Mensagens conversacionais
Inicie campanhas personalizadas conversacionais ou de mensagens baseadas em comportamento
Crie experiências conversacionais que permitem diálogos individuais com os clientes nas plataformas populares de mensagens.
Aprimore as comunicações da empresa usando mensagens conversacionais personalizadas de mão dupla
As marcas cujos clientes utilizam os canais conversacionais para interação estão adotando canais como WhatsApp, Facebook Messenger e WeChat. Nossa solução de mensagens conversacionais permite que os profissionais de marketing criem e editem mensagens de texto, coloquem-as em fluxos de automação de marketing, desbloqueiem taxas incríveis de abertura e leitura e vejam o impacto na receita.
Implemente estratégias e táticas pré-construídas que aceleram o tempo de obtenção de valor
Responda em tempo real com base em acionadores dinâmicos
Acesse análises integradas que medem o impacto da campanha e da receita
Entregue mensagens essenciais para o negócio
Mantenha seus clientes atualizados com mensagens transacionais oportunas e interações de marketing personalizadas entregues pelos canais conversacionais que eles usam diariamente. Automatize e envie todas as comunicações, desde confirmações de pedidos e envio até boletins, promoções e vouchers para segmentos de cliente específicos ou com base em acionadores em tempo real.
Automatize e escale a criação de campanhas
Facilite a criação de campanhas com nosso editor de canais fácil de usar, modelos de mensagens e ferramentas de automação omnichannel. Crie campanhas conversacionais automatizadas simples ou complexas e distribua-as em jornadas entre canais para otimizar o engajamento.
Acione fluxos de trabalho de campanha com base em interações de entrada
Procure palavras-chaves específicas nas conversas do cliente e, então, adicione automaticamente esses contatos e acione um fluxo de trabalho de automação de campanha integrado, como redefinição de senha, para entregar mensagens relevantes e oportunas.
Desbloqueie conversas de mão dupla sem atrito
Interaja com os clientes em conversas de marketing em tempo real por meio de escolhas de respostas interativas ou entradas de palavras-chave, sem a necessidade de um aplicativo móvel ou mensagens SMS. Remova o atrito do engajamento de clientes e ofereça suporte usando os recursos de mensagens de mão dupla presentes em canais, como WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram e Viber.
Avalie e otimize campanhas para celular
Meça o impacto dos canais conversacionais nas metas da sua empresa com análises e relatórios nativos da SAP Emarsys. Analise detalhadamente campanhas específicas para visualizar as principais métricas de engajamento e o impacto na receita para identificar as melhores oportunidades de crescimento e otimizar o ROI.
Saiba mais sobre como as mensagens conversacionais se encaixam em nossa mais ampla plataforma de engajamento de clientes
Descubra mais
Marketing com IA
Acesse processos, ferramentas e recursos de produto alimentados por IA que permitem antecipar, automatizar e personalizar todas as interações com o cliente.
Personalização
Enriqueça os dados de clientes e os segmentos com insights orientados por IA e transforme-os em ação, através da personalização em todos os canais.
Dados dos clientes
Reúna várias fontes de dados em sua empresa e ative-as em todos os canais, personalizando cada interação.
Automação de Marketing
Execute campanhas simples em um único canal ou crie jornadas sofisticadas entre canais em grande escala.
Marketing omnichannel
Forneça mensagens consistentes e relevantes por e-mail, Web, dispositivos móveis, anúncios etc., interagindo com os clientes onde quer que estejam.
Fidelização de clientes
Interaja ativamente com os clientes e crie fidelização de marca em todas as interações com o cliente com a solução nativa de fidelização da SAP Emarsys.
Estratégias e táticas
Execute sua estratégia com táticas predefinidas — práticas recomendadas, jornadas totalmente personalizáveis criadas na plataforma — prontas para sua implementação.
Relatórios e análises
Use a IA para prever o desempenho da campanha, medir os resultados dos clientes e otimizar para maximizar o engajamento em todos os canais.
Integrações de tecnologia
Veja como a SAP Emarsys se conecta com parceiros de tecnologia e soluções especializadas para desbloquear fluxos de receita adicionais, escalabilidade e inovação.