Fidelização de clientes
Envolva os clientes de forma proativa e faça com que eles voltem constantemente com programas de fidelidade personalizados
Aumente o engajamento omnicanal dos clientes e aumente o valor total com os recursos de fidelidade integrados da Emarsys.
Crie lealdade à marca em cada interação com o cliente
Lance experiências de fidelidade omnicanal personalizadas que recompensam, retêm e estimulam os clientes recorrentes, tudo em uma única plataforma. Aprimore as jornadas dos clientes incorporando programas de fidelidade estruturados em diferentes níveis e status. Incentive os clientes existentes com base em suas compras ou interações e avalie o impacto dos programas de fidelidade na receita e na rentabilidade.
Crie programas de fidelidade personalizados que aumentem o valor da vida útil do cliente
Acelere o tempo de retorno com uma solução integrada e nativa com funcionalidade transparente
Avalie o impacto na receita entre clientes leais e ocasionais
Aumente o CLV com dados de fidelidade e casos de uso integrados
Ative campanhas omnicanal voltadas especificamente para a fidelidade, a fim de estimular a repetição de compras e a retenção da sua base de clientes. Aprimore suas campanhas de marketing com conteúdo de fidelização personalizado, com a função de arrastar e soltar, baseado nos seus dados conectados: status do cliente, pontos, ofertas, prêmios e muito mais, para obter comunicações altamente envolventes que convertem mais clientes, com mais frequência e a uma taxa maior.
Crie, ative e gerencie programas de fidelidade com facilidade
Melhore o tempo de retorno dos seus programas de fidelidade, criando-os com facilidade a partir do zero. Acesse uma variedade de planos de fidelidade e tipos de recompensas que incentivam ações, não apenas compras. Implemente campanhas de fidelidade com um clique, com táticas pré-criadas que geram resultados comerciais, desde o aumento do número de sócios até o resgate de prêmios.
Personalize cada momento para aumentar o engajamento
Aumente as conversões e a retenção oferecendo recompensas, benefícios e ofertas personalizadas em todos os canais com base no status ou nas interações do cliente. Forneça recomendações altamente relevantes e experiências significativas para o cliente com base nas preferências individuais de seus clientes e em insights baseados em dados.
Apresente experiências omnicanal consistentes para os membros
Adapte as jornadas dos clientes e crie momentos mais impactantes e envolventes para os membros em todos os pontos de contato. Promova a defesa da marca e incentive as compras recorrentes, segmentando e direcionando os clientes com ofertas em seus canais preferidos com base em seu status ou em seus pontos. E lembre-se sempre com carteiras de fidelidade na web ou cartões de fidelidade de mobile wallet para incentivar o resgate online ou offline.
Orquestrando as jornadas omnicanal dos clients
Neste vídeo, explore a abordagem da Gibson para otimizar as jornadas, a personalização e a fidelização permanente dos clients
Veja como seus programas de fidelidade geram crescimento e receita
Visualize o desempenho de suas campanhas de fidelidade com painéis de controle prontos para identificar tendências e medir os resultados em relação aos objetivos gerais. Monitore o desempenho dos programas para obter métricas de inscrição de membros, resgate de prêmios, impacto na receita e muito mais, em um piscar de olhos.
Personalize de acordo com seus requisitos de fidelidade com uma solução componível
Aproveite a extensibilidade da plataforma Emarsys para acelerar sua estratégia de fidelização com as melhores soluções de parceiros da categoria, como o Mention Me. Aumente o valor da vida útil do cliente com dados e insights de defesa para engajar os defensores da marca e destravar a aquisição por meio de indicações. Amplie os programas de fidelização da empresa com os recursos robustos de gerenciamento, rastreamento, incentivo e engajamento da fidelidade do Annex Cloud.
O que os nossos clientes têm a dizer
Histórias de sucesso
Learn more about how our customer loyalty capabilities fit into our wider customer engagement platform
Discover more
Marketing com IA
Acesse processos, ferramentas e recursos de produto alimentados por IA que permitem antecipar, automatizar e personalizar todas as interações com o cliente.
Personalização
Enriqueça os dados de clientes e os segmentos com insights orientados por IA e transforme-os em ação, através da personalização em todos os canais.
Dados dos clientes
Reúna várias fontes de dados em sua empresa e ative-as em todos os canais, personalizando cada interação.
Automação de Marketing
Execute campanhas simples em um único canal ou crie jornadas sofisticadas entre canais em grande escala.
Marketing omnichannel
Forneça mensagens consistentes e relevantes por e-mail, Web, dispositivos móveis, anúncios etc., interagindo com os clientes onde quer que estejam.
Fidelização de clientes
Interaja ativamente com os clientes e crie fidelização de marca em todas as interações com o cliente com a solução nativa de fidelização da Emarsys.
Estratégias e táticas
Execute sua estratégia com táticas predefinidas — práticas recomendadas, jornadas totalmente personalizáveis criadas na plataforma — prontas para sua implementação.
Relatórios e análises
Use a IA para prever o desempenho da campanha, medir os resultados dos clientes e otimizar para maximizar o engajamento em todos os canais.
Integrações de tecnologia
Veja como a Emarsys se conecta com parceiros de tecnologia e soluções especializadas para desbloquear fluxos de receita adicionais, escalabilidade e inovação.