Customer Loyalty
Binden Sie Ihre Kundschaft proaktiv ein und halten Sie sie mit personalisierten Treueprogrammen bei der Stange
Sorgen Sie für mehr Omnichannel Customer Engagement und erhöhen Sie den Lifetime Value mit den nativen Loyalty-Möglichkeiten von SAP Emarsys
Stärken Sie die Markentreue mit jeder Kund*inneninteraktion
Sie können von einer einzigen Plattform aus personalisierte kanalübergreifende Loyalty-Erlebnisse bereitstellen, die Wiederholungskund*innen aktiv binden, belohnen und zum Wiederkommen anregen. Verbessern Sie Customer Journeys durch die Integration von Treueprogrammen, die nach verschiedenen Stufen und Status gegliedert sind. Setzen Sie Anreize für bestehende Kund*innen auf Grundlage ihrer Käufe oder Interaktionen und messen Sie, welche Auswirkungen Treueprogramme auf den Umsatz haben.
Erstellen Sie personalisierte Treueprogramme und erhöhen Sie den Customer Lifetime Value
Verkürzen Sie die Time-to-Value und sorgen Sie mit einer nativ integrierten Lösung für nahtlose Funktionalität
Messen Sie, welche Auswirkungen loyale und nicht loyale Kundschaft jeweils auf den Umsatz hat
Steigern Sie den CLTV mit integrierten Loyalty-Daten und Use Cases
Schalten Sie Omnichannel-Kampagnen, bei denen die Kund*innentreue im Vordergrund steht. So können Sie Wiederholungskäufe fördern und einen größeren Teil Ihrer Kundschaft an sich binden. Verbessern Sie Ihre Marketingkampagnen mit personalisierten Inhalten, die auf Ihren verknüpften Daten basieren: Stufenstatus von Kund*innen, Punkte, Angebote, Prämien und vieles mehr. Auf diese Weise sorgen Sie für eine hochgradig ansprechende Kommunikation, die häufiger zu höheren Conversion Rates führt.
Entwickeln, aktivieren und verwalten Sie Treueprogramme – ohne großen Aufwand
Verbessern Sie die Time-to-Value Ihrer Treueprogramme, indem Sie sie – ohne großen Aufwand – von Grund auf neu entwickeln. Greifen Sie auf eine Vielzahl von Loyalty-Plänen und Prämien zu, die Anreize für bestimmte Handlungen (und nicht nur für Käufe) bieten. Erstellen Sie auf Knopfdruck Treuekampagnen mit vorgefertigten Taktiken und erreichen Sie unterschiedliche Geschäftsziele – vom Mitgliederwachstum bis zur Einlösung von Prämien.
Personalisieren Sie jeden Moment, um so für mehr Engagement zu sorgen
Steigern Sie die Conversions und erhöhen Sie die Kund*innenbindung, indem Sie auf allen Kanälen Prämien, Vorteile und personalisierte Angebote anbieten, die auf den Status und Interaktionen der Kund*innen basieren. Auf Grundlage der individuellen Präferenzen Ihrer Kundschaft und datengestützter Insights sind Sie in der Lage, hochgradig relevante Empfehlungen und sinnvolle Kund*innenerlebnisse bereitzustellen.
Stellen Sie konsistente Omnichannel-Erlebnisse für Mitglieder bereit
Passen Sie die Customer Journeys so an, dass an allen Touchpoints wirkungsvolle und ansprechende Momente für die Mitglieder entstehen. Fördern Sie die Markentreue und regen Sie zu Wiederholungskäufen an, indem Sie die Kund*innen segmentieren und basierend auf ihrem Stufen- oder Punktestatus mit Angeboten in ihren bevorzugten Kanälen ansprechen. Fördern Sie mit Web Loyalty Wallets oder Mobile Wallet-Treuekarten die Einlösung von Prämien (online oder offline) und bleiben Sie so im Gedächtnis.
