
Conecte el marketing en tienda física con el digital
Desbloquee y active datos omnicanal para ofrecer personalización 1:1.
Ofrezca una experiencia de cliente omnicanal conectada tanto desde la versión online como en tiendas físicas, y viceversa, con datos primarios unificados y automatizaciones de marketing con IA.
Aumente la actividad en la tienda física con experiencias de compra personalizadas 1:1 impulsadas por datos multicanal
En el cambiante mundo del comercio, los clientes demandan experiencias personalizadas. Si quiere satisfacer las crecientes demandas, sus tiendas no pueden funcionar como silos. Al permitir la integración con sus canales de comercio, SAP Emarsys tiende puentes entre la actividad online y offline, lo que genera un flujo de datos bidireccional que conecta a las empresas con los consumidores e impulsa la personalización 1:1 a escala.

Tome decisiones respaldadas por datos con información y análisis basados en IA
Obtenga visibilidad en tiempo real del rendimiento de sus tiendas con paneles de control específicos. Mediante el seguimiento del impacto de su marketing por país, ciudad, tienda e incluso categorías de productos específicas, nuestros análisis con IA le proporcionan la información que necesita para tomar decisiones rápidas sustentadas en datos que generen resultados.

Conecte los datos de compras en tiendas físicas y online para descubrir el verdadero valor del tiempo de vida del cliente
Identifique los clientes de tienda física desconocidos hasta ahora compilando direcciones de email en el punto de venta. Con una agilidad mejorada para incorporar sus datos con mayor rapidez, SAP Emarsys conecta automáticamente los datos de sus clientes en los establecimientos, ofreciéndole la información que necesita para descubrir su verdadero valor total.

Convierta los POS en una corriente digital de ingresos
Use sus datos consolidados de las tiendas físicas y online para monetizar el punto de venta con recomendaciones de productos personalizadas 1:1. Al compilar direcciones de email de los clientes durante una compra, puede enriquecer la experiencia de los destinatarios electrónicos con recomendaciones individualizadas basadas en compras en tienda física, comportamiento de compra online y afinidad de productos.

Aumente el valor promedio de pedido y el valor del tiempo de vida del cliente con automatizaciones de marketing con IA
Lleve el impacto del marketing más allá de sus interacciones con los clientes en la tienda física con sofisticadas automatizaciones de marketing activadas por IA, que reducen las deserciones e impulsan la repetición de las transacciones. Motive a los clientes para que realicen esa importante segunda compra, mejore las ventas de los compradores que pasan a retirar pedidos de sus tiendas con recomendaciones de productos en existencia en su ubicación y mucho más.

Cierre el ciclo real-virtual con Mobile Wallet
Elimine la fricción de la identificación en el establecimiento y acceda a sus clientes en cualquier lugar con campañas de marketing personalizadas. Desde tarjetas de fidelidad hasta cupones y vales por tiempo limitado, Mobile Wallet le ayuda a alcanzar a los clientes móviles sin necesidad de una aplicación y a afianzar su fidelidad con ofertas relevantes en los momentos de mayor impacto.

Impulse el tránsito de personas y mejore la experiencia en la tienda física con el móvil
Cree una experiencia en tienda física sin fricciones con estrategias exclusivas para el móvil. Use geobalizas en tiempo real para ofrecer ofertas push personalizadas que atraigan a los clientes hacia las tiendas cercanas. Use los recordatorios de tiempo de espera por SMS para que los clientes puedan seguir buscando en su tienda mientras hacen cola para realizar una devolución. Aumente las suscripciones al programa de lealtad en el móvil con letreros en las tiendas físicas.
Obtenga más información sobre cómo las tiendas físicas se encajan en nuestra extensa plataforma de integración de clientes
Más información
Marketing con IA
Acceda a procesos, herramientas y funciones de productos con IA que le permitirán predecir, automatizar y personalizar cada interacción con el cliente.
Personalización
Enriquezca los datos de clientes y los segmentos con análisis generados por IA y convierta la información en acción mediante la personalización en todos los canales.
Datos de clientes
Combine diversas fuentes de datos de su empresa y úselas en todos los canales, personalizando cada interacción.
Automatización del marketing
Ejecute campañas sencillas en un único canal o cree sofisticadas exploraciones a través de todos los canales a escala.
Marketing Omnicanal
Ofrezca mensajería coherente y relevante a través del email, la web, el móvil, los anuncios y mucho más interactuando con los clientes dondequiera que estén.
Fidelización de Clientes
Atraiga activamente a los clientes y fomente la fidelidad a la marca en cada interacción con el cliente con la solución de fidelización nativa de SAP Emarsys.
Estrategias y tácticas
Ejecute su estrategia con tácticas predefinidas —prácticas recomendadas, procesos totalmente personalizables creados dentro de la plataforma— que pueden implementarse inmediatamente.
Informes y Análisis
Use la IA para predecir el rendimiento de las campañas, medir los resultados de los clientes y optimizar y maximizar la interacción en todos los canales.
Integraciones Tecnológicas
Vea como SAP Emarsys se conecta con socios tecnológicos y de soluciones expertas para desbloquear flujos de ingresos adicionales, escalabilidad e innovación.