Conexão de marketing digital e na loja
Descubra e ative os dados omnichannel para oferecer personalização individualizada.
Ofereça uma experiência omnichannel conectada para o cliente on-line e na loja com dados próprios unificados, Mobile Wallet e automações de marketing com IA.
Faça mais na loja com experiências de compra personalizadas e individualizadas alimentadas por dados omnichannel conectados
Com o comércio em constante mudança, os clientes esperam experiências personalizadas. Se você quiser atender às expectativas cada vez maiores, suas lojas não podem ser gargalos. Com a integração aos seus canais de comércio, a SAP Emarsys aproxima o mundo on-line e off-line, criando um fluxo de dados de mão dupla que conecta o negócio e os clientes, impulsionando a personalização e a individualização em larga escala.
Colete dados próprios e estimule compras recorrentes
Integre programas de fidelidade on-line na loja
Acompanhe o desempenho com um painel dedicado da loja
Promova a compra na loja com a Mobile Wallet
Tome decisões com base em dados com análises e insights de IA
Obtenha visibilidade em tempo real sobre o desempenho da sua loja com painéis de loja dedicados. Ao acompanhar o impacto do marketing por país, cidade, loja e até mesmo categorias específicas, nossas análises com IA fornecem os insights necessários para tomar decisões rápidas com base em dados que estimulam resultados de negócio.
Conecte os dados de compra on-line e na loja para descobrir o verdadeiro CLTV
Identifique clientes desconhecidos na loja coletando endereços de e-mail no ponto de venda. Com agilidade aprimorada para a integração mais rápida dos dados, a SAP Emarsys conecta automaticamente seus dados do cliente da loja fornecendo os insights necessários para descobrir o real valor de ciclo de vida.
Transforme POS em um fluxo de receita digital
Use seus dados próprios consolidados da loja e on-line para monetizar o ponto de vendas com recomendações de produtos personalizadas e individualizadas. Ao coletar endereços de e-mail do cliente durante uma compra, você pode adicionar aos recibos eletrônicos recomendações direcionadas com base em compras na loja, no comportamento de compra on-line e na afinidade com produtos.
Aumente AOV e CLTV com automações de marketing de IA
Faça com que o impacto do marketing vá além das interações com o cliente na loja utilizando sofisticadas automações de marketing com IA que reduzem a rotatividade e estimulam compras recorrentes. Incentive os clientes a fazerem segundas compras e maximize as vendas para compradores que fazem pedidos em suas lojas com recomendações de produto em estoque no local etc.
Orquestrando as jornadas omnicanal dos clients
Neste vídeo, explore a abordagem da Gibson para otimizar as jornadas, a personalização e a fidelização permanente dos clients
Feche o loop loja/on-line com a Mobile Wallet
Remova o atrito da identificação na loja e entre em contato com seus clientes em qualquer lugar usando campanhas de marketing personalizadas. Com cartões fidelidade e cupons e vouchers de tempo limitado, a Mobile Wallet ajuda você a atingir novos clientes de dispositivos móveis sem precisar de um aplicativo e estimula a fidelização com ofertas relevantes nos momentos de maior impacto.
Estimule o tráfego de pessoas e aprimore a experiência na loja usando dispositivos móveis
Crie uma experiência fluida na loja com estratégias de dispositivos móveis dedicadas. Use geofencing em tempo real para oferecer ofertas personalizadas por push que levam os clientes até as lojas próximas. Use lembretes de tempo de espera por SMS para que os clientes continuem explorando sua loja enquanto esperam para fazer uma devolução. Aumente a participação em programas de fidelidade virtuais com inscrição na loja.
O que os nossos clientes têm a dizer
Histórias de sucesso
Saiba mais sobre como as compras na loja se encaixam em nossa plataforma mais ampla de interação com o cliente
Descubra mais
Marketing com IA
Acesse processos, ferramentas e recursos de produto alimentados por IA que permitem antecipar, automatizar e personalizar todas as interações com o cliente.
Personalização
Enriqueça os dados de clientes e os segmentos com insights orientados por IA e transforme-os em ação, através da personalização em todos os canais.
Dados dos clientes
Reúna várias fontes de dados em sua empresa e ative-as em todos os canais, personalizando cada interação.
Automação de Marketing
Execute campanhas simples em um único canal ou crie jornadas sofisticadas entre canais em grande escala.
Marketing omnichannel
Forneça mensagens consistentes e relevantes por e-mail, Web, dispositivos móveis, anúncios etc., interagindo com os clientes onde quer que estejam.
Fidelização de clientes
Interaja ativamente com os clientes e crie fidelização de marca em todas as interações com o cliente com a solução nativa de fidelização da SAP Emarsys.
Estratégias e táticas
Execute sua estratégia com táticas predefinidas — práticas recomendadas, jornadas totalmente personalizáveis criadas na plataforma — prontas para sua implementação.
Relatórios e análises
Use a IA para prever o desempenho da campanha, medir os resultados dos clientes e otimizar para maximizar o engajamento em todos os canais.
Integrações de tecnologia
Veja como a SAP Emarsys se conecta com parceiros de tecnologia e soluções especializadas para desbloquear fluxos de receita adicionais, escalabilidade e inovação.