Une Plateforme d’Engagement Client Omnicanale Dédiée à l’e-Commerce

Convertissez plus de visiteurs, plus souvent, pour une valeur plus élevée

Augmentez vos ventes en ligne et sur mobile en engageant les acheteurs là où ils se trouvent. Exécutez des campagnes basées sur une vue plus connectée du client, de l’entreprise et des performances marketing.

Présentation du Produit en 3 Minutes

La plateforme d'automatisation marketing omnicanale privilégiée par les marques d’e-commerce dans le monde entier

Personnalisez le parcours client sur tous les points de contact, du web au mobile et inversement

Décloisonnez les données et connectez vos données de ventes, produits et clients

Transformez les visiteurs de votre magasin en ligne en acheteurs multi-canaux

Nouez des relations authentiques avec vos clients grâce à une stratégie de fidélisation efficace

Unifiez vos données afin d’alimenter des segments dynamiques

Accédez aux possibilités illimitées qu’offrent les données totalement intégrées. Connectez facilement vos données clients au comportement des clients, aux stocks achetés, aux SKU et aux données de vente pour nouer les meilleures relations possibles dès le premier jour. Vous pourrez ainsi créer des segments autorisant une personnalisation maximale et exploitant le comportement passé et les données en temps réel, afin de regrouper automatiquement les acheteurs par étape de cycle de vie ou par probabilité d’engagement, de désabonnement ou de conversion.

Maximisez le ROI grâce aux automatisations marketing optimisées par l'IA

Créez une base de données d’acheteurs premium engagés, et améliorez considérablement le time-to-value grâce à des automatisations marketing optimisées par l’IA et prêtes à l’emploi. Du panier abandonné aux désabonnements, Emarsys identifie les principales opportunités de croissance et vous aide à les exploiter rapidement, grâce à des stratégies faciles à utiliser qui peuvent être exécutées en un clic.

Découvrez Emarsys en moins de 3 minutes

Voir en action

Offrez des interactions transactionnelles à grande échelle

Intégrez facilement Emarsys sur tous vos canaux (email, web, mobile, publicités et publipostage) et bénéficiez de la souplesse nécessaire pour réaliser des campagnes transactionnelles efficaces et suivre les dépendances de la chaîne d’approvisionnement. Incitez vos clients à acheter en leur permettant de réinitialiser rapidement leur mot de passe, limitez le nombre de demandes adressées au service client en les tenant informés du statut de livraison de leur commande par SMS et entretenez leurs attentes en envoyant des emails de confirmation de commande et post-achat à grande échelle.

Favorisez la fidélisation grâce à la personnalisation cross-canale

Que ce soit en ligne ou sur mobile, créez des interactions cross-canales personnalisées et attractives qui transforment les nouveaux clients en acheteurs fidèles et récurrents. Emarsys vous donne les moyens de créer rapidement des parcours cross-canaux personnalisés one-to-one complexes au sein d’une plateforme unique facile à utiliser, le tout sans besoin de faire appel au service informatique.

Gibson et Emarsys

Orchestrer des parcours client omnicanaux

Dans cette vidéo explicative, vous découvrirez l'approche de Gibson en matière de personnalisation, d'optimisation des parcours clients et de fidélisation durable des clients

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Révélez l’impact des remboursements sur les revenus et le ROI

Lorsqu’un client VIP retourne tout ce qu’il achète, peut-on vraiment le considérer comme un client VIP ? Emarsys est la seule plateforme d’engagement client qui donne accès aux données cross-canales relatives aux retours en fonction de l’étape du cycle de vie, ce qui donne aux marketeurs une vue réelle du retour sur investissement, de la valeur vie client et des résultats marketing globaux.

Identifiez l'impact des campagnes marketing sur les revenus

Démontrez avec fiabilité l’impact de vos efforts marketing sur les résultats business majeurs. Emarsys permet aux marketeurs de voir avec précision les performances en matière de revenus, d’acquisition de clients, de fréquence d’achat, de panier moyen, de premier achat, de rétention, de fidélisation et bien plus encore, le tout à partir d’une seule plateforme.

Accélérez le time-to-value grâce à des stratégies et tactiques dédiées à l’e-commerce

Nos connaissances issues du crowdsourcing sont intégrées à la plateforme. Choisissez parmi plus de 100 tactiques prêtes à l'emploi pour déployer rapidement des campagnes personnalisées à grande échelle.

Navigation abandonnée (catégorie des meilleures ventes)

Envoyez une relance lorsqu'un internaute a consulté des articles figurant parmi les plus vendus sur votre site web, mais qu'il n'a effectué aucun achat et n'a rien ajouté au panier.

Panier abandonné

Envoyez une relance lorsqu'un internaute a placé des articles dans son panier sans effectuer d'achat.

Ré-engagement de leads

Incitez les leads inactifs à réaliser un premier achat.

Profilage progressif

Recueillez des données auprès de vos clients en maintenant leur engagement dans le temps.

Regagner des clients en voie de défection

Interceptez les clients déserteurs avant qu'ils ne deviennent inactifs et incitez-les à effectuer un autre achat.

Baisse du prix des articles de la liste de souhaits

Prévenez vos clients lorsque les produits qu'ils ont mis sur leur liste de souhaits sont en promotion.

Améliorer les données clients (fidélisation)

Demandez des données CRM supplémentaires (par exemple, une date de naissance) afin d’améliorer la personnalisation et offrez une incitation en contrepartie.