Plataforma de Engajamento Omnicanal de Clientes Para Esportes e Entretenimento
Preencha mais assentos e garanta fãs vitalícios com a personalização baseada em dados.
Aproveite os dados dos clientes para criar experiências personalizadas para os fãs que aumentam o engajamento, vendem ingressos e garantem uma fidelidade duradoura.
A plataforma omnicanal de engajamento do cliente preferida das principais organizações esportivas e de entretenimento
Potencialize a experiência dos fãs com interações omnichannel personalizadas 1:1 que geram resultados comerciais
Gere receita durante todo o ano
Transforme os portadores de ingressos de primeira viagem em fãs fiéis
Maximize a ocupação em seu espaço esportivo, mais rápido
Conecte seus dados em locais físicos e digitais
Desenvolva uma compreensão profunda de seus fãs, independentemente de onde eles interagem com você. Promova novos relacionamentos comerciais e crie experiências de fãs que maximizem as oportunidades de receita existentes.
Identifique e reative os portadores de ingressos inativos com segmentação dinâmica
Aproveite inúmeras oportunidades de receita no banco de dados graças à segmentação dinâmica, viabilizada pela IA. Agrupe automaticamente os portadores de ingressos por estágio do ciclo de vida e comportamento em tempo real para acionar engajamentos personalizados que reconquistem os fãs que desistiram ou desertaram.
Aumente a receita de vendas cruzadas e upsell em escala através de automações com IA
Escale facilmente campanhas automatizadas em vários canais, idiomas e regiões geográficas a partir de uma única plataforma, com menos dependência de TI ou serviços profissionais caros. Deixe que a IA cuide da tomada de decisões e determine o melhor canal, momento e oferta para cada portador de bilhetes, a fim de proporcionar as maiores oportunidades de receita.
Aprimore a experiência dos fãs com a personalização 1:1 entre canais
As linhas entre os canais estão se diluindo e os portadores de ingressos esperam uma experiência consistente, não importa onde estejam, seja um desktop ou um dispositivo móvel. Crie conteúdo personalizado uma vez e, em seguida, use esse conteúdo no e-mail, SMS, push e Web e disponibilize-o com base na preferência de canal, nos interesses e nas afinidades exclusivos de cada fã.
Orquestrando as jornadas omnicanal dos clients
Neste vídeo, explore a abordagem da Gibson para otimizar as jornadas, a personalização e a fidelização permanente dos clients
Habilite a tomada de decisões em tempo real baseada em dados
As campanhas personalizadas de ciclo de vida incentivam a repetição de compras e upsells, direcionando os fãs em função da sua condição de lead, comprador novo, cliente ativo, desistente ou inativo. Emarsys apresenta as melhores oportunidades de receita atuais e futuras em todo o ciclo de vida do cliente, ajudando você a trabalhar de forma mais inteligente, com menos esforço.
Alcance seus fãs onde quer que eles estejam
Não importa se os fãs estão se preparando para um grande evento, participando dele ao vivo ou relembrando o pós-evento, você pode interagir com eles em cada ponto de contato. As mensagens SMS ultrapassam o ruído para oferecer informações urgentes, enquanto as notificações push relevantes ajudam a fechar o negócio para criar fãs fiéis vitalícios e fazer com que eles voltem ao seu aplicativo.
Acelere o tempo de retorno com estratégias e táticas
Nosso conhecimento coletivo está incorporado à plataforma. Escolha entre mais de 100 táticas predefinidas para implementar rapidamente campanhas personalizadas em escala.
Comprador novo a recorrente
Identifique os compradores ativos com maior probabilidade de comprar com mais frequência e concentre-se neles diretamente.
Upsell pós-compra
Faça o acompanhamento de um comprador novo e conduza-o a uma segunda compra.
Geolocalização
Use a geolocalização para identificar os contatos que estão próximos a uma loja e envie uma oferta omnicanal personalizada para eles.
Aprimore os dados do cliente
Solicite dados adicionais de CRM para garantir uma melhor personalização e ofereça um incentivo em troca.
Re-compra
Relembre seus clientes de voltar a comprar com regularidade.
Alertas de novidades
Informe seus clientes sobre novos produtos ou eventos que possam interessar a eles.
Aplicativo para download
Peça aos seus contatos que compraram pela Internet que façam o download do seu aplicativo para ganhar adesões por push.
Feedback pós-compra
Identifique seus promotores com uma campanha de avaliação pós-compra para medir a satisfação e estimular a repetição de compras.
Recupere os clientes desistentes
Capture os clientes desistentes antes que eles se tornem inativos e motive-os a fazer outra compra.
O que os nossos clientes têm a dizer
Histórias de sucesso
