Données clients
L'extensibilité rencontre l'accessibilité - à grande échelle
Emarsys relie les données clients, de ventes et produits aux outils de visualisation et de veille stratégique afin d’accroître l’efficacité informatique et d’accélérer l’exécution des campagnes.
Les données clients au service de la personnalisation
Les données clients connectées sont le principal obstacle auquel se heurtent les marketeurs pour offrir des expériences client personnalisées. En outre, les systèmes qui rendent les choses possibles ne les rendent pas toujours faciles et les piles technologiques peuvent rapidement devenir complexes et inadaptées.
Consolidez vos données grâce à l'intégration composable
Nous avons redéfini l’intégration des données de contact, de vente et d’événement pour une mise en œuvre plus rapide, avec des experts en réussite client pour vous guider tout au long du processus. Les données clients sont connectées et analysées par le biais des systèmes CX et opérationnels tels que votre ERP, votre chaîne d’approvisionnement ou vos outils de BI qui ne nécessitent pas d’analyste de données pour les déchiffrer.
Enrichir les données avec des prédictions et des informations issues de l'IA
Utilisez l’IA pour enrichir vos données clients. Proposez des contenus et des expériences qui trouvent un écho auprès des clients, sur leurs canaux de communication préférés, en fonction des actions qu’ils sont susceptibles d’entreprendre par la suite, comme l’achat ou le désabonnement. En l’intégrant à vos flux de travail existants, vos équipes peuvent adopter l’IA plus rapidement et plus facilement que jamais.
Optimisez la personnalisation grâce aux segments dynamiques et à l'intelligence prédictive
Emarsys simplifie la personnalisation complexe en permettant aux spécialistes du marketing de capitaliser sur des segments dynamiques préconstruits basés sur les attributs du contact, son comportement ou son étape du cycle de vie. Notre moteur de personnalisation modélise vos données à partir de n’importe quelle source. Analysez les données de comportement sur le web pour proposer un contenu et des offres personnalisés à vos clients à l’aide de jetons de personnalisation indépendants du canal.
Activer les données pour personnaliser les campagnes grâce à des déclencheurs d'événements en temps réel
Nous vous fournissons les outils aussi bien pour générer des recommandations de produits personnalisées reflétant la fidélité au long cours d’un client que pour déclencher un message de bienvenue pour un nouvel acheteur, un invité ou un fan. En diffusant des données sur les événements, Emarsys vous permet d’engager les clients à des moments sensibles avec un contenu personnalisé.
Construire la plateforme d'engagement client dont votre entreprise a besoin
Votre plateforme, votre choix. Rendez vos données d’engagement client plus puissantes en les connectant de manière flexible à l’ensemble de vos technologies, qu’il s’agisse d’autres applications CX telles que le CDP et le CIAM de votre choix, de programmes de fidélisation ou de solutions de défense des intérêts des clients. Enrichissez les données, synchronisez les identités, améliorez la personnalisation et créez des cas d’utilisation de marketing de cycle de vie qui augmentent la valeur vie client.
Ne vous limitez pas aux indicateurs de performance des canaux
Unifiez l’engagement client sur l’ensemble des canaux (en ligne, hors ligne et mobile) pour dégager de la valeur commerciale, en montrant l’impact du marketing sur le chiffre d’affaires. Les rapports et les analyses intégrés montrent comment les campagnes marketing affectent la valeur vie client, les achats répétés, le panier moyen, etc. Et si vous êtes prêt à utiliser ces données ailleurs (plateformes de veille stratégique, systèmes de base de données existants, etc.), notre infrastructure de données ouvertes vous facilite la tâche.
Découvrez comment les données intégrées alimentent notre plateforme d'engagement client
Allez plus loin
Marketing IA
Accédez à des processus, des outils et des fonctionnalités de produits optimisés par l'IA qui vous permettent de prédire, d'automatiser et de personnaliser chaque interaction avec le client.
Personnalisation
Enrichissez les données et les segments clients avec des informations basées sur l'IA et transformez ces informations en actions en les personnalisant sur tous vos canaux.
Données clients
Rassemblez plusieurs sources de données de votre entreprise et activez-les sur tous les canaux - en personnalisant chaque interaction.
Automatisation marketing
Exécutez des campagnes simples et monocanales ou créez des parcours complexes et cross-canaux à grande échelle.
Marketing omnicanal
Diffusez des messages cohérents et pertinents sur les canaux email, web, mobile, publicitaire et autres, afin d'engager les clients là où ils se trouvent.
Fidélisation de la clientèle
Engagez activement vos clients et fidélisez-les à votre marque à chaque interaction grâce à la solution de fidélité native d'Emarsys.
Stratégies et tactiques
Exécutez votre stratégie à l'aide de tactiques pré-établies - meilleures pratiques, parcours entièrement personnalisables construits au sein de la plateforme - qui sont prêtes à être déployées.
Reporting et analyses
Utilisez l'IA pour prédire les performances de vos campagnes, mesurer les résultats clients et optimiser l'engagement sur tous les canaux.
Intégrations technologiques
Découvrez comment Emarsys s'associe à des partenaires technologiques et à des experts en solutions pour débloquer toujours plus de flux de revenus, de possibilités d'évolution et d'innovation.