Engagement client omnicanal pour les secteurs du voyage et de l’hôtellerie
Transformez les prospects en réservations répétées grâce à la personnalisation one-to-one.
Tirez pleinement parti de votre base de données de voyageurs grâce à un marketing personnalisé one-to-one qui stimule l’engagement, favorise la fidélité et maximise la valeur vie client.
La plateforme d’engagement client omnicanal de choix pour les marques leaders des secteurs du voyage et de l’hôtellerie
Libérez le potentiel de votre base de données de voyageurs et obtenez des résultats business prévisibles et rentables
Exploitez vos first party data pour créer des expériences de voyage fluides
De l’historique de réservations au comportement de navigation en temps réel, notre couche de données intégrée consolide facilement vos first party data, ce qui vous permet de bien identifier les besoins de chaque voyageur. Vous pouvez ainsi créer rapidement des engagements multicanaux personnalisés qui optimisent l’expérience des voyageurs, renforcent leur engagement et le fidélisent.
Re-engagez les clients inactifs grâce à une segmentation optimisée par l’IA
Tirez parti des opportunités infinies de revenus qu’offre votre base de données grâce à la segmentation dynamique optimisée par l’IA. Regroupez automatiquement les clients en fonction de l’étape du cycle de vie à laquelle ils se trouvent et de leur comportement en temps réel afin de déclencher des engagements personnalisés qui vous permettront de reconquérir les clients inactifs ou déserteurs.
Optimisez l’expérience des voyageurs grâce à des automatisations Mobile en temps réel
Engagez les voyageurs à chaque étape de leur voyage avec des automatisations Mobile ciblées, enrichies de contenu en temps réel. Des cartes d’embarquement aux informations sur les réservations, en passant par les disponibilités des hôtels et des voitures de location, diffusez des informations pour lesquelles le facteur temps est déterminant via des déclencheurs utilisant la géolocalisation en temps réel, des notifications push, des SMS et des emails.
Transformez la navigation en réservation grâce à des engagements omnicanaux personnalisés
Incitez les voyageurs en herbe à faire des réservations grâce à des engagements automatisés, enrichis par une personnalisation one-to-one. Envoyez facilement des emails automatisés suite à l’abandon de réservation de clients potentiels, personnalisés avec les hôtels et les lieux qu’ils ont consultés, reciblez les utilisateurs de l’app avec des offres spécifiques à une localisation, et bien plus encore.
Augmentez les revenus issus des voyageurs réguliers grâce à un programme de fidélité intégré
Identifiez les voyageurs et les clients fréquents et incitez-les à revenir en leur proposant des offres, des récompenses et des points échangeables contre des avantages exclusifs réservés aux VIP. En reliant votre programme de fidélité à votre couche de données intégrée à la plateforme, vous pouvez tirer parti du comportement multicanal pour informer les clients et enrichir les expériences que vous créez.
Accélérez le time-to-value grâce à des stratégies et tactiques dédiées
Nos connaissances issues du crowdsourcing sont intégrées à la plateforme. Choisissez parmi plus de 60 tactiques prêtes à l’emploi pour déployer rapidement des campagnes personnalisées à grande échelle.
Acquisition de leads
Utilisez des formulaires pour recueillir les informations des leads sur votre site Internet, puis envoyez un email de confirmation.
Navigation abandonnée dans la catégorie des meilleures ventes
Envoyez une relance lorsqu’un internaute a consulté des articles figurant parmi les plus vendus sur votre site web, mais qu’il n’a effectué aucun achat et n’a rien ajouté au panier.
Rejoindre un programme fidélité
Proposez à vos nouveaux clients de rejoindre votre programme de fidélité en mettant en avant ses avantages.
Regagner des clients inactifs
Engagez les clients inactifs une dernière fois pour tenter de les reconquérir, avant de les écarter de vos activités marketing.
Retour après achat
Faites de vos clients des promoteurs grâce à une campagne SMS d’évaluation après achat pour accroître la satisfaction et stimuler les achats répétés.
Télécharger l’app
Demandez à vos clients de télécharger votre app pour obtenir l’opt-in notification push.
Programme de fidélité et onboarding
Souhaitez la bienvenue aux nouveaux membres de votre programme de fidélité.
Cross-selling supplémentaire en cours de session
Affichez une campagne d’incrustation sur le site Internet en cours de session proposant des produits complémentaires à vos clients.
Améliorer les données clients
Demandez des données CRM supplémentaires pour améliorer la personnalisation et offrez une incitation en contrepartie.
Plus d'informations sur l'engagement client & la fidélité
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