Bündeln Sie Datenquellen aus dem gesamten Unternehmen und aktivieren Sie diese kanalübergreifend. So lässt sich jede einzelne Interaktion personalisieren.
Customer Loyalty-Lösung
Binden Sie Ihre Kundschaft aktiv ein und halten Sie sie mit personalisierten Treueprogrammen bei der Stange.
Sorgen Sie für mehr Omnichannel Customer Engagement und erhöhen Sie den Lifetime Value mit der nativen Loyalty-Lösung von Emarsys
Stärken Sie die Markentreue mit jeder Kund*inneninteraktion
Mit der Loyalty-Lösung von SAP Emarsys können Marketingverantwortliche von einer einzigen Plattform aus personalisierte kanalübergreifende Loyalty-Erlebnisse bereitstellen, die Wiederholungskund*innen aktiv binden, belohnen und zum Wiederkommen anregen. Marken können ihre Customer Journey optimieren, indem sie Loyalty-Programme nutzen, die mit verschiedenen Stufen und Kategorien arbeiten und Kund*innen basierend auf ihrem Verhalten und Engagement entsprechende Anreize bieten. Im nächsten Schritt können die Auswirkungen des Treueprogramms auf einzelne Unternehmensstrategien gemessen werden.
Echte 1:1-Personalisierung beruht auf den richtigen Daten und Ihrer Fähigkeit, diese zu vereinheitlichen, zu verstehen und mithilfe der AI die passenden Entscheidungen zu treffen.
Erstellen Sie personalisierte Treueprogramme und erhöhen Sie den Customer Lifetime Value
Verkürzen Sie die Time-to-Value und sorgen Sie mit einer nativ integrierten Lösung für nahtlose Funktionalität
Messen Sie, welche Auswirkungen Ihre loyale und nicht loyale Kundschaft jeweils auf den Umsatz hat
Steigern Sie den CLTV mit integrierten Loyalty-Daten und Use Cases
Schalten Sie kanalübergreifende Kampagnen, bei denen die Kund*innentreue im Vordergrund steht. So können Sie Wiederholungskäufe fördern und mehr Kundschaft an sich binden. Verbessern Sie Ihre Marketingkampagnen mit personalisierten Inhalten, die auf Ihren konsolidierten Daten basieren: Stufenstatus von Kund*innen, Punkte, Angebote, Prämien und vieles mehr. Auf diese Weise sorgen Sie für eine hochgradig ansprechende Kommunikation, die häufiger zu höheren Conversion Rates führt.
Starten Sie mühelos vorgefertigte Loyalty-Taktiken
Steigern Sie die Ergebnisse Ihrer Marketingkampagnen und starten Sie ganz einfach vorgefertigte Taktiken wie „Einladung zur Teilnahme an einem Treueprogramm“ oder „Benachrichtigung über die Einlösung von Prämien“. Nutzen Sie die kanalunabhängige Personalisierung und die nativ integrierten Use Cases in Emarsys. So können Sie dafür sorgen, dass Ihr Treueprogramm weiter wächst, und neue Verbindungen zu Nicht-Mitgliedern knüpfen.
In weniger als drei Minuten mehr über unsere Customer Loyalty-Lösung erfahren
Personalisieren Sie jeden Moment, um so für mehr Engagement zu sorgen
Steigern Sie die Conversions und erhöhen Sie die Kund*innenbindung, indem Sie Prämien, Vorteile und personalisierte Angebote anbieten, die auf dem Verhalten, den Interaktionen und den Events der Mitglieder basieren. Auf Grundlage der individuellen Präferenzen Ihrer Kundschaft und datengestützter Insights sind Sie in der Lage, hochgradig relevante Empfehlungen zu generieren und sinnvolle Kund*innenerlebnisse bereitzustellen.
Schaffen Sie ein konsistentes Omnichannel-Erlebnis für Mitglieder
Passen Sie die Customer Journeys so an, dass Sie an jedem Touchpoint noch wirkungsvollere und ansprechendere Momente schaffen. Entwickeln Sie schnell Kund*innensegmente auf der Basis von Stufen und Punkten. Diese können Sie dann mit 1:1-Kampagnen ansprechen, die die Brand Advocacy fördern und zu Wiederholungskäufen anregen.
Gibson und Emarsys
Omnichannel Customer Journeys erfolgreich orchestrieren
Dieses informative Video gewährt Ihnen Einblicke in Gibsons Ansatz bei der Personalisierung. Außerdem erfahren Sie, wie das Unternehmen Customer Journeys optimiert und bei seinen Kund*innen für lebenslange Treue sorgt.
