Fidelización omnicanal de clientes para medios y comunicaciones
Cree fidelizaciones relevantes y personalizadas que hagan crecer los ingresos recurrentes mensuales.
Aproveche todo el potencial de los datos primarios para crear interacciones a través de canales personalizadas que mejoran la experiencia del consumidor, permiten crear lealtad y maximizan los ingresos mensuales recurrentes.
La plataforma de interacción con el cliente omnicanalelegida por las organizaciones líderes de medios y comunicaciones
Gánese la lealtad de los consumidores y haga crecer sus ingresos recurrentes mensuales con personalización 1:1 a escala
Conecte sus datos primarios para interactuar eficazmente con los consumidores y suscriptores
Unifique sus datos y gane claridad en cuanto al motivo por el que sus suscriptores renuevan, mejoran o bajan de categoría sus planes. Aproveche esos datos para construir segmentos dinámicos y crear contenidos y ofertas cautivadores y personalizados que se vean reflejados en los resultados clave de su empresa.
Mejore la interacción con los consumidores conectando su atención al cliente
Reduzca la fricción de la atención al cliente y garantice que los suscriptores reciban una experiencia de atención sin inconvenientes. Emarsys combina la atención al cliente y la automatización del marketing, lo que le permite convertir los tickets en desencadenantes de automatizaciones preconfiguradas y personalizables en todos los canales.
Impulse los ingresos del nivel de suscripción con automatizaciones de IA
Detecte y reaccione ante los primeros signos de insatisfacción del consumidor y fomente las actualizaciones de los niveles de suscripción en las etapas clave del ciclo de vida del cliente. Cree automatizaciones dinámicas impulsadas por IA en todos los canales que funcionen a escala para reducir eficazmente la pérdida de clientes y aumentar los ingresos recurrentes mensuales.
Personalice las interacciones para maximizar la relevancia, los ingresos y la experiencia de cliente
Afronte el reto de aumentar las expectativas de los consumidores ofreciendo experiencias personalizadas e hiperrelevantes a escala. Utilice los intereses individuales de los suscriptores, los datos de visualización en tiempo real y mucho más para ofrecer recomendaciones de contenido personalizadas e interacciones entre canales que aceleren los resultados empresariales.
Impulse los ingresos adicionales con información y análisis
Tome decisiones inteligentes y rápidas con información y análisis activados por IA y demuestre con confianza el impacto en los ingresos de sus actividades de marketing. Vea el rendimiento del marketing hasta etapas específicas del ciclo de vida y las campañas, con una orientación clara sobre cómo optimizar e impulsar los ingresos adicionales.
Acelere la conversión de tiempo en valor con estrategias y tácticas
Nuestro conocimiento procedente de crowdsourcing se integra en la plataforma. Elija entre más de 60 tácticas preconfiguradas para desplegar rápidamente campañas personalizadas a escala.
Ventas mejoradas dentro de la sesión
Aumente el valor promedio de pedido mostrando una sobreimpresión oportuna en el sitio web.
Mejore los datos de clientes
Pida más datos CRM (p.ej., fecha de nacimiento) para garantizar una mejor personalización y ofrezca un incentivo a cambio.
Alerta de novedades
Informe a sus clientes sobre productos nuevos que les podrían interesar.
Descargar la aplicación
Pida a los contactos que compraron online que descarguen la aplicación para conseguir suscripción a push.
Perfilado progresivo (Móvil)
Capture el número de teléfono móvil de un cliente después de una compra para mantener la interacción en el tiempo.
Aniversario de suscripción
Interactúe con los clientes en el aniversario de su suscripción para impulsar los ingresos y premiar la fidelidad.
Recomendar a un amigo
Deje que sus miembros conozcan su programa de referencias y recompénselos cuando recomienden a un amigo.
Dé la bienvenida a nuevos contactos
Dé la bienvenida a los nuevos contactos y ofrezca una buena primera impresión.
Recuperación de interacción con clientes potenciales
Motive a los clientes potenciales inactivos para que realicen su primera compra.
Lo que dicennuestros clientes
“Queremos personalizar toda la experiencia de producto. En definitiva, una persona que ingresa a [nuestra] la burbuja no debería tener exactamente la misma experiencia que otra si usan el producto de manera diferente”.
“Gracias a nuestra alianza con Emarsys, alcanzamos un incremento sólido de nuestros ingresos y aumentamos considerablemente la relevancia de todas nuestras comunicaciones salientes introduciendo datos”.
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