Unifique las fuentes de datos de toda su empresa y actívelas en todos los canales, personalizando cada interacción.
Conecte el marketing en tienda física y digital
Aproveche los datos omnicanal y actívelos para ofrecer personalización 1:1.
Ofrezca una experiencia de cliente contectada y coherente tanto desde la versión online como en tiendas físicas, y viceversa, con datos primarios unificados y automatizaciones de marketing activadas por IA.
Aumente la actividad en la tienda física con experiencias de compra personalizadas 1:1 impulsadas por datos de todos los canales
En el cambiante mundo del comercio, los clientes demandan experiencias personalizadas. Si quiere satisfacer las crecientes demandas, sus tiendas no pueden funcionar como silos. Al permitir la integración con sus canales de comercio, Emarsys tiende puentes entre la actividad online y offline, lo que genera un flujo de datos bidireccional que conecta a las empresas con los consumidores e impulsa la personalización 1:1 a escala.
Capte datos primarios e impulse la repetición de compras
Integre los programas de lealtad online con los de las tiendas físicas
Haga un seguimiento del rendimiento con un panel de tienda exclusivo
Promocione la compra en tiendas físicas con notificaciones push con geobalizas
Tome decisiones respaldadas por datos con un panel de tienda exclusivo y análisis de rendimiento detallado
Demuestre el verdadero ROI de sus actividades de marketing digital y programas de lealtad con paneles de tienda exclusivos. Informes de tiendas de Emarsys analiza y hace un seguimiento del impacto del marketing por países, ciudades, tiendas, e incluso categorías específicas de productos, lo que le proporciona información impulsada por datos para encontrar la próxima oportunidad de crecimiento.
Conecte los datos de compras en tiendas físicas y online para descubrir el verdadero valor del tiempo de vida del cliente
Identifique los clientes de tienda física desconocidos hasta ahora compilando direcciones de email en el punto de venta. La Capa de datos integrados de Emarsys conecta automáticamente los clientes de tienda física con su Capa de datos integrados dentro de la plataforma, lo que le proporciona los análisis que necesita para descubrir su verdadero valor de tiempo de vida del cliente.
Convierta los POS en una corriente digital de ingresos
Use sus datos consolidados de las tiendas físicas y online para monetizar el punto de venta con recomendaciones de productos personalizadas 1:1. Al compilar direcciones de email de los clientes durante una compra, puede enriquecer la experiencia de los destinatarios electrónicos con recomendaciones individualizadas basadas en compras en tienda física, comportamiento de compra online y afinidad de productos.
Aumente el valor promedio de pedido y el valor del tiempo de vida del cliente con automatizaciones de marketing con IA
Lleve el impacto del marketing más allá de sus interacciones con los clientes en la tienda física con sofisticadas automatizaciones de marketing activadas por IA, que reducen las deserciones e impulsan la repetición de las transacciones. Motive a los clientes para que realicen esa importante segunda compra, mejore las ventas de los compradores que pasan a retirar pedidos de sus tiendas con recomendaciones de productos en existencia en su ubicación y mucho más.
Impulse el tránsito de personas y mejore la experiencia en la tienda física con el móvil
Cree una experiencia en tienda física sin fricciones con estrategias exclusivas para el móvil. Use geobalizas en tiempo real para ofrecer ofertas push personalizadas que atraigan a los clientes hacia las tiendas cercanas. Use los recordatorios de tiempo de espera por SMS para que los clientes puedan seguir buscando en su tienda mientras hacen cola para realizar una devolución. Aumente las suscripciones al programa de lealtad en el móvil con letreros en las tiendas físicas.
Lo que dicen nuestros clientes
Transformar la experiencia del cliente en la tienda física a través de la moda sostenible
“Hemos empezado a introducir un marketing por email mucho más personalizado a lo largo del proceso de compra y permanencia de los clientes y este cambio se ha expandido, permitiéndonos […] que sea un valor adicional”.
Jessica Ozella,
Senior Director, Growth Marketing Reformation
“Conseguimos analizar los datos que teníamos, juntarlos en un único lugar para sacarlos de los silos [y después] hacer uso de toda la tecnología de Emarsys para recomendaciones”.
Sebastiano Elia,
Head of CRM & Customer Insight, Orlebar Brown
Quintuplicar e incluso sextuplicar el valor de pedido con la mejor experiencia de cliente híbrida en su clase
“Ser capaces de implementar estas experiencias de cliente realmente re reduce a las bases que hemos aplicado con una solución de comercio electrónico unificada, y su capacidad para ejecutar automatización del marketing en todos los puntos de contacto”.
Shane Lenton,
Chief Innovation Officer, CUE Clothing
Obtenga más información sobre cómo la tienda física encaja en nuestra extensa plataforma de integración de clientes
DESCUBRIR MÁS
Enriquezca los datos de clientes y segmentos con IA, transforme la información en acción y ofrezca a los clientes aquello que quieren y cuando lo quieren.
Ejecute campañas sencillas en un único canal o cree sofisticados procesos de compra y permanencia a través de todos los canales a escala.
Ofrezca mensajería coherente y relevante a través del email, la web, el móvil, los anuncios y mucho más interactuando con los clientes dondequiera que estén.
Segmente los contactos por ciclo de vida, despliegue tácticas específicas para acelerar el paso de los clientes de una primera compra a la lealtad y visualice información de ciclo de vida, tododesde una única plataforma.
Use la IA para predecir el rendimiento de las campañas, medir los resultados de los clientes y optimizar y maximizar la interacción en todos los canales, sin necesidad de contar con un equipo de datos exclusivamente dedicado a ello.
Alinee su estrategia con las tácticas preconfiguradas, mejores prácticas y navegaciones plenamente personalizables integradas en la plataforma que están listas para ser desplegadas.
Acelere los resultados empresariales con soluciones integradas de primera categoría para unificar datos, personalizar campañas y promover el crecimiento.
¿Por qué Emarsys es la plataforma en la que confían más de 1500 empresas de todo el mundo?
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