Plataforma Omnicanal de Integración de Clientes Para Viajes y Hostelería

Convierta a los clientes potenciales en reservas habituales con personalización 1:1

Aproveche todo el potencial de su base de datos de viajeros con un marketing personalizado que promueva la interacción, refuerce la lealtad y maximice el valor total del cliente.

La plataforma de interacción con el cliente omnicanal elegida por empresas líderes de viajes y hotelería

Satisfaga y supere las exigencias de los viajeros expertos y ofrezca experiencias 1:1 que promuevan un crecimiento rentable

Cree procesos de atención al cliente sin fricciones para mejorar las tasas de conversión

Reactive bases de datos y recupere clientes inactivos

Aumente el valor del tiempo de vida del cliente y combata el descenso de la frecuencia de viajes

Aproveche sus datos primarios para crear experiencias de viaje sin interrupciones

Desde reservas pasadas a comportamiento de navegación en tiempo real, SAP Emarsys consolida sus datos primarios fácilmente en una visión unificada del cliente y un conocimiento profundo de las necesidades individuales de cada viajero. Use esto para desarrollar rápidamente interacciones personalizadas en todos los canales que optimicen la experiencia del viajero, aumenten la interacción y hagan crecer la lealtad.

Vuelva a interactuar con clientes caídos con segmentación impulsada por IA

Descubra las oportunidades de ingresos ocultas de la base de datos con segmentación dinámica impulsada por IA. Agrupe automáticamente clientes por etapa del ciclo de vida y comportamiento en tiempo real para desencadenar interacciones personalizadas que permitan recuperar clientes caídos o desertores.

Vea a SAP Emarsys en apenas 3 minutos

Optimice la experiencia de viajero con automatizaciones en el móvil en tiempo real

Interactúe con los viajeros en cada etapa de su viaje con automatizaciones de móvil individualizadas enriquecidas con contenido en tiempo abierto. Desde tarjetas de embarque hasta actualizaciones de reservas, así como disponibilidad de hoteles y carros de alquiler, ofrezca información oportuna a través de desencadenantes geobalizados en tiempo real, notificaciones push, SMS o email.

Convierta la navegación en reservas usando interacciones omnicanal personalizadas

Atraiga a los viajeros potenciales para que reserven mediante la creación de interacciones automatizadas enriquecidas con contenido 1:1 relevante. Envíe fácilmente emails de abandono de reservas automatizados a clientes potenciales, personalizados con los hoteles o las ubicaciones que visualizaron, vuelva a individualizar a los usuarios de la aplicación con ofertas específicas de acuerdo con su ubicación, y mucho más.

Impulse los ingresos de viajeros habituales con un programa de lealtad integrado

Identifique a los viajeros y huéspedes frecuentes y logre que sigan volviendo con ofertas, recompensas y puntos que puedan canjearse por ventajas exclusivas para clientes importantes. Integre y active sus datos de fidelización para lanzar experiencias multicanal personalizadas que fomenten relaciones duraderas con los viajeros.

Personalice las interacciones omnicanal para fidelizar y aumentar el valor del ciclo de vida del cliente