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Moteur de personnalisation

Atteindre votre cible avec un message spécifique

Identifiez les besoins de vos clients, puis diffusez des campagnes sophistiquées et personnalisées en temps réel sur tous les canaux.

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La personnalisation intelligente au service du client

La personnalisation implique d’avoir une approche centrée sur les personnes et de créer des relations de confiance. Il s’agit d’être à l’écoute des clients, de comprendre leurs comportements et d’utiliser ces connaissances pour leur transmettre les messages qu’ils souhaitent recevoir, au moment qui leur convient. Lorsque la personnalisation permet d’établir des relations de confiance durables, nous, les marketeurs, sommes gagnants.

Pour parvenir à une véritable personnalisation 1:1, tout repose sur les données et votre capacité à les unifier, à les comprendre et à agir en conséquence grâce à la puissance de l’IA.

Diffusez du contenu personnalisé sur tous les canaux, au moment qui convient le mieux aux clients
Utilisez l’IA pour identifier les segments de clients prioritaires et leur adresser le bon message
Mesurez l’impact de la personnalisation sur les revenus, au niveau des canaux et des campagnes

Découvrez la richesse que revêtent vos first party data

Développez des relations plus étroites avec vos clients en transformant des informations fondées sur les données en engagements multicanaux personnalisés. En unifiant les first party data, notamment les données relatives à la démographie, aux ventes, aux appels au service d’assistance et aux comportements, vous pouvez obtenir une bonne compréhension de chaque client et en établir un profil complet, ce qui vous permet de les engager avec un contenu pertinent au moment le plus opportun.

Personnalisez partout en toute simplicité

Notre couche de données intégrée favorise la personnalisation en enrichissant les données clients avec des informations basées sur l’IA. Nos outils vous permettent de traduire ces informations par des actions, en personnalisant vos canaux. Gagnez du temps et de l’énergie en ne concevant votre contenu personnalisé qu’une seule fois, en le diffusant sur tous les canaux et en le personnalisant à l’aide de tokens de type drag and drop.

Fournissez des recommandations de produits personnalisées pour booster vos revenus

Notre plateforme combine des données historiques et des données en temps réel pour créer une vue précise de chaque client. Emarsys associe les affinités visuelles, les canaux et les prédictions d’achat pour recommander des produits adaptés à chaque client, et ce, en gardant une cohérence entre les différents canaux.

La personnalisation demeure une priorité pour les leaders du marketing digital. Un messaging pertinent et opportun est un facteur clé de l’éducation des clients, la minimisation des frictions et le renforcement de la confiance dans les interactions de la marque.

– Gartner – Emarsys est à nouveau leader dans le Magic Quadrant de Gartner pour les moteurs de personnalisation

Utilisez la segmentation prédictive en temps réel pour optimiser la personnalisation

Créez des segments en utilisant des algorithmes d’IA capables de prédire ce que les clients sont susceptibles de faire en fonction de leur comportement. Personnalisez le sujet et le contenu de vos emails en fonction des niveaux d’engagement de vos clients, ciblez les contacts en fonction de la réaction que vos campagnes web sont susceptibles de susciter, ou distinguez les leads les plus susceptibles de se convertir de ceux susceptibles de rester inactifs.

Mesurez l’impact de vos efforts de personnalisation sur tous les canaux

Il devient difficile de mesurer l’impact de la personnalisation lorsque vous menez plusieurs campagnes sur plusieurs canaux. En regroupant tous vos flux de données, canaux et campagnes au sein d’une seule et même plateforme, Emarsys vous permet de voir l’impact de la personnalisation sur vos revenus.

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Découvrez pourquoi des milliers de marketeurs font confiance au moteur de personnalisation Emarsys pour stimuler l’engagement client et accélérer les résultats business.

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Découvrez ce que disent nos clients

Fidéliser les clients et améliorer les revenus et les marges grâce à des campagnes personnalisées après achat et tout au long du cycle de vie

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Moteur de personnalisation

« Grâce à l’exploitation des données et à la personnalisation, Emarsys nous permet de garder nos clients au cœur de tout ce que nous faisons, en menant des campagnes de cycle de vie et de fidélité essentielles qui stimulent les conversions, la rétention et la pertinence.»

Catriona Woodward,
Catriona Woodward, Head of Digital Marketing, Pizza Hut

Exploiter toute la puissance de l’IA pour réduire le taux de défection de la clientèle et augmenter le panier moyen

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« L’IA nous a indiqué à quel moment communiquer avec ces personnes. Établir une conversation one-to-one, avoir la liberté de contacter les clients au moment opportun… cela a généré beaucoup plus de revenus. »

Alexandra (Simion) Vancea,
Alexandra (Simion) Vancea, Head of Marketing BrandAlley

Générer une croissance du nombre d’utilisateurs de 200 % d’une année sur l’autre et multiplier les revenus par 2 sur le marché américain grâce à la personnalisation mobile

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Moteur de personnalisation

« Deux personnes ne devraient pas avoir exactement la même expérience si elles utilisent le produit différemment… [et] nous travaillons à proposer des recommandations personnalisées à tout moment. »

Nina Pollex,
Nina Pollex, Director of CRM at Babbel

Multiplier les revenus par 5 grâce à la personnalisation et à Smart Insights

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Moteur de personnalisation

« Nous avons travaillé en étroite collaboration avec Emarsys pour créer tous nos modèles et construire la logique permettant de faire cela à grande échelle… aujourd’hui, une grande partie de ce que nous faisons se passe en arrière-plan. »

David Witts,
David Witts, CRM Manager, PUMA Europe

Découvrez plus en détail comment la personnalisation s'intègre dans notre plateforme d'engagement client

Allez plus loin

Moteur de personnalisation

Enrichissez les données et les segments clients grâce à l’IA, transformez les informations en actions et offrez aux clients ce qu’ils veulent, quand ils le veulent.

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Exécution multicanale

Diffusez des messages cohérents et pertinents sur les canaux email, Web, Mobile, publicitaires et autres, afin d’engager les clients là où qu’ils se trouvent.

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Gestion du cycle de vie client

Segmentez les Segmentez les contacts par cycle de vie, déployez des tactiques spécifiques pour transformer plus rapidement le premier achat en fidélité, et consultez des rapports sur le cycle de vie, le tout à partir d’une seule plateforme.

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Intelligence et analyse

Utilisez l’IA pour prédire les performances de vos campagnes, mesurer les résultats clients et optimiser l’engagement sur tous les canaux, et ce sans avoir besoin d’une équipe dédiée au traitement des données.

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Stratégies et tactiques

Alignez votre stratégie sur des tactiques préconçues (bonnes pratiques, parcours entièrement personnalisables créés au sein de la plateforme) prêtes à être déployées.

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Pourquoi Emarsys est-elle la plateforme de confiance de plus de 1500 entreprises dans le monde?
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les résultats prévisibles et rentables nécessaires à votre activité

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