12 Minuten
Finden Sie heraus, wie Sie mit Ihren loyalitätsfördernden Maßnahmen für mehr Wachstum und Umsatz sorgen
Behalten Sie die geschäftlichen Auswirkungen Ihrer Treuekampagnen im Auge. Mit den sofort einsatzbereiten Loyalty-Dashboards können Sie Trends und Muster erkennen und die Ergebnisse an den Gesamtzielen messen. Überwachen Sie mühelos die Performance Ihres Programms in Bezug auf Mitgliederregistrierung, Zuordnung von Umsätzen, Kund*innenwachstum und vieles mehr.
Mit einer kombinierbaren Lösung sind Sie in der Lage, sich an Ihre Loyalty-Anforderungen anzupassen
Nutzen Sie die Erweiterbarkeit der Emarsys Platform und optimieren Sie Ihre Loyalty-Strategien mit erstklassigen Partnerlösungen wie Mention Me. Steigern Sie den Customer Lifetime Value anhand von Daten und Insights. So können Sie Brand Advocates gewinnen und durch Empfehlungen die Akquise fördern. Mit Annex Cloud haben Sie die Möglichkeit, die Performance Ihrer Treueprogramme zu optimieren und sie für Großunternehmen zu skalieren – und das weltweit.
Das sagen unsere Kund*innen
Erfolgsgeschichten
3X
Steigerung der Konversionen durch verhaltensbasierte Erinnerungen an abgebrochene Warenkörbe in Echtzeit
+195%
Anmeldungen für das Treueprogramm von Pizza Hut durch einen einzigen A/B-Test
+34%
Engagement durch eine Post-Purchase Kampagne zur Kund*innenbindung
Treueprogramme und vereinheitlichte Daten zur Steigerung des durchschnittlichen Bestellwerts
+34%
Steigerung der Konversionsrate von Erst- zu Zweitkäufer*innen einen Monat nach Start des Treueprogramms
+12.7%
höherer durchschnittlicher Bestellwert einen Monat nach Start des Treueprogramms
+62%
mehr Wiederholungskäufe einen Monat nach Start des Treueprogramms
Verstärker für Kund*innenbeziehungen: Wie Gibson mit Omnichannel das Engagement aufdreht
50%
Steigerung des E-Mail-Umsatzes im ersten Jahr mit Emarsys
27%
Steigerung der Auswirkung von E-Mails auf die Geschäftsergebnisse
10%
des Gesamtumsatzes mit Automation generiert
„Der direkte und persönliche Kontakt zu den Fans war für den FC Bayern schon immer entscheidend. Im Zuge der Digitalisierung ist das wichtiger denn je. Deshalb brauchen wir die richtige Softwarelösung. SAP Emarsys ist diese Lösung.“
Stefan Mennerich,
Director of Media and Communications, FC Bayern
Erfahren Sie mehr darüber, wie Personalisierung die anderen Funktionen unserer Customer Engagement-Plattform unterstützt
MEHR ERFAHREN
Optimieren Sie Ihre Kund*innendaten und -segmente mithilfe von AI. Setzen Sie Insights in Maßnahmen um und geben Sie Ihren Kund*innen, was sie wollen, wann sie es wollen.
Führen Sie einfache Kampagnen auf einem Kanal durch oder erstellen Sie anspruchsvolle, kanalübergreifende Journeys in großem Umfang.
Sorgen Sie dafür, dass Ihre Nachrichten per E-Mail, im Web, mobil und in Werbeanzeigen konsistent und relevant sind. Holen Sie Ihre Kund*innen dort ab, wo sie unterwegs sind.
Segmentieren Sie Ihre Kontakte nach Lifecycle-Phase, setzen Sie Taktiken ein, mit denen Ihre Kund*innen nach dem ersten Kauf schnell zu Stammkund*innen werden, und nutzen Sie das Lifecycle Reporting – alles auf einer Plattform.
Nutzen Sie die AI zur Vorhersage der Kampagnen-Performance, zur Messung von Kund*innenergebnissen und zur kanalübergreifenden Optimierung des Engagements – und das alles ohne die Unterstützung der IT-Abteilung.
Erstellen Sie Ihre Strategien mithilfe vorgefertigter und sofort einsatzbereiter Taktiken. Hierbei handelt es sich um Best Practices, die in die Plattform integriert sind und individuell angepasst werden können.
Nutzen Sie erstklassige integrierte Lösungen, um Daten zu vereinheitlichen, Kampagnen zu personalisieren und für mehr Wachstum und bessere Geschäftsergebnisse zu sorgen.
Mehr als 1.500 Unternehmen weltweit vertrauen der Plattform von Emarsys.
Mehr zum Thema Customer Loyalty erfahren
Weiterführende Inhalte
