Mensajería conversacional
Lance campañas de texto o conversacionales personalizadas en función del comportamiento
Cree experiencias conversacionales que permitan el diálogo 1:1 con los clientes a través de las plataformas de mensajería más populares.
Mejore la comunicación empresarial mediante mensajes personalizados, bidireccionales y conversacionales
Canales como WhatsApp, Facebook Messenger y WeChat están siendo adoptados con frecuencia por marcas cuyos clientes se inclinan por los canales conversacionales para relacionarse con la marca. Nuestra solución de mensajería conversacional permite a los profesionales del marketing crear y editar mensajes de texto, incorporarlos a los flujos de automatización de marketing, obtener tasas de apertura y lectura insuperables y consultar el impacto en los ingresos.
Implemente estrategias y tácticas predefinidas que aceleran el retorno de la inversión
Respuesta en tiempo real con activaciones dinámicas
Acceda a análisis integrados que miden el impacto de las campañas y los ingresos
Transmita mensajes comerciales críticos
Mantenga informados a sus clientes con mensajes transaccionales puntuales y compromisos de marketing personalizados a través de los canales de conversación que utilizan a diario. Automatice y envíe todo, desde confirmaciones de pedidos y envíos hasta boletines, promociones y vales, a segmentos específicos de clientes o en función de accionadores en tiempo real.
Automatice y amplíe la creación de campañas
Elimine el trabajo pesado de la creación de campañas con nuestro editor de canales intuitivo, plantillas de mensajes y herramientas de automatización omnicanal. Cree campañas conversacionales automatizadas, simples o complejas, e intégrelas en recorridos multicanal para optimizar la interacción.
Active flujos de trabajo de campañas en función de las interacciones recibidas
Detecte palabras clave específicas en las conversaciones de los clientes y, a continuación, añada automáticamente esos contactos y active un flujo de trabajo de automatización de campañas predefinido, como el restablecimiento de contraseñas, para ofrecer comunicaciones oportunas y pertinentes.
Libere la conversación bidireccional sin fricciones
Interactúe con los clientes en conversaciones de marketing en tiempo real mediante opciones de respuesta interactivas o entradas de palabras clave, sin necesidad de SMS ni de una aplicación móvil. Elimine la fricción de la interacción con el cliente y ofrezca soporte mediante funciones de mensajería bidireccional en canales como WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram y Viber.
Mida y optimice las campañas conversacionales
Mida el impacto de los canales conversacionales en las metas comerciales con informes y análisis nativos de Emarsys Examine campañas específicas para ver las principales métricas de participación y el impacto en los ingresos, a fin de identificar las principales oportunidades de crecimiento y optimizar el retorno de la inversión.
Obtenga más información sobre cómo la mensajería conversacional encaja en nuestra extensa plataforma de integración de clientes
Más información
Marketing con IA
Acceda a procesos, herramientas y funciones de productos con IA que le permitirán predecir, automatizar y personalizar cada interacción con el cliente.
Personalización
Enriquezca los datos de clientes y los segmentos con análisis generados por IA y convierta la información en acción mediante la personalización en todos los canales.
Datos de clientes
Combine diversas fuentes de datos de su empresa y úselas en todos los canales, personalizando cada interacción.
Automatización del marketing
Ejecute campañas sencillas en un único canal o cree sofisticadas exploraciones a través de todos los canales a escala.
Marketing Omnicanal
Ofrezca mensajería coherente y relevante a través del email, la web, el móvil, los anuncios y mucho más interactuando con los clientes dondequiera que estén.
Fidelización de Clientes
Atraiga activamente a los clientes y fomente la fidelidad a la marca en cada interacción con el cliente con la solución de fidelización nativa de Emarsys.
Estrategias y tácticas
Ejecute su estrategia con tácticas predefinidas —prácticas recomendadas, procesos totalmente personalizables creados dentro de la plataforma— que pueden implementarse inmediatamente.
Informes y Análisis
Use la IA para predecir el rendimiento de las campañas, medir los resultados de los clientes y optimizar y maximizar la interacción en todos los canales.
Integraciones Tecnológicas
Vea como Emarsys se conecta con socios tecnológicos y de soluciones expertas para desbloquear flujos de ingresos adicionales, escalabilidad e innovación.