Omnichannel customer journeys erfolgreich orchestrieren
Dieses informative Video gewährt Ihnen Einblicke in Gibsons Ansatz bei der Personalisierung. Außerdem erfahren Sie, wie das Unternehmen Customer Journeys optimiert und bei seinen Kund*innen für lebenslange Treue sorgt.
Finden Sie heraus, wie Sie mit Ihren loyalitätsfördernden Maßnahmen für mehr Wachstum und Umsatz sorgen können
Verschaffen Sie sich einen Überblick über die Performance Ihrer Treuekampagnen. Mit den sofort einsatzbereiten Dashboards können Sie Trends erkennen und die Ergebnisse im Hinblick auf die Gesamtziele bewerten. Überwachen Sie die Performance des Programms in Bezug auf die Registrierung neuer Mitglieder, die Einlösung von Prämien, die Auswirkungen auf den Umsatz und vieles mehr – alles auf einen Blick!
Mit einer kombinierbaren Lösung sind Sie in der Lage, sich an Ihre Loyalty-Anforderungen anzupassen
Nutzen Sie die Erweiterbarkeit der SAP Emarsys Platform und optimieren Sie Ihre Loyalty-Strategien mit erstklassigen Partnerlösungen wie Mention Me. Steigern Sie den Customer Lifetime Value anhand von Daten und Insights. So können Sie Brand Advocates gewinnen und durch Empfehlungen die Akquise fördern. Skalieren Sie Ihre Treueprogramme mit den robusten Funktionen von Annex Cloud für Loyalty Management, Tracking, Incentives und Engagement.
Das sagen unsere Kund*innen
Erfolgsgeschichten
Erfahren Sie mehr darüber, wie unsere Möglichkeiten für Customer Loyalty die anderen Funktionen unserer Customer Engagement-Plattform unterstützen.
Mehr erfahren
AI-Marketing
Greifen Sie auf AI-gestützte Prozesse, Tools und Produktfunktionen zu, mit denen Sie jede Kund*inneninteraktion vorhersagen, automatisieren und personalisieren können.
Personalisierung
Optimieren Sie Ihre Kund*innendaten und -segmente mithilfe von AI-gestützten Insights und nutzen Sie diese für Ihre kanalübergreifende Personalisierung.
Kund*innendaten
Bündeln Sie mehrere Datenquellen aus dem gesamten Unternehmen und aktivieren Sie sie kanalübergreifend. So lässt sich jede einzelne Interaktion personalisieren.
Marketing-Automation
Führen Sie einfache Kampagnen auf einem Kanal durch oder erstellen Sie anspruchsvolle, kanalübergreifende Journeys in großem Umfang.
Omnichannel-Marketing
Sorgen Sie dafür, dass Ihr Messaging in E-Mails, im Web, mobil und in Werbeanzeigen konsistent und relevant ist. Holen Sie Ihre Kund*innen dort ab, wo sie unterwegs sind.
Kund*innentreue
Sprechen Sie Ihre Kundschaft aktiv an und stärken Sie die Markentreue mit jeder Kund*inneninteraktion – mit der nativen Loyalty-Lösung von SAP Emarsys.
Strategien und Taktiken
Erstellen Sie Ihre Strategien mithilfe vorgefertigter und sofort einsatzbereiter Taktiken. Hierbei handelt es sich um Best Practices, die in die Plattform integriert sind und individuell angepasst werden können.
Reporting und Analytics
Nutzen Sie die AI zur Vorhersage der Kampagnen-Performance, zur Messung von Kund*innenergebnissen und zur kanalübergreifenden Optimierung des Engagements.
Technologieintegrationen
Erfahren Sie, wie SAP Emarsys durch die Vernetzung mit Technologie- und Lösungspartnern zusätzliche Möglichkeiten für Umsatzströme, Skalierbarkeit und Innovation schafft.
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