Messagerie conversationnelle
Lancez des campagnes textuelles ou conversationnelles personnalisées et basées sur le comportement
Créez des expériences conversationnelles qui permettent un dialogue individuel avec les clients via les plateformes de messagerie les plus courantes.
Améliorez les communications professionnelles grâce à une messagerie personnalisée, bidirectionnelle et conversationnelle
Des canaux tels que WhatsApp, Facebook Messenger et WeChat sont fréquemment adoptés par les marques dont les clients utilisent les canaux conversationnels par défaut pour interagir avec elles. Notre solution de messagerie conversationnelle permet aux spécialistes du marketing de créer et d'éditer des messages texte, de les intégrer dans des flux d'automatisation marketing, d'obtenir des taux d'ouverture et de lecture imbattables et de visualiser l'impact sur le chiffre d'affaires.
Déployez des stratégies et des tactiques prédéfinies qui accélèrent la création de valeur
Réagissez en temps réel en fonction de déclencheurs dynamiques
Accédez à des analyses intégrées qui mesurent l'impact des campagnes et des revenus
Diffusez des messages critiques pour l'entreprise
Gardez vos clients dans la boucle avec des messages transactionnels sensibles au temps et des interactions marketing personnalisées via les canaux conversationnels qu’ils utilisent quotidiennement. Automatisez et envoyez tout, de la confirmation de commande et d’expédition aux lettres d’information, promotions et bons d’achat, à des segments de clientèle spécifiques ou en fonction de déclencheurs en temps réel.
Automatisez et mettez à l'échelle la création de campagnes
Facilitez la création de campagnes grâce à notre éditeur de canaux facile à utiliser, nos modèles de messages et nos outils d’automatisation omnicanaux. Créez des campagnes conversationnelles automatisées simples ou complexes et intégrez les à des parcours cross-canaux afin d’optimiser l’engagement.
Déclenchez des flux de travail pour les campagnes en fonction des interactions entrantes
Écoutez des mots-clés spécifiques dans les conversations des clients, puis ajoutez automatiquement ces contacts et déclenchez un flux d’automatisation de campagne prédéfini, tel que la réinitialisation d’un mot de passe, afin d’envoyer des communications pertinentes en temps voulu.
Débloquez une conversation bidirectionnelle sans friction
Engagez vos clients dans des conversations marketing en temps réel grâce à des choix de réponses interactifs ou à la saisie de mots-clés, sans avoir recours à des SMS ou à une application mobile. Supprimez les frictions de l’engagement et du support client en utilisant des fonctionnalités de messagerie bidirectionnelle sur des canaux tels que WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram et Viber.
Mesurez et optimisez les campagnes conversationnelles
Mesurez l’impact des canaux conversationnels sur les objectifs de votre entreprise grâce aux rapports et analyses natifs d’Emarsys. Explorez des campagnes spécifiques pour visualiser les mesures d’engagement clés et l’impact sur le chiffre d’affaires afin d’identifier les principales opportunités de croissance et d’optimiser le retour sur investissement.
Découvrez plus en détail comment la messagerie conversationnelle s'intègre à notre plateforme d'engagement client
Allez plus loin
Marketing IA
Accédez à des processus, des outils et des fonctionnalités de produits optimisés par l'IA qui vous permettent de prédire, d'automatiser et de personnaliser chaque interaction avec le client.
Personnalisation
Enrichissez les données et les segments clients avec des informations basées sur l'IA et transformez ces informations en actions en les personnalisant sur tous vos canaux.
Données clients
Rassemblez plusieurs sources de données de votre entreprise et activez-les sur tous les canaux - en personnalisant chaque interaction.
Automatisation marketing
Exécutez des campagnes simples et monocanales ou créez des parcours complexes et cross-canaux à grande échelle.
Marketing omnicanal
Diffusez des messages cohérents et pertinents sur les canaux email, web, mobile, publicitaire et autres, afin d'engager les clients là où ils se trouvent.
Fidélisation de la clientèle
Engagez activement vos clients et fidélisez-les à votre marque à chaque interaction grâce à la solution de fidélité native d'Emarsys.
Stratégies et tactiques
Exécutez votre stratégie à l'aide de tactiques pré-établies - meilleures pratiques, parcours entièrement personnalisables construits au sein de la plateforme - qui sont prêtes à être déployées.
Reporting et analyses
Utilisez l'IA pour prédire les performances de vos campagnes, mesurer les résultats clients et optimiser l'engagement sur tous les canaux.
Intégrations technologiques
Découvrez comment Emarsys s'associe à des partenaires technologiques et à des experts en solutions pour débloquer toujours plus de flux de revenus, de possibilités d'évolution et d'innovation.