Gestión del Ciclo de Vida del Cliente
Haga cada interacción impactante y valiosa
Aumente la adquisición, la frecuencia de compra, el valor medio de los pedidos y la retención automatizando la Gestión del Ciclo de Vida del Cliente en todos sus canales.
Promueva la lealtad interactuando en tiempo real durante todo el ciclo de vida del cliente
Los clientes exigen experiencias armoniosas en cada interacción a lo largo del proceso de compra y exploración. SAP Emarsys ofrece una plataforma integrada, con IA que unifica las informaciones de clientes, productos, ventas, transacciones y comportamientos. Permite a los profesionales de marketing crear segmentos dinámicos, personalizar las interacciones y visualizar informes y análisis detallados por etapa del ciclo de vida, de manera que puedas ver exactamente dónde estás generando los resultados comerciales.
Personalice los procesos basándose en eventos, interacciones y comportamientos característicos únicos
Use la IA y la automatización para responder a los clientes en tiempo real con ofertas personalizadas
Mida el impacto de la personalización en el marketing de ciclo de vida del cliente
Unifique las informaciones y gane la lealtad del cliente
SAP Emarsys habilita a los profesionales de marketing para ingresar datos fácilmente con el objetivo de crear una visión única del cliente. En breve, estos datos se solidifican con IA e inteligencia predictiva, lo que permite a los especialistas no solo realizar un seguimiento de los clientes a lo largo de su exploración, sino también redoblar su lealtad a través de ofertas personalizadas y recomendaciones de productos.
Construya segmentos dinámicos por etapa del ciclo de vida
Lo que normalmente llevaría a un profesional de marketing días puede realizarse en pocas horas con nuestras funciones de segmentación dinámicas. Use Smart Insights para segmentar sus contactos en compradores nuevos, clientes activos, clientes perdidos y clientes inactivos. Construya segmentos de IA que anticipen el comportamiento de los clientes y concéntrese en ellos con campañas que promuevan la lealtad y el valor total del cliente.
Mejore el CLTV automatizaciones de marketing sofisticadas
SAP Emarsys viene con un conjunto de tácticas preconfiguradas y plenamente personalizables que pueden desplegarse rápidamente en múltiples canales. Cada una de ellas incluye segmentos, flujos de automatización, contenidos y canales adaptados a las etapas específicas del ciclo de vida de sus clientes. Nuestras automatizaciones con IA ayudan a las marcas a recuperar clientes inactivos o perdidos, concretizar compradores activos, activar ventas mejoradas y cruzadas dentro de la sesión y promover la repetición de compras.
Personalice cada paso de la navegación del cliente
Nuestra plataforma combina datos históricos y datos en tiempo real para construir una verdadera visión de cada cliente en función de la etapa en su ciclo de vida. Con el uso de afinidad visual, canales y predicciones de compra, SAP Emarsys promueve la lealtad de los clientes con recomendaciones de contenidos y ofertas de productos personalizadas para clientes específicos.
Dirigere le customer journey omnicanale
In questo video esplicativo, conoscerai l’approccio di Gibson per ottimizzare le customer journey, la personalizzazione e promuovere la fidelizzazione dei clienti
Despliegue programas de lealtad en múltiples canales
Con la integración de la lealtad en la plataforma SAP Emarsys, los datos de sus clientes y su comportamiento de compra se consolidan automáticamente. Esto le permite crear fácilmente experiencias significativas por cliente como incentivos por recomendar a amigos, recordatorios de puntos y recompensas escalonadas en múltiples canales en mucho menos tiempo que el que sería necesario usando varias herramientas.
Acceda a informes y análisis exclusivos del Ciclo de Vida de sus Clientes
El Panel de Ciclo de Vida del Cliente actúa como una única interfaz que le permite rastrear cuánto ingreso se ha generado a partir de conversiones en etapas específicas del ciclo de vida. Cada etapa del ciclo de vida se muestra con un conjunto de mediciones estándar con informes detallados y Smart Metrics.
Lo que dicen nuestros clientes
Historias de clientes
Obtenga más información sobre cómo nuestra gestión del xiclo de vida del cliente refuerza nuestra extensa plataforma de compromiso con el cliente
Más información
Marketing con IA
Acceda a procesos, herramientas y funciones de productos con IA que le permitirán predecir, automatizar y personalizar cada interacción con el cliente.
Personalización
Enriquezca los datos de clientes y los segmentos con análisis generados por IA y convierta la información en acción mediante la personalización en todos los canales.
Datos de clientes
Combine diversas fuentes de datos de su empresa y úselas en todos los canales, personalizando cada interacción.
Automatización del marketing
Ejecute campañas sencillas en un único canal o cree sofisticadas exploraciones a través de todos los canales a escala.
Marketing Omnicanal
Ofrezca mensajería coherente y relevante a través del email, la web, el móvil, los anuncios y mucho más interactuando con los clientes dondequiera que estén.
Fidelización de Clientes
Atraiga activamente a los clientes y fomente la fidelidad a la marca en cada interacción con el cliente con la solución de fidelización nativa de SAP Emarsys.
Estrategias y tácticas
Ejecute su estrategia con tácticas predefinidas —prácticas recomendadas, procesos totalmente personalizables creados dentro de la plataforma— que pueden implementarse inmediatamente.
Informes y Análisis
Use la IA para predecir el rendimiento de las campañas, medir los resultados de los clientes y optimizar y maximizar la interacción en todos los canales.
Integraciones Tecnológicas
Vea como SAP Emarsys se conecta con socios tecnológicos y de soluciones expertas para desbloquear flujos de ingresos adicionales, escalabilidad e innovación.
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