Optimice las experiencias personalizadas a través de una innovadora automatización del marketing con IA
Acceda a procesos, herramientas y funciones inteligentes que utilizan IA predictiva y generativa para anticipar, automatizar y personalizar cada interacción con el cliente.
Construya, lance y expanda las interacciones omnicanal mediante nuestros recursos de marketing con IA
Mejore la experiencia del cliente creando procesos personalizados, combinando automatización e IA para promover la conversión y el valor total.
Aumente la interacción mediante la segmentación y el análisis predictivos
Incremente las conversiones y el AOV mediante las recomendaciones de productos por IA
Acelere el lanzamiento con automatizaciones de marketing inteligentes y predefinidas
Mejore la productividad del marketing y amplíe la creación de campañas a través de la generación de contenidos con IA
Diríjase a los clientes durante todo su ciclo de vida con segmentos inteligentes generados por los algoritmos de aprendizaje automático de SAP Engagement Cloud. Interactúe con los clientes en función de sus comportamientos o afinidades previstas. Defina las ofertas en función de la etapa del ciclo de vida, la propensión a la interacción o incluso el gasto estimado, como en el caso de los compradores primerizos propensos a repetir una compra de alto valor.
Nuestros recursos de marketing con IA combinan datos históricos y datos en tiempo real para construir una panorámica precisa de cada cliente. Con el uso de afinidad visual, canales y predicciones de compra, SAP Engagement Cloud recomienda productos personalizados para cada cliente, mientras mantiene la consistencia en los diversos canales, desde el correo hasta el sitio web y el móvil.
Tanto si busca promover la adquisición, la conversión o la retención, nuestra solución incluye una gran variedad de tácticas predefinidas que se ajustan a los resultados comerciales. Implemente campañas sofisticadas, como navegación abandonada, venta cruzada/venta adicional poscompra, recuperación, etc., que utilicen segmentos inteligentes para definir audiencias y promover la selección de canales en función de la probabilidad de que un cliente interactúe en cada canal.
Cree experiencias omnicanal personalizadas de forma más rápida y a gran escala combinando IA predictiva y generativa. Tome decisiones bien fundamentadas con predicciones de compra, ciclo de vida, ingresos e interacción con el canal. Genere contenidos como líneas de asunto de correo electrónico y elabore ofertas de productos personalizadas con la ayuda de la IA para crear y lanzar campañas rápidamente.
Utilice la IA generativa en su marketing por correo electrónico para adaptar y personalizar las líneas de asunto y el texto de previsualización. Automatice la personalización de contenido en función de los niveles de interacción, las fases del ciclo de vida o las interacciones previstas de sus clientes. Mejore las tasas de apertura utilizando la Optimización de la Hora de Envío para enviar campañas de correo electrónico en el preciso momento en que los destinatarios tienen más probabilidades de responder.
Elimine la fricción de los procesos del usuario con mensajes push, mensajes en la aplicación y mensajes directos al inbox automatizados con IA. Optimice la interacción móvil dirigiéndose a los clientes que prefieren estos dispositivos con contenidos y recomendaciones personalizados durante todo el ciclo de vida de la relación. Promueva la creación de cuentas, recupere los carritos abandonados, reconquiste a los usuarios inactivos y ofrezca actualizaciones de pedidos con notificaciones automatizadas enviadas en tiempo real, activadas mediante comportamientos específicos del usuario.
Nuestros recursos de marketing con IA permiten a los profesionales de marketing personalizar el contenido de su sitio web en función del comportamiento y la interacción en tiempo real. Incremente la adquisición y la primera compra creando automatizaciones con IA que presenten productos u ofertas recomendados en función de los clics y del comportamiento de navegación para ofrecer interacciones personalizadas y coherentes que ayuden a los clientes a encontrar lo que necesitan, de forma más rápida.
Historias de éxito
Más información
Acceda a procesos, herramientas y funciones de productos con IA que le permitirán predecir, automatizar y personalizar cada interacción con el cliente.
Enriquezca los datos de clientes y los segmentos con análisis generados por IA y convierta la información en acción mediante la personalización en todos los canales.
Combine diversas fuentes de datos de su empresa y úselas en todos los canales, personalizando cada interacción.
Ejecute campañas sencillas en un único canal o cree sofisticadas exploraciones a través de todos los canales a escala.
Ofrezca mensajería coherente y relevante a través del email, la web, el móvil, los anuncios y mucho más interactuando con los clientes dondequiera que estén.
Atraiga activamente a los clientes y fomente la fidelidad a la marca en cada interacción con el cliente con la solución de fidelización nativa de SAP Engagement Cloud.
Ejecute su estrategia con tácticas predefinidas —prácticas recomendadas, procesos totalmente personalizables creados dentro de la solución— que pueden implementarse inmediatamente.
Use la IA para predecir el rendimiento de las campañas, medir los resultados de los clientes y optimizar y maximizar la interacción en todos los canales.
Vea como SAP Engagement Cloud se conecta con socios tecnológicos y de soluciones expertas para desbloquear flujos de ingresos adicionales, escalabilidad e innovación.
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