Exécution multicanale
Connectez et exécutez l’engagement client sur tous les canaux en toute simplicité.
Découvrez comment SAP Emarsys aide les marketeurs à engager leurs clients là où qu’ils se trouvent, avec le contenu qui les intéresse.
Donner plus de pouvoir aux marketeurs multicanaux
De l’unification des données de ventes, produits et transactionnelles à la personnalisation one-to-one en passant par l’orchestration de campagnes multicanales sophistiquées ; découvrez pourquoi des milliers de marketeurs travaillant pour les marques les plus innovantes du monde ont choisi SAP Emarsys pour gérer leur engagement client.
Trouvez le juste équilibre entre sophistication et facilité d’utilisation avec notre plateforme email basée sur l’IA. Segmentez les contacts, personnalisez le contenu, intégrez les emails dans vos campagnes multicanales et augmentez les revenus de l’entreprise.
Web
Personnalisez votre site web en fonction de chaque visiteur par le biais d’offres spéciales et de recommandations optimisées par l’IA, basées sur les données de session en temps réel et les données CRM historiques.
Digital Ads
Créez des segments dynamiques en utilisant les données de contact first party et ciblez ces derniers avec des campagnes personnalisées sur les affichages, les moteurs de recherche et les réseaux sociaux.
SMS
Améliorez le taux d’exécution des commandes et atteignez les clients hors ligne grâce à des campagnes SMS personnalisées one-to-one adaptées au comportement des clients en temps réel.
Mobile Wallet
Lancez des campagnes de portefeuille mobile en proposant des pass personnalisés (bons digitaux, cartes de fidélité, etc.) via notre plateforme. Favorisez l’engagement mobile hors app et liez l’intégralité de l’expérience, du digital au magasin.
Orchestrer des parcours client omnicanaux
Dans cette vidéo explicative, vous découvrirez l'approche de Gibson en matière de personnalisation, d'optimisation des parcours clients et de fidélisation durable des clients
App Mobile
Augmentez les revenus issus du canal mobile grâce à l’engagement in-app en temps réel. Accélérez les résultats business grâce à des stratégies d’engagement Mobile éprouvées.
Messagerie Conversationnelle
Interagissez directement avec vos clients dans le monde entier grâce à des apps conversationnelles proposant une multitude de fonctionnalités, comme WhatsApp. Proposez du contenu et des offres personnalisés ou mettez en place des conversations bilatérales semi-automatisées afin de favoriser la fidélité client.
Publipostage
Combinez les données transactionnelles et comportementales grâce au publipostage et engagez vos clients au moment le plus opportun.
En magasin
Déverrouillez et activez les données omnicanales pour offrir une personnalisation one-to-one en magasin. Créez une expérience client connectée et cohérente grâce à des first party data unifiées et à des automatisations marketing optimisées par l’IA.
Centre d’appel
Mettez les données d’engagement à disposition des centres d’appel pour offrir des interactions de service client personnalisées one-to-one qui renforcent la fidélité et augmentent le score de satisfaction client (CSAT).
Découvrez plus en détail comment notre le marketing cross-canal s'intègre à notre plateforme d'engagement client
Allez plus loin
Marketing IA
Accédez à des processus, des outils et des fonctionnalités de produits optimisés par l'IA qui vous permettent de prédire, d'automatiser et de personnaliser chaque interaction avec le client.
Personnalisation
Enrichissez les données et les segments clients avec des informations basées sur l'IA et transformez ces informations en actions en les personnalisant sur tous vos canaux.
Données clients
Rassemblez plusieurs sources de données de votre entreprise et activez-les sur tous les canaux - en personnalisant chaque interaction.
Automatisation marketing
Exécutez des campagnes simples et monocanales ou créez des parcours complexes et cross-canaux à grande échelle.
Marketing omnicanal
Diffusez des messages cohérents et pertinents sur les canaux email, web, mobile, publicitaire et autres, afin d'engager les clients là où ils se trouvent.
Fidélisation de la clientèle
Engagez activement vos clients et fidélisez-les à votre marque à chaque interaction grâce à la solution de fidélité native de SAP Emarsys.
Stratégies et tactiques
Exécutez votre stratégie à l'aide de tactiques pré-établies - meilleures pratiques, parcours entièrement personnalisables construits au sein de la plateforme - qui sont prêtes à être déployées.
Reporting et analyses
Utilisez l'IA pour prédire les performances de vos campagnes, mesurer les résultats clients et optimiser l'engagement sur tous les canaux.
Intégrations technologiques
Découvrez comment SAP Emarsys s'associe à des partenaires technologiques et à des experts en solutions pour débloquer toujours plus de flux de revenus, de possibilités d'évolution et d'innovation.