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La solution d’engagement client à laquelle les plus grandes marques et les marketeurs avant-gardistes du monde entier font confiance

Connectez et unifiez les données clients, produits et ventes

Créez une vision unique du client qui engendre un engagement client en temps réel.

AI segmentation interface illustrates template options for segment creation

Créez des segments dynamiques avec l’IA

Utilisez l’IA et l’analyse prédictive pour engager idéalement des segments clients basés sur leur étape du cycle de vie.

Flowchart diagram depicting a Win-Back Cross Channel Journey with icons and nodes showing CRM ads.

Déployez des parcours entièrement personnalisables rapidement

Faites tout à partir de la même solution : des envois sur un seul canal aux campagnes sophistiquées.

Web pop-ups and email ad promoting The New Spring Collection with Free Shipping Over $50.

Personnalisez des campagnes sur tous les canaux

Adaptez aisément le contenu sur chaque canal en utilisant des tokens glisser-déposer.

Dashboard with analytics displays graphs and metrics.

Accédez à l’intelligence et à des analyses optimisées par l’IA

Laissez l’IA vous guider pour prendre des décisions judicieuses qui engendreront des résultats rapides.

Graph shows revenue growth by customer lifecycle stages; labeled categories include win-back repeat

Analysez l’impact actuel et potentiel sur les revenus

Le reporting intégré dévoile les opportunités de croissance et de revenus potentiels.

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Déployez la personnalisation sur de multiples canaux

La consolidation des données est le principal obstacle auquel se heurtent les marketeurs pour offrir des expériences client personnalisées. SAP Engagement Cloud vous permet de rassembler les sources de données de votre entreprise et de les activer sur tous les canaux marketing et commerce.

La SAP Engagement Cloud conçue pour accélérer les résultats business

Marketing IA

Accédez à des processus, des outils et des fonctionnalités de produits optimisés par l'IA qui vous permettent de prédire, d'automatiser et de personnaliser chaque interaction avec le client.

Personnalisation

Enrichissez les données et les segments clients avec des informations basées sur l'IA et transformez ces informations en actions en les personnalisant sur tous vos canaux.

Données clients

Rassemblez plusieurs sources de données de votre entreprise et activez-les sur tous les canaux - en personnalisant chaque interaction.

Automatisation marketing

Exécutez des campagnes simples et monocanales ou créez des parcours complexes et cross-canaux à grande échelle.

Marketing omnicanal

Diffusez des messages cohérents et pertinents sur les canaux email, web, mobile, publicitaire et autres, afin d'engager les clients là où ils se trouvent.

Fidélisation de la clientèle

Engagez activement vos clients et fidélisez-les à votre marque à chaque interaction grâce à la solution de fidélité native de SAP Engagement Cloud.

Stratégies et tactiques

Exécutez votre stratégie à l'aide de tactiques pré-établies - meilleures pratiques, parcours entièrement personnalisables construits au sein de la solution - qui sont prêtes à être déployées.

Reporting et analyses

Utilisez l'IA pour prédire les performances de vos campagnes, mesurer les résultats clients et optimiser l'engagement sur tous les canaux.

Intégrations technologiques

Découvrez comment SAP Engagement Cloud s'associe à des partenaires technologiques et à des experts en solutions pour débloquer toujours plus de flux de revenus, de possibilités d'évolution et d'innovation.