Plataforma de Engajamento Omnicanal de Clientes Para Viagens e Hotelaria
Transforme clientes potenciais em reservas recorrentes com a personalização 1:1
Descubra o valor total do seu banco de dados de viajantes com um marketing personalizado que estimula o engajamento, nutre a fidelidade e maximiza o valor do tempo de vida do cliente.
A plataforma de engajamento omnicanal de clientes preferida das principais empresas de viagens e hospitalidade
Atenda e supere as demandas de viajantes experientes e ofereça experiências 1:1 que geram crescimento lucrativo
Crie jornadas do cliente sem atritos para melhorar as taxas de conversão
Revitalize seu banco de dados e reconquiste clientes inativos
Aumentar o CLTV e combater o declínio da frequência de viagens
Aumente o CLTV e enfrente o declínio da frequência de viagens
Desde reservas passadas até o comportamento de navegação em tempo real, a Emarsys consolida seus dados primários em uma visão unificada do cliente e permite uma compreensão profunda das necessidades individuais de cada viajante. Aplique tudo isso para criar rapidamente interações personalizadas e entre canais que otimizem a experiência do viajante, ampliem o envolvimento e aumentem a fidelidade.
Reconquiste clientes inativos por meio da segmentação com IA
Aproveite inúmeras oportunidades de receita no banco de dados graças à segmentação dinâmica, viabilizada pela IA. Agrupe automaticamente os clientes por estágio do ciclo de vida e comportamento em tempo real para acionar engajamentos personalizados que reconquistem os consumidores que desistiram ou desertaram.
Otimize a experiência dos passageiros com automações móveis em tempo real
Interaja com os viajantes em todas as etapas de sua jornada com automações para dispositivos móveis direcionadas, enriquecidas com conteúdo aberto. De cartões de embarque a atualizações de reservas, bem como disponibilidade de hotéis e carros de aluguel, forneça informações sensíveis ao tempo acionadas por gatilhos georreferenciados em tempo real, notificações push, SMS, passes de mobile wallet ou e-mail.
Transforme a navegação em reservas usando interações omnicanal personalizadas
Incentive os viajantes potenciais a fazer reservas criando interações automatizadas enriquecidas com conteúdo relevante e individualizado. Envie facilmente e-mails automatizados de abandono de reservas para clientes potenciais, personalizados com os hotéis ou locais que eles visualizaram, redirecione os usuários do aplicativo com ofertas específicas do local e muito mais.
Aumente a receita de viajantes recorrentes com um programa de fidelidade integrado
Identifique viajantes e hóspedes frequentes e faça com que eles voltem sempre com ofertas, prêmios e pontos que podem ser trocados por benefícios exclusivos apenas para VIPs. Integre e ative seus dados de fidelidade para gerar experiências personalizadas em vários canais que promovam relacionamentos duradouros com os viajantes.
Acelere o tempo de retorno com estratégias e táticas dedicadas
Nosso conhecimento coletivo está incorporado à plataforma. Escolha entre mais de 100 táticas predefinidas para implementar rapidamente campanhas personalizadas em escala.
Aquisição de leads
Use formulários para captar leads em seu site e, em seguida, enviar confirmações por e-mail.
Navegação abandonada na categoria líder de vendas
Acompanhe uma pesquisa no site dos itens mais vendidos, em que nenhuma compra foi feita e nenhum item foi adicionado ao carrinho.
Adesão à fidelização
Convide novos clientes para participar de seu programa de fidelidade, destacando suas vantagens.
Recupere clientes inativos
Interaja com os clientes inativos uma última vez para tentar reconquistá-los, antes de excluí-los de outras atividades de marketing.
Feedback pós-compra
Identifique seus promotores com uma campanha de avaliação pós-compra para medir a satisfação e estimular a repetição de compras.
Aplicativo para download
Peça aos seus clientes que façam o download do seu aplicativo para ganhar adesões por push.
Incorporação ao programa de fidelidade
Dê as boas-vindas aos novos membros do programa de fidelidade.
Venda cruzada complementar durante a sessão
Apresente uma campanha de sobreposição no site durante a sessão, oferecendo produtos complementares aos seus clientes.
Aprimore os dados do cliente
Solicite dados adicionais de CRM para garantir uma melhor personalização e ofereça um incentivo em troca.