“No queríamos adoptar una herramienta interna super básica que apenas tuviera las funciones que queríamos a largo plazo. Necesitábamos ver qué más había en el mercado que nos proporcionara una solución más acertada y equilibrada. Al mismo tiempo, aún queríamos esas funcionalidades realmente geniales que nos permitieran hacer cosas innovadoras con el correo electrónico”.