Reliez marketing en magasin et marketing digital
Déverrouillez et activez les données omnicanales pour offrir une personnalisation one-to-one
Offrez une expérience client omnicanale connectée, du web au magasin et inversement, grâce à des first party data unifiées, à Mobile Wallet et à des automatisations marketing optimisées par l’IA.
Boostez l’activité en magasin grâce à des expériences d'achat personnalisées one-to-one, optimisées par des données omnicanales connectées
Dans un environnement commercial en constante évolution, les clients veulent bénéficier d'expériences personnalisées. Mais impossible de répondre à ces attentes toujours plus grandes avec des magasins cloisonnés. Emarsys s'intègre à vos canaux commerciaux et comble ainsi le fossé entre les expériences en ligne et hors ligne, créant un flux de données à double sens qui relie entreprises et consommateurs, tout en favorisant la personnalisation one-to-one à grande échelle.
Collectez les first party data et provoquez la répétition des achats
Intégrez les programmes de fidélité en ligne en magasin
Suivez les performances grâce à un tableau de bord dédié aux activités en magasin
Encouragez les achats en magasin grâce à Mobile Wallet
Prenez des décisions fondées sur les données grâce aux informations et analyses optimisées par l’IA
Visualisez en temps réel les performances de vos magasins grâce à des tableaux de bord dédiés. En vous aidant à suivre l’impact de votre marketing par pays, ville, magasin et même catégorie de produit, notre analyse basée sur l’IA vous donne toutes les informations dont vous avez besoin pour prendre des décisions rapides basées sur les données, afin de maximiser vos résultats business.
Reliez les données d'achat en magasin et en ligne, et identifiez la véritable VVC
Identifiez les clients auparavant anonymes en magasin en récupérant leur adresse email au point de vente. En vous donnant plus de souplesse, Emarsys vous aide à intégrer vos données plus rapidement et connecte automatiquement les données de vos clients acquises en magasin. Vous avez ainsi accès aux informations dont vous avez besoin pour identifier leur véritable valeur vie.
Transformez vos points de vente en flux de revenus digitaux
Consolidez vos first party data en magasin et en ligne afin de maximiser la rentabilité de vos points de vente grâce à des recommandations de produits personnalisées one-to-one. En recueillant les adresses email des clients lors de leurs achats, vous pouvez ajouter aux tickets de caisse électroniques des recommandations ciblées sur la base des achats effectués en magasin, du comportement d’achat en ligne et des affinités produits.
Augmentez le panier moyen et la VVC grâce aux automatisations marketing IA
Prolongez votre impact marketing au-delà des interactions clients en magasin grâce à des automatisations marketing complexes, optimisées par l’IA, qui réduisent les désabonnements et favorisent les achats récurrents. Incitez vos clients à effectuer ce précieux deuxième achat et encouragez les acheteurs qui collectent leurs commandes en magasin à effectuer un nouvel achat en leur recommandant des produits en stock dans ce magasin, etc.
Orchestrer des parcours client omnicanaux
Dans cette vidéo explicative, vous découvrirez l'approche de Gibson en matière de personnalisation, d'optimisation des parcours clients et de fidélisation durable des clients
Bouclez la boucle physique/en ligne grâce à Mobile Wallet
Éliminez la friction de l’identification en magasin et touchez vos clients où qu’ils se trouvent grâce à des campagnes marketing personnalisées. Des cartes de fidélité aux coupons et bons à durée limitée, Mobile Wallet vous aide à atteindre vos clients mobiles sans avoir recours à une app, mais aussi à les fidéliser en proposant des offres pertinentes au moment idoine.
Augmentez l’achalandage et améliorez l'expérience en magasin grâce au mobile
Créez une expérience en magasin sans friction grâce à des stratégies mobiles dédiées. Utilisez le geofencing en temps réel pour proposer des offres personnalisées qui incitent les clients à se rendre dans les magasins les plus proches. Envoyez des SMS de rappel du temps d’attente restant pour éviter aux clients venant effectuer un retour de faire la queue et les inciter à flâner dans votre magasin. Augmentez le nombre d’inscriptions à votre programme de fidélité mobile grâce à une signalisation en magasin.
Découvrez ce que disent nos clients
Témoignages clients
Découvrez plus en détail comment notre solution en magasin s'intègre à notre plateforme d'engagement client.
Allez plus loin
Marketing IA
Accédez à des processus, des outils et des fonctionnalités de produits optimisés par l'IA qui vous permettent de prédire, d'automatiser et de personnaliser chaque interaction avec le client.
Personnalisation
Enrichissez les données et les segments clients avec des informations basées sur l'IA et transformez ces informations en actions en les personnalisant sur tous vos canaux.
Données clients
Rassemblez plusieurs sources de données de votre entreprise et activez-les sur tous les canaux - en personnalisant chaque interaction.
Automatisation marketing
Exécutez des campagnes simples et monocanales ou créez des parcours complexes et cross-canaux à grande échelle.
Marketing omnicanal
Diffusez des messages cohérents et pertinents sur les canaux email, web, mobile, publicitaire et autres, afin d'engager les clients là où ils se trouvent.
Fidélisation de la clientèle
Engagez activement vos clients et fidélisez-les à votre marque à chaque interaction grâce à la solution de fidélité native d'Emarsys.
Stratégies et tactiques
Exécutez votre stratégie à l'aide de tactiques pré-établies - meilleures pratiques, parcours entièrement personnalisables construits au sein de la plateforme - qui sont prêtes à être déployées.
Reporting et analyses
Utilisez l'IA pour prédire les performances de vos campagnes, mesurer les résultats clients et optimiser l'engagement sur tous les canaux.
Intégrations technologiques
Découvrez comment Emarsys s'associe à des partenaires technologiques et à des experts en solutions pour débloquer toujours plus de flux de revenus, de possibilités d'évolution et d'innovation.
En savoir plus sur la personnalisation en magasin
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