SAP Emarsys au cœur de l'engagement client, Intelligent CX de SAP offre une suite complète de solutions. En intégrant ces cinq solutions, les entreprises peuvent créer une approche holistique de la gestion de l’expérience client, améliorer la satisfaction des clients et augmenter les taux de rétention et la croissance des revenus.

Commerce

Faites des bénéfices sur la durée et à grande échelle, quel que soit votre modèle d'entreprise

Engagement client

Augmentez l'engagement client et la valeur à vie grâce à la personnalisation basée sur les données

Données clients

Augmentez le chiffre d'affaires en activant les données clients en temps réel dans les opérations CX et de back-office

Ventes

Réalisez plus de transactions grâce à des recommandations intelligentes et une sensibilisation à l'IA générative.

Service

Respectez la promesse de votre marque grâce à un service client intelligent

Connectez les expériences tout au long de la chaîne de valeur grâce à Intelligent CX de SAP

SAP Emarsys, associé à d’autres solutions CX intelligentes de SAP, permet aux marques de relier l’ensemble de l’expérience client tout au long de la chaîne de valeur afin de véritablement maximiser la valeur à vie de chaque client. Grâce à un ensemble de solutions composables et intégrées, les marques et les équipes marketing peuvent offrir des expériences client exceptionnelles.

Améliorez SAP Commerce Cloud avec l'engagement client omnicanal d'SAP Emarsys

Les intégrations plug-and-play entre SAP Emarsys et SAP Commerce Cloud permettent aux marketeurs de déployer rapidement des campagnes omnicanales telles que la confirmation de commande, l’abandon de panier et l’avis post-achat. Automatisez les communications du cycle de vie client et personnalisez les interactions afin de générer des revenus rentables et d’augmenter la valeur du cycle de vie client.

Intégrez les solutions SAP Customer Data pour favoriser la confidentialité, le consentement et la personnalisation

Collectez des données clients riches et basées sur les autorisations grâce à SAP Customer identity and Access Management (gestion des identités et des accès des clients). Créez un modèle de données unique avec SAP Customer Data Platform et activez ces données à l’aide de la plateforme d’engagement client SAP Emarsys pour offrir des expériences hautement personnalisées qui renforcent la confiance, la fidélité et le chiffre d’affaires.

Optimiser les investissements dans SAP Sales Cloud

Unifiez le marketing et les ventes B2B en connectant nativement votre investissement dans SAP Sales Cloud à SAP Emarsys Customer Engagement. Accélérez la progression des transactions, améliorez les conversions et réduisez les coûts d’acquisition en segmentant et en personnalisant les interations sur les canaux email, web et mobile à l’échelle grâces aux informations telles que le nom du contact, le rôle de l’acheteur et l’historique des ventes.

Découvrez les solutions SAP qui se connectent à
la plateforme SAP Emarsys

Explorez les intégrations SAP

La plateforme d’engagement client omnicanal conçue pour accélérer les résultats business

Marketing IA

Accédez à des processus, des outils et des fonctionnalités de produits optimisés par l'IA qui vous permettent de prédire, d'automatiser et de personnaliser chaque interaction avec le client.

Personnalisation

Enrichissez les données et les segments clients avec des informations basées sur l'IA et transformez ces informations en actions en les personnalisant sur tous vos canaux.

Données clients

Rassemblez plusieurs sources de données de votre entreprise et activez-les sur tous les canaux - en personnalisant chaque interaction.

Automatisation marketing

Exécutez des campagnes simples et monocanales ou créez des parcours complexes et cross-canaux à grande échelle.

Marketing omnicanal

Diffusez des messages cohérents et pertinents sur les canaux email, web, mobile, publicitaire et autres, afin d'engager les clients là où ils se trouvent.

Fidélisation de la clientèle

Engagez activement vos clients et fidélisez-les à votre marque à chaque interaction grâce à la solution de fidélité native de SAP Emarsys.

Stratégies et tactiques

Exécutez votre stratégie à l'aide de tactiques pré-établies - meilleures pratiques, parcours entièrement personnalisables construits au sein de la plateforme - qui sont prêtes à être déployées.

Reporting et analyses

Utilisez l'IA pour prédire les performances de vos campagnes, mesurer les résultats clients et optimiser l'engagement sur tous les canaux.

Intégrations technologiques

Découvrez comment SAP Emarsys s'associe à des partenaires technologiques et à des experts en solutions pour débloquer toujours plus de flux de revenus, de possibilités d'évolution et d'innovation.