Conversational Messaging
Starten Sie personalisierte, verhaltensbasierte SMS- oder Dialog-Kampagnen
Erstellen Sie Conversational Experiences, die einen 1:1-Dialog mit Kund*innen über beliebte Messaging-Plattformen ermöglichen.
Verbessern Sie die Unternehmenskommunikation durch personalisiertes, wechselseitiges, Conversational Messaging
Kanäle wie WhatsApp, Facebook Messenger und WeChat werden häufig von Marken genutzt, deren Kundschaft bevorzugt auf diese Konversationskanäle für die Interaktion mit der Marke zurückgreift. Mit unserer Conversational Messaging-Lösung können Marketer SMS erstellen und bearbeiten, sie in Marketing-Automation-Prozesse integrieren und unvergleichliche Öffnungs- und Leseraten erzielen. Außerdem können sie sehen, wie sich das auf den Umsatz auswirkt.
Mit vorgefertigten Strategien und Taktiken die Time-to-Value verkürzen
In Echtzeit auf Basis dynamischer Trigger reagieren
Auf integrierte Analytics-Funktionen zugreifen, die die Auswirkungen von Kampagnen und Umsätzen messen
Übermitteln Sie geschäftskritische Botschaften
Halten Sie Ihre Kund*innen mit zeitkritischen Transaktionsnachrichten und personalisierten Marketingmaßnahmen auf dem Laufenden. Kommunizieren Sie dabei über die Kanäle, die sie täglich nutzen. Automatisieren Sie alles: von Bestell- und Versandbestätigungen bis hin zu Newslettern, Werbeaktionen und Gutscheinen, die Sie an bestimmte Kund*innensegmente oder auf Basis von Echtzeit-Triggern versenden.
Automatisieren und skalieren Sie die Kampagnenerstellung
Mit unserem einfach zu bedienenden Channel Editor, den Messaging-Vorlagen und unseren Omnichannel-Automation-Tools wird die Erstellung von Kampagnen zum Kinderspiel. Erstellen Sie einfache oder komplexe automatisierte Dialog-Kampagnen und binden Sie sie in kanalübergreifende Journeys ein, um das Engagement zu optimieren.
Lösen Sie Kampagnen-Workflows auf Basis von eingehenden Interaktionen aus
Suchen Sie nach bestimmten Schlüsselwörtern aus Kund*innengesprächen, fügen Sie diese Kontakte anschließend automatisch hinzu und lösen Sie einen vorgefertigten Workflow für die Kampagnenautomatisierung aus (z. B. für das Zurücksetzen von Passwörtern), um zeitnahe, relevante Mitteilungen zu versenden.
Ermöglichen Sie wechselseitige Unterhaltungen
Interagieren Sie in Echtzeit mit Ihrer Kundschaft über interaktive Antwortmöglichkeiten oder die Eingabe von Keywords, ohne dass dafür SMS oder eine mobile App benötigt werden. Beseitigen Sie Reibungspunkte beim Customer Engagement und beim Support durch Nachrichtenfunktionen, die eine wechselseitige Kommunikation in Kanälen wie WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram und Viber ermöglichen.
Messen und optimieren Sie Dialog-Kampagnen
Mit dem nativen Reporting und den Analysen in Emarsys können Sie messen, wie sich Conversational Channels auf die Ziele Ihres Unternehmens auswirken. Drilldowns zu spezifischen Kampagnen zeigen wichtige Engagement-Metriken und Umsatzauswirkungen, anhand derer Sie wichtige Wachstumschancen identifizieren und den ROI optimieren können.
Erfahren Sie, wie Conversational Messaging mit den anderen Möglichkeiten unserer Customer Engagement-Plattform Hand in Hand geht.
Mehr erfahren
AI-Marketing
Greifen Sie auf AI-gestützte Prozesse, Tools und Produktfunktionen zu, mit denen Sie jede Kund*inneninteraktion vorhersagen, automatisieren und personalisieren können.
Personalisierung
Optimieren Sie Ihre Kund*innendaten und -segmente mithilfe von AI-gestützten Insights und nutzen Sie diese für Ihre kanalübergreifende Personalisierung.
Kund*innendaten
Bündeln Sie mehrere Datenquellen aus dem gesamten Unternehmen und aktivieren Sie sie kanalübergreifend. So lässt sich jede einzelne Interaktion personalisieren.
Marketing-Automation
Führen Sie einfache Kampagnen auf einem Kanal durch oder erstellen Sie anspruchsvolle, kanalübergreifende Journeys in großem Umfang.
Omnichannel-Marketing
Sorgen Sie dafür, dass Ihr Messaging in E-Mails, im Web, mobil und in Werbeanzeigen konsistent und relevant ist. Holen Sie Ihre Kund*innen dort ab, wo sie unterwegs sind.
Kund*innentreue
Sprechen Sie Ihre Kundschaft aktiv an und stärken Sie die Markentreue mit jeder Kund*inneninteraktion – mit der nativen Loyalty-Lösung von Emarsys.
Strategien und Taktiken
Erstellen Sie Ihre Strategien mithilfe vorgefertigter und sofort einsatzbereiter Taktiken. Hierbei handelt es sich um Best Practices, die in die Plattform integriert sind und individuell angepasst werden können.
Reporting und Analytics
Nutzen Sie die AI zur Vorhersage der Kampagnen-Performance, zur Messung von Kund*innenergebnissen und zur kanalübergreifenden Optimierung des Engagements.
Technologieintegrationen
Erfahren Sie, wie Emarsys durch die Vernetzung mit Technologie- und Lösungspartnern zusätzliche Möglichkeiten für Umsatzströme, Skalierbarkeit und Innovation schafft.