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Fidelización omnicanal de clientes para medios y comunicaciones

Cree fidelizaciones relevantes y personalizadas que hagan crecer los ingresos recurrentes mensuales.

Aproveche todo el potencial de los datos primarios para crear interacciones a través de canales personalizadas que mejoran la experiencia del consumidor, permiten crear lealtad y maximizan los ingresos mensuales recurrentes.

La plataforma de interacción con el cliente omnicanalelegida por las organizaciones líderes de medios y comunicaciones

Gánese la lealtad de los consumidores y haga crecer sus ingresos recurrentes mensuales con personalización 1:1 a escala

Satisfaga las crecientes demandas de los clientes y la exigente normativa del sector
Proporcione las interacciones hiperrelevantes que sus clientes esperan con personalización 1:1 a escala.
Identifique las oportunidades de ventas mejoradas para hacer crecer el MRR
Use segmentación dinámica para identificar y capitalizar las oportunidades de ingresos recurrentes mensuales.
Haga crecer la lealtad con atención al cliente omnicanal
Proporcione soporte sin fricciones integrando la atención al cliente en la web, el email, el SMS y la app para móviles.

Conecte sus datos primarios para interactuar eficazmente con los consumidores y suscriptores

Unifique sus datos y gane claridad en cuanto al motivo por el que sus suscriptores renuevan, mejoran o bajan de categoría sus planes. Aproveche esos datos para construir segmentos dinámicos y crear contenidos y ofertas cautivadores y personalizados que se vean reflejados en los resultados clave de su empresa.

Mejore la interacción con los consumidores conectando su atención al cliente

Reduzca la fricción de la atención al cliente y garantice que los suscriptores reciban una experiencia de atención sin inconvenientes. Emarsys combina la atención al cliente y la automatización del marketing, lo que le permite convertir los tickets en desencadenantes de automatizaciones preconfiguradas y personalizables en todos los canales.

Impulse los ingresos del nivel de suscripción con automatizaciones de IA

Detecte y reaccione ante los primeros signos de insatisfacción del consumidor y fomente las actualizaciones de los niveles de suscripción en las etapas clave del ciclo de vida del cliente. Cree automatizaciones dinámicas impulsadas por IA en todos los canales que funcionen a escala para reducir eficazmente la pérdida de clientes y aumentar los ingresos recurrentes mensuales.

Personalice las interacciones para maximizar la relevancia, los ingresos y la experiencia de cliente

Afronte el reto de aumentar las expectativas de los consumidores ofreciendo experiencias personalizadas e hiperrelevantes a escala. Utilice los intereses individuales de los suscriptores, los datos de visualización en tiempo real y mucho más para ofrecer recomendaciones de contenido personalizadas e interacciones entre canales que aceleren los resultados empresariales.

Impulse los ingresos adicionales con información y análisis

Tome decisiones inteligentes y rápidas con información y análisis activados por IA y demuestre con confianza el impacto en los ingresos de sus actividades de marketing. Vea el rendimiento del marketing hasta etapas específicas del ciclo de vida y las campañas, con una orientación clara sobre cómo optimizar e impulsar los ingresos adicionales.

Véalo usted mismo en menos de 3 minutos

Descubra por qué miles de expertos en marketing confían en la solución de comunicaciones y medios de Emarsys para impulsar la fidelización de clientes y acelerar los resultados empresariales.

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Lo que dicennuestros clientes

Crear experiencias automatizadas y personalizadas para más de 10.000 usuarios

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Omnichannel customer engagement for media and communications

“Queremos personalizar toda la experiencia de producto. En definitiva, una persona que ingresa a [nuestra] la burbuja no debería tener exactamente la misma experiencia que otra si usan el producto de manera diferente”.

Nina Pollex
Nina Pollex Director of CRM, Babbel

Aumentar la relevancia y los ingresos con el poder de los datos de comportamiento

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Omnichannel customer engagement for media and communications

“Gracias a nuestra alianza con Emarsys, alcanzamos un incremento sólido de nuestros ingresos y aumentamos considerablemente la relevancia de todas nuestras comunicaciones salientes introduciendo datos”.

Markus Hatzelmann
Markus Hatzelmann Former Head of Customer Web, Sky Germany

Aumentar vertiginosamente el valor promedio de pedido y los clientes activos con personalización 1:1 y automatización

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“Emarsys nos permite construir todas nuestras plantillas y lógica para diferentes campañas […]. Ahora podemos ejecutar varios programas individualizados automáticos y enviar muchas campañas ad-hoc sin causar [ninguna] molestias”.

Erica Lau
Erica Lau Marketing Director, big big shop

Proporcione
los resultados previsibles y rentables que su empresa demanda.

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