Schaffen Sie personalisierte Erlebnisse mit innovativer AI-Marketingautomatisierung
Profitieren Sie von intelligenten Prozessen, Tools und Funktionen, die prädiktive und generative AI nutzen. So können Sie jede Kund*inneninteraktion antizipieren, automatisieren und personalisieren.
Erstellen, starten und skalieren Sie Omnichannel-Interaktionen mit unseren Möglichkeiten für AI-Marketing
Verbessern Sie das Kund*innenerlebnis, indem Sie Automatisierung und AI miteinander kombinieren, um personalisierte Journeys zu erstellen, Konversionen zu fördern und den Lifetime Value zu steigern.
Mit Targeting auf Basis von prädiktiver Segmentierung und Analysen die Interaktionen verbessern
Mit AI-gestützten Produktempfehlungen mehr Konversionen und einen höheren durchschnittlichen Bestellwert erzielen
Mit vorgefertigten, intelligenten Marketing-Automatisierungen die Zeit bis zum Launch verkürzen
Mit AI-gestützter Content-Erstellung die Marketingproduktivität erhöhen und die Kampagnenerstellung skalieren
Mit AI-Segmenten, die von den SAP Engagement Cloud-Algorithmen für maschinelles Lernen generiert werden, können Sie Kund*innen in jeder Phase des Lebenszyklus gezielt ansprechen. Interagieren Sie mit Kund*innen auf Grundlage ihrer vorhergesagten Verhaltensweisen oder Affinitäten. Erstellen Sie gezielt Angebote auf Basis der Lebenszyklusphase, der Interaktionsbereitschaft oder der geschätzten Ausgaben, z. B. für Erstkäufer*innen, die mit hoher Wahrscheinlichkeit einen Wiederholungskauf mit hohem Wert tätigen.
Mit unseren Möglichkeiten für AI-Marketing können Sie Verlaufs- und Echtzeitdaten miteinander verknüpfen. So erhalten Sie einen ganzheitlichen Überblick über Ihre Kund*innen. Auf der Grundlage von visueller Affinität, bevorzugten Kanälen und Kaufprognosen empfiehlt SAP Engagement Cloud Produkte, die auf individuelle Kund*innen zugeschnitten sind. Gleichzeitig sorgt SAP Engagement Cloud für kanalübergreifende Konsistenz – von E-Mail über Web bis hin zu Mobile.
Ganz gleich, ob für Sie Akquise, Konversionen oder Kund*innenbindung im Vordergrund stehen, unsere Lösung bietet eine Vielzahl von sofort einsetzbaren Taktiken, die zu bestimmten Geschäftsergebnissen passen. Implementieren Sie ausgefeilte Kampagnen, wie z. B. „Browse-Abbruch“, „Post-Purchase Cross-Sell/Upsell“, „Wegbrechende Kund*innen zurückgewinnen“ usw. Die Taktiken nutzen AI-Segmente, um Zielgruppen zu definieren, und steuern die Kanalauswahl auf Grundlage der Wahrscheinlichkeit, dass individuelle Kund*innen im jeweiligen Kanal aktiv werden.
Erstellen Sie mit einer Kombination aus prädiktiver und generativer AI schneller und in größerem Umfang personalisierte Omnichannel-Erlebnisse. Treffen Sie fundiertere Entscheidungen mit Prognosen zu Käufen, Lebenszyklus, Umsatz und Kanalinteraktion. Generieren Sie Content wie E-Mail-Betreffzeilen und erstellen Sie personalisierte Produktangebote mit AI-Unterstützung. So lassen sich Kampagnen schnell erstellen und starten.
Nutzen Sie generative AI für Ihr E-Mail-Marketing, um E-Mail-Betreffzeilen und Vorschautexte anzupassen und zu personalisieren. Automatisieren Sie die Content-Personalisierung auf Basis des Aktivitätsniveaus Ihrer Kund*innen, der Lebenszyklusphasen oder der voraussichtlichen Interaktionen. Verbessern Sie die Öffnungsraten, indem Sie die Versandzeit-Optimierung nutzen. E-Mail-Kampagnen können so zu dem Zeitpunkt versendet werden, an dem die Empfänger*innen am ehesten interagieren.
Sorgen Sie mit automatisierten, AI-gesteuerten Push-Benachrichtigungen sowie In-App- und Inbox-Messages für reibungslose User Journeys. Optimieren Sie das Mobile Engagement, indem Sie Mobile-First-Kund*innen in jeder Phase des Lebenszyklus mit personalisierten Inhalten und Empfehlungen ansprechen. Egal, ob Sie die Erstellung von Konten fördern, abgebrochene Käufe reaktivieren, inaktive Nutzer*innen zurückgewinnen oder Bestellinformationen aktualisieren möchten – nutzen Sie Benachrichtigungen, die automatisch durch ein bestimmtes Nutzer*innenverhalten in Echtzeit ausgelöst werden.
Unsere Möglichkeiten für AI-Marketing versetzen Marketingverantwortliche in die Lage, Web-Content in Echtzeit auf Basis von Web-Verhalten und Interaktionen zu personalisieren. Steigern Sie die Zahl der Neukund*innen und Erstkäufe, indem Sie AI-gesteuerte Automatisierungen entwickeln, die auf der Grundlage von Klicks und Browsing-Verhalten empfohlene Produkte oder Angebote präsentieren. So können Sie konsistente, personalisierte Angebote bereitstellen, die Kund*innen helfen, das Gewünschte schneller zu finden.
Success Stories
Mehr erfahren
Greifen Sie auf AI-gestützte Prozesse, Tools und Produktfunktionen zu, mit denen Sie jede Kund*inneninteraktion vorhersagen, automatisieren und personalisieren können.
Optimieren Sie Ihre Kund*innendaten und -segmente mithilfe von AI-gestützten Insights und nutzen Sie diese für Ihre kanalübergreifende Personalisierung.
Bündeln Sie mehrere Datenquellen aus dem gesamten Unternehmen und aktivieren Sie sie kanalübergreifend. So lässt sich jede einzelne Interaktion personalisieren.
Führen Sie einfache Kampagnen auf einem Kanal durch oder erstellen Sie anspruchsvolle, kanalübergreifende Journeys in großem Umfang.
Sorgen Sie dafür, dass Ihr Messaging in E-Mails, im Web, mobil und in Werbeanzeigen konsistent und relevant ist. Holen Sie Ihre Kund*innen dort ab, wo sie unterwegs sind.
Sprechen Sie Ihre Kundschaft aktiv an und stärken Sie die Markentreue mit jeder Kund*inneninteraktion – mit der nativen Loyalty-Lösung von SAP Engagement Cloud.
Erstellen Sie Ihre Strategien mithilfe vorgefertigter und sofort einsatzbereiter Taktiken. Hierbei handelt es sich um Best Practices, die in die Lösung integriert sind und individuell angepasst werden können.
Nutzen Sie die AI zur Vorhersage der Kampagnen-Performance, zur Messung von Kund*innenergebnissen und zur kanalübergreifenden Optimierung des Engagements.
Erfahren Sie, wie SAP Engagement Cloud durch die Vernetzung mit Technologiepartner zusätzliche Möglichkeiten für Umsatzströme, Skalierbarkeit und Innovation schafft.
Weiterführende Inhalte
