Pourquoi Emarsys

« Grâce à l’exploitation des données et à la personnalisation, Emarsys nous permet de garder nos clients au cœur de tout ce que nous faisons, en menant des campagnes de cycle de vie et de fidélité essentielles qui stimulent les conversions, la rétention et la pertinence. Nous sommes impatients de continuer à faire évoluer ces programmes grâce à la plateforme Emarsys pour offrir de meilleures expériences à nos clients. »

« Emarsys nous permet de construire tous nos modèles et notre logique pour les différentes campagnes, ce qui améliore l’efficacité des stratégies déployées. Le tableau de bord stratégique nous sert aussi à recueillir des idées pour notre programme de fidélité et à consulter des analyses du cycle de vie client pour en comprendre davantage sur nos clients. Nous sommes maintenant en mesure d’exécuter plusieurs programmes ciblés automatisés et d’envoyer de nombreuses campagnes ad hoc sans [aucune] difficulté. Nous avons hâte de concevoir plus de campagnes et de générer plus de revenus grâce à la plateforme Emarsys. »

« Nous avons travaillé en étroite collaboration avec Emarsys pour créer tous nos modèles et construire la logique permettant de faire cela à grande échelle. Car aujourd’hui, une grande partie de ce que nous faisons se passe en arrière-plan. Nous savons donc, par exemple, que lorsque nous envoyons un email, la logique est établie, de sorte que le sujet apparaîtra toujours dans la bonne langue pour ce client. Tous les produits que nous présenterons à ce client apparaîtront avec la bonne devise en fonction de sa localisation. L’en-tête et le footer seront adaptés. Toutes nos promotions seront affichées correctement en fonction de la localisation du client… et nous pouvons utiliser le ciblage par blocs pour vraiment cibler le contenu et nous assurer que tout le monde voit le bon contenu. Ainsi, il nous suffit d’élaborer chaque campagne une seule fois. »

« Emarsys est sorti du lot, car c’est un outil qui sait tout faire – l’aspect omnicanal réellement intégré, l’automatisation marketing et des fonctionnalités avancées en matière de reporting. L’email, les SMS, le canal push… tout cela communique bien et facilement. L’approche conviviale de la solution simplifie le tout. Il nous fallait en outre une solution ouverte et modulable, facilement compatible avec notre système interne. »

« Avec Emarsys, nous créons des expériences personnalisées pour nos 1,5 million de clients à travers le monde. Nous avons automatisé 500 parcours uniques, ce qui a permis une rétention de 70 %. »

« Après la phase initiale de mise en œuvre, nous avons rapidement été en mesure de mettre en place des parcours automatisés ciblant les clients à différentes étapes de leur parcours. La mise en place et les tests de tactiques multicanales ont été faciles, pouvoir identifier lesquelles sont essentielles en fonction de nos données et références nous a permis de prioriser et concentrer les ressources dans les domaines ayant la meilleure rentabilité potentielle. »