Conecte el marketing en tienda física con el digital

Desbloquee y active datos omnicanal para ofrecer personalización 1:1.

Ofrezca una experiencia de cliente omnicanal conectada tanto desde la versión online como en tiendas físicas, y viceversa, con datos primarios unificados y automatizaciones de marketing con IA.

Aumente la actividad en la tienda física con experiencias de compra personalizadas 1:1 impulsadas por datos multicanal

En el cambiante mundo del comercio, los clientes demandan experiencias personalizadas. Si quiere satisfacer las crecientes demandas, sus tiendas no pueden funcionar como silos. Al permitir la integración con sus canales de comercio, SAP Emarsys tiende puentes entre la actividad online y offline, lo que genera un flujo de datos bidireccional que conecta a las empresas con los consumidores e impulsa la personalización 1:1 a escala.

Capte datos primarios e impulse la repetición de compras

Integre los programas de lealtad online con los de las tiendas físicas

Haga un seguimiento del rendimiento con un panel de tienda exclusivo

Promueva las compras en establecimientos con Mobile Wallet

Tome decisiones respaldadas por datos con información y análisis basados en IA

Obtenga visibilidad en tiempo real del rendimiento de sus tiendas con paneles de control específicos. Mediante el seguimiento del impacto de su marketing por país, ciudad, tienda e incluso categorías de productos específicas, nuestros análisis con IA le proporcionan la información que necesita para tomar decisiones rápidas sustentadas en datos que generen resultados.

Conecte los datos de compras en tiendas físicas y online para descubrir el verdadero valor del tiempo de vida del cliente

Identifique los clientes de tienda física desconocidos hasta ahora compilando direcciones de email en el punto de venta. Con una agilidad mejorada para incorporar sus datos con mayor rapidez, SAP Emarsys conecta automáticamente los datos de sus clientes en los establecimientos, ofreciéndole la información que necesita para descubrir su verdadero valor total.

Vea a SAP Emarsys en apenas 3 minutos

Convierta los POS en una corriente digital de ingresos

Use sus datos consolidados de las tiendas físicas y online para monetizar el punto de venta con recomendaciones de productos personalizadas 1:1. Al compilar direcciones de email de los clientes durante una compra, puede enriquecer la experiencia de los destinatarios electrónicos con recomendaciones individualizadas basadas en compras en tienda física, comportamiento de compra online y afinidad de productos.

Aumente el valor promedio de pedido y el valor del tiempo de vida del cliente con automatizaciones de marketing con IA

Lleve el impacto del marketing más allá de sus interacciones con los clientes en la tienda física con sofisticadas automatizaciones de marketing activadas por IA, que reducen las deserciones e impulsan la repetición de las transacciones. Motive a los clientes para que realicen esa importante segunda compra, mejore las ventas de los compradores que pasan a retirar pedidos de sus tiendas con recomendaciones de productos en existencia en su ubicación y mucho más.

Gibson y SAP Emarsys

Dirigere le customer journey omnicanale

In questo video esplicativo, conoscerai l’approccio di Gibson per ottimizzare le customer journey, la personalizzazione e promuovere la fidelizzazione dei clienti

Cierre el ciclo real-virtual con Mobile Wallet

Elimine la fricción de la identificación en el establecimiento y acceda a sus clientes en cualquier lugar con campañas de marketing personalizadas. Desde tarjetas de fidelidad hasta cupones y vales por tiempo limitado, Mobile Wallet le ayuda a alcanzar a los clientes móviles sin necesidad de una aplicación y a afianzar su fidelidad con ofertas relevantes en los momentos de mayor impacto.

Impulse el tránsito de personas y mejore la experiencia en la tienda física con el móvil

Cree una experiencia en tienda física sin fricciones con estrategias exclusivas para el móvil. Use geobalizas en tiempo real para ofrecer ofertas push personalizadas que atraigan a los clientes hacia las tiendas cercanas. Use los recordatorios de tiempo de espera por SMS para que los clientes puedan seguir buscando en su tienda mientras hacen cola para realizar una devolución. Aumente las suscripciones al programa de lealtad en el móvil con letreros en las tiendas físicas.

Obtenga más información sobre cómo las tiendas físicas se encajan en nuestra extensa plataforma de integración de clientes

Más información

Marketing con IA

Acceda a procesos, herramientas y funciones de productos con IA que le permitirán predecir, automatizar y personalizar cada interacción con el cliente.

Personalización

Enriquezca los datos de clientes y los segmentos con análisis generados por IA y convierta la información en acción mediante la personalización en todos los canales.

Datos de clientes

Combine diversas fuentes de datos de su empresa y úselas en todos los canales, personalizando cada interacción.

Automatización del marketing

Ejecute campañas sencillas en un único canal o cree sofisticadas exploraciones a través de todos los canales a escala.

Marketing Omnicanal

Ofrezca mensajería coherente y relevante a través del email, la web, el móvil, los anuncios y mucho más interactuando con los clientes dondequiera que estén.

Fidelización de Clientes

Atraiga activamente a los clientes y fomente la fidelidad a la marca en cada interacción con el cliente con la solución de fidelización nativa de SAP Emarsys.

Estrategias y tácticas

Ejecute su estrategia con tácticas predefinidas —prácticas recomendadas, procesos totalmente personalizables creados dentro de la plataforma— que pueden implementarse inmediatamente.

Informes y Análisis

Use la IA para predecir el rendimiento de las campañas, medir los resultados de los clientes y optimizar y maximizar la interacción en todos los canales.

Integraciones Tecnológicas

Vea como SAP Emarsys se conecta con socios tecnológicos y de soluciones expertas para desbloquear flujos de ingresos adicionales, escalabilidad e innovación.

Personalice las interacciones omnicanal para fidelizar y aumentar el valor del ciclo de vida del cliente