Engagement client omnicanal pour les secteurs du voyage et de l’hôtellerie

Transformez les prospects en réservations répétées grâce à la personnalisation one-to-one.

Tirez pleinement parti de votre base de données de voyageurs grâce à un marketing personnalisé one-to-one qui stimule l’engagement, favorise la fidélité et maximise la valeur vie client.

La plateforme d’engagement client omnicanal de choix pour les marques leaders des secteurs du voyage et de l’hôtellerie

Libérez le potentiel de votre base de données de voyageurs et obtenez des résultats business prévisibles et rentables

Réactivez vos bases de données et regagnez les clients inactifs
Incitez les clients inactifs à réserver à nouveau grâce à des offres et du contenu personnalisés one-to-one.
Raccommodez les parcours clients décousus pour améliorer les taux de conversion
Créez et déployez rapidement des automatisations optimisées par l’IA et engagez les clients sur plusieurs canaux.
Augmentez le VVC et luttez contre la baisse de la fréquence des voyages
Créez des programmes intégrés d’upselling et de fidélité qui convertissent les nouveaux clients en clients fidèles et réguliers.

Exploitez vos first party data pour créer des expériences de voyage fluides

De l’historique de réservations au comportement de navigation en temps réel, notre couche de données intégrée consolide facilement vos first party data, ce qui vous permet de bien identifier les besoins de chaque voyageur. Vous pouvez ainsi créer rapidement des engagements multicanaux personnalisés qui optimisent l’expérience des voyageurs, renforcent leur engagement et le fidélisent.

Re-engagez les clients inactifs grâce à une segmentation optimisée par l’IA

Tirez parti des opportunités infinies de revenus qu’offre votre base de données grâce à la segmentation dynamique optimisée par l’IA. Regroupez automatiquement les clients en fonction de l’étape du cycle de vie à laquelle ils se trouvent et de leur comportement en temps réel afin de déclencher des engagements personnalisés qui vous permettront de reconquérir les clients inactifs ou déserteurs.

Optimisez l’expérience des voyageurs grâce à des automatisations Mobile en temps réel

Engagez les voyageurs à chaque étape de leur voyage avec des automatisations Mobile ciblées, enrichies de contenu en temps réel. Des cartes d’embarquement aux informations sur les réservations, en passant par les disponibilités des hôtels et des voitures de location, diffusez des informations pour lesquelles le facteur temps est déterminant via des déclencheurs utilisant la géolocalisation en temps réel, des notifications push, des SMS et des emails.

Transformez la navigation en réservation grâce à des engagements omnicanaux personnalisés

Incitez les voyageurs en herbe à faire des réservations grâce à des engagements automatisés, enrichis par une personnalisation one-to-one. Envoyez facilement des emails automatisés suite à l’abandon de réservation de clients potentiels, personnalisés avec les hôtels et les lieux qu’ils ont consultés, reciblez les utilisateurs de l’app avec des offres spécifiques à une localisation, et bien plus encore.

Augmentez les revenus issus des voyageurs réguliers grâce à un programme de fidélité intégré

Identifiez les voyageurs et les clients fréquents et incitez-les à revenir en leur proposant des offres, des récompenses et des points échangeables contre des avantages exclusifs réservés aux VIP. En reliant votre programme de fidélité à votre couche de données intégrée à la plateforme, vous pouvez tirer parti du comportement multicanal pour informer les clients et enrichir les expériences que vous créez.

Jugez-en par vous-même en moins de 3 minutes

Découvrez pourquoi des milliers de marketeurs font confiance à la solution voyage & hôtellerie Emarsys pour stimuler l’engagement client et accélérer les résultats business

Voir en action

Fournissez
les résultats prévisibles et rentables nécessaires à votre activité

Demander une démo