SAP Emarsys + SAP

Brinde experiencias excepcionales a los clientes en toda la empresa

SAP Emarsys es la plataforma omnicanal de interacción con el cliente para Intelligent CX de SAP, que permite a las marcas proporcionar interacciones personalizadas con IA en todos los canales.

Fomento del crecimiento de la experiencia de cliente en conjunto

Con SAP Emarsys como núcleo para la integración de clientes, Intelligent CX de SAP ofrece una suite de soluciones completa. Mediante la integración de estas cinco soluciones, las empresas pueden crear un enfoque holístico de la gestión de la experiencia del cliente, mejorar la satisfacción del cliente y aumentar las tasas de retención y el crecimiento de los ingresos.

Comercio

Obtenga resultados comerciales rentables y constantes en cualquier modelo de negocio a gran escala

Interacción con el cliente

Aumente la interacción con el cliente y el valor total con la personalización en función de los datos

Información de los clientes

Incremente los ingresos accionando los datos de los clientes en tiempo real en todas las operaciones de CX y back-office

Ventas

Gane más contratos con las recomendaciones inteligentes y el alcance de la IA generativa.

Servicio

Cumpla su promesa de marca con un servicio de atención al cliente inteligente

Conexión de experiencias en toda la cadena de valor con Intelligent CX de SAP

SAP Emarsys, junto con otras soluciones Intelligent CX de SAP, permite a las marcas conectar toda la experiencia del cliente a lo largo de la cadena de valor para maximizar el valor total de cada cliente. Con un conjunto de soluciones componibles e integradas, las marcas y los equipos de marketing pueden ofrecer experiencias excepcionales a los clientes.

Optimice SAP Commerce Cloud con la integración omnicanal de clientes de SAP Emarsys

Las integraciones plug-and-play entre SAP Emarsys y SAP Commerce Cloud permiten a los profesionales de marketing desplegar rápidamente campañas omnicanal como las de confirmación de pedidos, abandono de carritos y opinión poscompra. Automatice las comunicaciones durante el ciclo de vida del cliente y personalice las relaciones para generar ingresos más rentables y aumentar el valor del ciclo de vida del cliente.

Integre las soluciones SAP Customer Data para reforzar la privacidad, el consentimiento y la personalización

Recopile datos de clientes enriquecidos y con autorización con SAP Customer identity and Access Management. Cree un modelo de datos único con SAP Customer Data Platform y accione esos datos utilizando la plataforma de integración de clientes de SAP Emarsys para ofrecer experiencias altamente personalizadas que fomenten la confianza, la fidelidad y los ingresos.

Maximice las inversiones en SAP Sales Cloud

Unifique el marketing y las ventas B2B conectando su inversión en SAP Sales Cloud de forma nativa con SAP Emarsys Customer Engagement. Acelere la progresión de los acuerdos, mejore las conversiones y reduzca los costos de adquisición mediante la segmentación y personalización de las interacciones por correo electrónico, web y canal móvil a gran escala utilizando información como el nombre del contacto, el rol del comprador y el historial de ventas.

Descubra las soluciones SAP que se conectan
con la plataforma SAP Emarsys

Explore las integraciones SAP

La plataforma omnicanal de captación de clientes creada para acelerar los resultados empresariales

Más información

Marketing con IA

Acceda a procesos, herramientas y funciones de productos con IA que le permitirán predecir, automatizar y personalizar cada interacción con el cliente.

Personalización

Enriquezca los datos de clientes y los segmentos con análisis generados por IA y convierta la información en acción mediante la personalización en todos los canales.

Datos de clientes

Combine diversas fuentes de datos de su empresa y úselas en todos los canales, personalizando cada interacción.

Automatización del marketing

Ejecute campañas sencillas en un único canal o cree sofisticadas exploraciones a través de todos los canales a escala.

Marketing Omnicanal

Ofrezca mensajería coherente y relevante a través del email, la web, el móvil, los anuncios y mucho más interactuando con los clientes dondequiera que estén.

Fidelización de Clientes

Atraiga activamente a los clientes y fomente la fidelidad a la marca en cada interacción con el cliente con la solución de fidelización nativa de SAP Emarsys.

Estrategias y tácticas

Ejecute su estrategia con tácticas predefinidas —prácticas recomendadas, procesos totalmente personalizables creados dentro de la plataforma— que pueden implementarse inmediatamente.

Informes y Análisis

Use la IA para predecir el rendimiento de las campañas, medir los resultados de los clientes y optimizar y maximizar la interacción en todos los canales.

Integraciones Tecnológicas