Engagement client omnicanal pour le secteur des sports et loisirs
Remplissez plus de sièges et fidélisez durablement vos fans grâce à la personnalisation optimisée par les données.
Libérez le potentiel de vos first party data clients pour créer des expériences personnalisées one-to-one qui renforcent l’engagement, les ventes de billets et la fidélité des fans.
La plateforme d’engagement client omnicanal de choix pour les marques leaders du secteur des sports et loisirs
Alimentez l’expérience des fans avec des engagements omnicanaux personnalisés one-to-one qui stimulent les résultats business
Connectez les données de vos sites digitaux et physiques
Apprenez à bien connaître vos fans, où qu’ils s’engagent avec vous. Développez de nouvelles activités et créez des expériences inédites pour les fans afin de maximiser les opportunités de revenus.
Identifiez et re-engagez les détenteurs de billet inactifs grâce à une segmentation dynamique
Tirez parti des opportunités infinies de revenus qu’offre votre base de données grâce à la segmentation dynamique optimisée par l’IA. Regroupez automatiquement les détenteurs de billet en fonction de l’étape du cycle de vie à laquelle ils se trouvent et de leur comportement en temps réel afin de déclencher des engagements personnalisés qui vous permettront de reconquérir les fans inactifs ou déserteurs.
Augmentez les revenus issus du cross-selling et de l’up-selling à grande échelle grâce aux automatisations optimisées par l’IA
Étendez facilement vos campagnes automatisées sur plusieurs canaux, dans plusieurs langues et dans plusieurs pays à partir d’une seule plateforme, et ce sans assistance informatique ou services professionnels coûteux. Laissez l’IA prendre les décisions et déterminer le canal, le moment et l’offre les plus adaptés pour chaque détenteur de billet afin de générer les meilleures opportunités de revenus.
Améliorez l’expérience des fans grâce à la personnalisation multicanale one-to-one
Les frontières entre les canaux s’estompent et les détenteurs de billets bénéficient d’une expérience cohérente où qu’ils s’engagent, que ce soit depuis un ordinateur de bureau ou depuis un appareil mobile. Créez un contenu personnalisé une seule fois, puis utilisez ce même contenu sur les canaux email, SMS, push et web, et diffusez-le en fonction des préférences, intérêts et affinités de chaque fan.
Prenez des décisions en temps réel en vous basant sur les données
Les campagnes personnalisées de cycle de vie encouragent les achats répétés et l’upselling en ciblant les fans selon qu’ils sont des leads, des nouveaux acheteurs, des clients actifs, des clients déserteurs ou des clients inactifs. Emarsys affiche les meilleures opportunités de revenus actuels et futurs tout au long du cycle de vie client, ce qui vous permet d’être plus efficace sans déployer plus d’efforts.
Entrez en contact avec vos fans où qu’ils se trouvent
Que ce soit lorsqu’ils se préparent pour un grand événement, qu’ils y assistent en direct ou qu’ils se le remémorent, vous pouvez engager les fans à chaque point de contact. Les SMS permettent de diffuser des informations urgentes, tandis que l’envoi de notifications push pertinentes permet de fidéliser durablement les fans en les incitant à revenir sur votre app.
Accélérez le time-to-value grâce aux stratégies et tactiques
Nos connaissances issues du crowdsourcing sont intégrées à la plateforme. Choisissez parmi plus de 60 tactiques prêtes à l’emploi pour déployer rapidement des campagnes personnalisées à grande échelle.
Premier achat répété
Identifiez les nouveaux acheteurs susceptibles d’acheter plus fréquemment et ciblez-les directement.
Upsell après achat
Effectuez un suivi auprès des nouveaux acheteurs et incitez ces derniers à effectuer un deuxième achat.
Géolocalisation
Utilisez la géolocalisation pour identifier les contacts à proximité d’un magasin et envoyez-leur une offre personnalisée omnicanale.
Améliorer les données clients
Demandez des données CRM supplémentaires pour améliorer la personnalisation et offrez une incitation en contrepartie.
Renouvellement des achats
Invitez vos clients à renouveler leurs achats régulièrement.
Alerte Nouveautés
Informez vos clients des nouveaux produits ou événements susceptibles de les intéresser.
Télécharger l’app
Demandez aux clients qui ont acheté en ligne de télécharger votre app pour obtenir l’opt-in notification push.
Retour après achat
Faites de vos clients des promoteurs grâce à une campagne SMS d’évaluation après achat pour accroître la satisfaction et stimuler les achats répétés.
Regagner les clients en voie de défection
Intercepter les clients déserteurs avant qu’ils ne deviennent inactifs et les inciter à effectuer un autre achat.
Découvrez ce que disent nos clients
« Avec Emarsys, en acquérant une connaissance approfondie de nos clients, nous avons réussi à relever des défis commerciaux au sein de notre organisation. »
« Nous avons réussi à automatiser toutes nos campagnes du cycle de vie dès le début. Je trouve que c’est un résultat très impressionnant en ce laps de temps et avec un effort humain minime. »
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