Fidélisation de la clientèle
Engagez proactivement vos clients et incitez-les à revenir grâce à des programmes de fidélité personnalisés
Optimisez l’engagement client omnicanal et augmentez la valeur vie client grâce aux capacités de fidélité natives d’Emarsys.
Développez la fidélité marque à chaque interaction avec les clients
Lancez des expériences de fidélité omnicanales personnalisées qui récompensent les clients, les fidélisent et les incitent à revenir, le tout à partir d'une plateforme unique. Renforcez les parcours clients en intégrant des programmes de fidélité structurés en fonction de différents paliers et statuts. Incitez les clients existants sur la base de leurs achats ou interactions et mesurez l’impact sur les revenus des programmes de fidélité.
Créez des programmes de fidélité personnalisés qui augmentent la valeur vie client
Accélérez le time-to-value grâce à une solution nativement intégrée pour un fonctionnement optimal
Comparez l'impact sur les revenus de vos clients fidèles et non fidèles
Augmentez la VVC grâce à des données de fidélité et des cas d'usage intégrés
Activez des campagnes omnicanales de fidélité pour encourager les achats récurrents et fidéliser davantage de clients. Améliorez vos campagnes marketing grâce à un contenu de fidélité personnalisé basé sur vos données connectées (paliers client, points, offres, récompenses, etc.) pour des communications très engageantes qui permettent de convertir plus de clients, plus souvent et à un taux plus élevé.
Créez, activez et gérez facilement les programmes de fidélité
Optimisez le time-to-value de vos programmes de fidélité en les créant facilement à partir de zéro. Accédez à un large éventail de programmes de fidélité et de récompenses qui encouragent le passage à l’action et pas seulement les achats. Déployez des campagnes de fidélité en un clic grâce à des tactiques préconçues qui génèrent des résultats business, de l’augmentation du nombre de membres à l’utilisation des récompenses.
Personnalisez chaque moment pour augmenter l'engagement
Stimulez les conversions et augmentez la rétention en proposant des récompenses, des avantages et des offres personnalisées sur tous les canaux, en fonction du statut ou des interactions des clients. Créez des recommandations hautement pertinentes et proposez à vos clients des expériences qui ont du sens sur la base de leurs préférences individuelles et de l’analyse des données.
Offrez aux membres des expériences omnicanales harmonisées
Adaptez les parcours clients afin de créer des moments plus percutants et plus engageants sur l’ensemble de vos points de contact. Favorisez la promotion de la marque et encouragez les achats récurrents en segmentant et en ciblant les clients à l’aide d’offres sur leurs canaux préférés, en fonction de leur palier (tier) ou de leurs points. Enfin, conservez leur attention grâce à des portefeuilles fidélité web ou des cartes de fidélité mobiles susceptibles d’encourager l’utilisation en ligne ou hors ligne.
Orchestrer des parcours client omnicanaux
Dans cette vidéo explicative, vous découvrirez l'approche de Gibson en matière de personnalisation, d'optimisation des parcours clients et de fidélisation durable des clients
Découvrez les bénéfices de vos efforts de fidélité sur la croissance et les revenus
Suivez les performances de vos campagnes de fidélité grâce à des tableaux de bord prêts à l’emploi qui identifient les tendances et mesurent leurs résultats par rapport aux objectifs globaux. Contrôlez en un coup d’œil les performances du programme de fidélité en matière d’inscription de nouveaux membres, d’utilisation des récompenses, d’impact sur les revenus, etc.
Une solution composable qui s'adapte à vos besoins en matière de fidélité
Tirez parti de l’extensibilité de la plateforme Emarsys pour accélérer vos stratégies de fidélité grâce à des solutions partenaires de premier ordre telles que Mention Me. Augmentez la valeur vie client grâce à des données et des analyses sur la promotion de votre marque, afin d’engager les ambassadeurs de marque et de favoriser l’acquisition par le biais de parrainages. Proposez des programmes de fidélité à grande échelle adossés aux capacités de gestion de la fidélité, de suivi, d’incitation et d’engagement d’Annex Cloud.
Découvrez ce que disent nos clients
Témoignages clients
Découvrez plus en détail comment nos capacités de fidélisation des clients s'intègrent à notre plateforme d'engagement client
Allez plus loin
Marketing IA
Accédez à des processus, des outils et des fonctionnalités de produits optimisés par l'IA qui vous permettent de prédire, d'automatiser et de personnaliser chaque interaction avec le client.
Personnalisation
Enrichissez les données et les segments clients avec des informations basées sur l'IA et transformez ces informations en actions en les personnalisant sur tous vos canaux.
Données clients
Rassemblez plusieurs sources de données de votre entreprise et activez-les sur tous les canaux - en personnalisant chaque interaction.
Automatisation marketing
Exécutez des campagnes simples et monocanales ou créez des parcours complexes et cross-canaux à grande échelle.
Marketing omnicanal
Diffusez des messages cohérents et pertinents sur les canaux email, web, mobile, publicitaire et autres, afin d'engager les clients là où ils se trouvent.
Fidélisation de la clientèle
Engagez activement vos clients et fidélisez-les à votre marque à chaque interaction grâce à la solution de fidélité native d'Emarsys.
Stratégies et tactiques
Exécutez votre stratégie à l'aide de tactiques pré-établies - meilleures pratiques, parcours entièrement personnalisables construits au sein de la plateforme - qui sont prêtes à être déployées.
Reporting et analyses
Utilisez l'IA pour prédire les performances de vos campagnes, mesurer les résultats clients et optimiser l'engagement sur tous les canaux.
Intégrations technologiques
Découvrez comment Emarsys s'associe à des partenaires technologiques et à des experts en solutions pour débloquer toujours plus de flux de revenus, de possibilités d'évolution et d'innovation.
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