Rassemblez les sources de données de votre entreprise et activez-les sur tous les canaux, en personnalisant chaque interaction.
Solution de fidélité client
Engagez activement vos clients et incitez-les à revenir grâce à des programmes de fidélité personnalisés.
Optimisez l’engagement client omnicanal et augmentez la valeur vie client grâce à la solution de fidélité native d’Emarsys
Développez la fidélité marque à chaque interaction avec les clients
La solution de fidélité SAP Emarsys permet aux marketeurs de lancer des expériences de fidélité omnicanales personnalisées qui récompensent les clients, les fidélisent et les incitent à revenir, le tout à partir d’une plateforme unique. Les marques peuvent améliorer le parcours client en intégrant des programmes de fidélité structurés selon différents échelons et statuts, offrir aux clients existants des incitations en fonction de leurs actions, de leur engagement ou de leur comportement, et mesurer l’impact d’un programme de fidélité sur une stratégie d’entreprise.
Une véritable personnalisation one-to-one repose sur les données et sur votre capacité à les unifier, à les comprendre et à agir en conséquence grâce à la puissance de l’IA
Créez des programmes de fidélité personnalisés qui augmentent la valeur vie client
Accélérez le délai de rentabilisation grâce à une solution nativement intégrée pour un fonctionnement optimal
Comparez l’impact sur les revenus de vos clients fidèles et non fidèles
Augmentez la VVC grâce à des données de fidélité et des cas d’usage intégrés
Activez des campagnes cross-canal dédiées à la fidélité pour encourager les achats récurrents et fidéliser davantage de clients. Améliorez vos campagnes marketing grâce à un contenu de fidélité personnalisé basé sur vos données unifiées (échelon et statut des clients, points, offres, récompenses, etc.) pour des communications très engageantes qui permettent de convertir plus de clients, plus souvent et à un taux plus élevé.
Lancer facilement des tactiques de fidélité prédéfinies
Améliorez les résultats de vos campagnes marketing, plus rapidement, grâce à des tactiques prédéfinies faciles à lancer, telles que « invitation à rejoindre un programme de fidélité » ou « notification d’échange de récompenses ». Stimulez la croissance de votre programme de fidélité et créez de nouveaux liens avec les non-membres grâce à la personnalisation multicanale et aux cas d’usage intégrés nativement au sein d’Emarsys.
Personnaliser chaque moment pour augmenter l’engagement
Stimulez les conversions et augmentez la rétention en offrant des récompenses, des avantages et des offres personnalisées basées sur les comportements, les interactions et les événements des membres. Créez des recommandations hautement pertinentes et offrez des expériences client significatives basées sur les préférences individuelles de vos clients et sur les enseignements de l’analyse des données.
Créer une expérience omnicanale homogène pour les membres
Adaptez les parcours clients pour créer des moments plus percutants et plus engageants sur l’ensemble de vos points de contact. Développez rapidement des segments de clientèle basés sur des échelons et des points et ciblez-les avec des campagnes one-to-one qui favorisent la promotion de marque et encouragent les achats récurrents.
Gibson et Emarsys
Orchestrer des parcours client omnicanaux
Dans cette vidéo explicative, vous découvrirez l’approche de Gibson en matière de personnalisation, d’optimisation des parcours clients et de fidélisation durable des clients
12 minutes
Découvrez comment vos efforts de fidélité stimulent la croissance et les revenus
Suivez l’impact de vos campagnes de fidélité sur votre entreprise grâce à des tableaux de bord de fidélité prêts à l’emploi qui identifient les tendances et les modèles et comparent leurs résultats aux objectifs globaux. Suivez facilement la performance du programme en termes d’inscription des membres, d’attribution du revenu, de croissance de la clientèle, etc.
Une solution composable qui s’adapte à vos besoins en matière de fidélité
Tirez parti de l’extensibilité de la plateforme Emarsys pour accélérer vos stratégies de fidélité grâce à des solutions partenaires de premier ordre telles que Mention Me. Augmentez la valeur vie client grâce à des données et des informations de promotion de marque afin d’engager les ambassadeurs de marque et de favoriser l’acquisition par le biais de parrainages. Enfin, faites évoluer vos programmes de fidélité pour l’entreprise avec Annex Cloud afin d’optimiser les performances, partout dans le monde.
Découvrez ce que disent nos clients
Témoignages clients
Comment Happy Socks exploite la personnalisation et l’automatisation pour se déployer dans toutes les régions et sur tous les canaux
15 %
d'augmentation des revenus potentiels issus des clients actifs grâce à l'automatisation des parcours
> 300
emails automatisés créés pour les différents points de contact du parcours client
+10 %
d'augmentation des revenus potentiels issus des nouveaux acheteurs grâce à l'automatisation des parcours
Comment Adore Beauty utilise le programme fidélité intégré d’Emarsys pour générer des expériences multicanales contextuelles
+47%
de revenus les 2 dernières années
5.5x
valeur vie client versus coût d’acquisition client
>95%
du segment de clientèle la plus rentable capté grâce au programme fidélité
Amplifier les relations avec les clients : comment Gibson favorise l’engagement en jouant de l’omnicanal
50 %
de croissance des revenus dus aux campagnes email dès la première année d’utilisation d’Emarsys
27 %
d’augmentation de l’impact des campagnes email sur le business global
>2x
d'engagement email depuis la mise en service d'Emarsys
Intégrer la fidélité et unifier les données pour augmenter la valeur moyenne des commandes
+34%
du taux de conversion du premier en second achat, un mois après le lancement de la fidélité
+12.7%
valeur du panier moyen un mois après le lancement de la fidélité
+62%
d’achats récurrents un mois après le lancement de la fidélité
Découvrez plus en détail comment la personnalisation s'intègre dans notre plateforme d'engagement client
En savoir plus sur
Enrichissez les données et les segments clients grâce à l’IA, transformez les informations en actions et offrez aux clients ce qu’ils veulent, quand ils le veulent.
Exécutez des campagnes simples, monocanales, ou créez des parcours sophistiqués, multicanaux, à grande échelle.
Diffusez des messages cohérents et pertinents sur les canaux email, Web, Mobile, publicitaires et autres, afin d’engager les clients où qu’ils se trouvent.
Segmentez les contacts par cycle de vie, déployez des tactiques spécifiques pour transformer plus rapidement le premier achat en fidélité, et consultez des rapports sur le cycle de vie, le tout à partir d’une seule plateforme.
Utilisez l’IA pour prédire les performances de vos campagnes, mesurer les résultats clients et optimiser l’engagement sur tous les canaux, et ce sans avoir besoin d’une équipe dédiée au traitement des données.
Alignez votre stratégie sur des tactiques préconçues (bonnes pratiques et parcours entièrement personnalisables créés au sein de la plateforme) prêtes à être déployées.
Accélérez les résultats business avec des solutions intégrées de pointe pour unifier les données, personnaliser les campagnes et stimuler la croissance.
Pourquoi Emarsys est-elle la plateforme de confiance de plus de 1500 entreprises dans le monde?
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