SAP Emarsys und SAP
Unternehmensweit außergewöhnliche Kund*innenerlebnisse bereitstellen
SAP Emarsys ist die Omnichannel Customer Engagement-Plattform für intelligente CX-Lösungen von SAP, die es Marken ermöglicht, AI-gestützte personalisierte Interaktionen kanalübergreifend bereitzustellen.
Bessere CX und größeres Wachstum
SAP Emarsys ist das Customer Engagement-Herzstück der umfassenden Suite mit intelligenten CX-Lösungen von SAP. Durch die Integration dieser fünf Lösungen können Unternehmen einen ganzheitlichen Ansatz für das Customer Experience Management entwickeln und so für verbesserte Kund*innenzufriedenheit, steigende Bindungsraten und mehr Umsatzwachstum sorgen.
Handel
Erzielen Sie bei allen möglichen Geschäftsmodellen in großem Umfang konsistent profitable Handelsergebnisse.
Customer Engagement
Sorgen Sie mit datengesteuerter Personalisierung für mehr Customer Engagement und einen höheren Lifetime Value.
Kund*innendaten
Erzielen Sie mehr Kaufabschlüsse mit intelligenten Empfehlungen sowie durch die Kontaktaufnahme mit generativer AI.
Umsatz
Win more deals with intelligent recommendations and generative AI outreach.
Service
Erfüllen Sie Ihr Markenversprechen mit intelligentem Kund*innenservice.
Erlebnisse entlang der gesamten Wertschöpfungskette verknüpfen - mit den intelligenten CX-Lösungen von SAP
Wenn Marken SAP Emarsys mit den anderen intelligenten CX-Lösungen von SAP kombinieren, können sie die gesamte Customer Experience entlang der Wertschöpfungskette verknüpfen und so den Lifetime Value aller Kund*innen maximieren. Mithilfe einer Suite kombinierbarer, integrierter Lösungen sind Marken und Ihre Marketingteams in der Lage, außergewöhnliche Kund*innenerlebnisse zu schaffen.
Erweitern Sie die SAP Commerce Cloud mit SAP Emarsys Omnichannel Customer Engagement
Plug-and-play-Integrationen zwischen SAP Emarsys und SAP Commerce Cloud ermöglichen es Marketern, im Handumdrehen Omnichannel-Kampagnen umzusetzen, wie z. B. Bestellbestätigung, Warenkorbabbruch oder Post-Purchase-Bewertung. Automatisieren Sie die Kommunikation über den gesamten Kund*innenlebenszyklus und personalisieren Sie die Interaktionen. So können Sie profitable Umsätze generieren und den Customer Lifetime Value steigern.
Integrieren Sie SAP Customer Data Solutions, um Datenschutz, Einwilligung und Personalisierung besser zu verwalten
Erfassen Sie mit SAP Customer Identity and Access Management umfangreiche, berechtigungsbasierte Kund*innendaten. Erstellen Sie mithilfe der SAP Customer Data Platform ein einheitliches Datenmodell und aktivieren Sie diese Daten mit der SAP Emarsys Customer Engagement Platform, um hochgradig personalisierte Erlebnisse bereitzustellen, die zu mehr Vertrauen, Loyalität und Umsatz führen.
Maximieren Sie Ihre Investitionen in die SAP Sales Cloud
Vereinen Sie Marketing und B2B-Vertrieb, indem Sie Ihre SAP Sales Cloud-Investition nativ mit SAP Emarsys Customer Engagement verknüpfen. Beschleunigen Sie Geschäftsabschlüsse, optimieren Sie die Konversionsrate und senken Sie die Akquisekosten, indem Sie die Interaktionen über die E-Mail-, Web- und Mobile-Kanäle anhand von Informationen wie Kontaktname, Käufer*innenrolle und Kaufverlauf segmentieren und personalisieren.
Erfahren Sie mehr darüber, wie die Marketingstrategien und -taktiken in unserer Customer Engagement-Plattform funktionie
Mehr erfahren
AI-Marketing
Greifen Sie auf AI-gestützte Prozesse, Tools und Produktfunktionen zu, mit denen Sie jede Kund*inneninteraktion vorhersagen, automatisieren und personalisieren können.
Personalisierung
Optimieren Sie Ihre Kund*innendaten und -segmente mithilfe von AI-gestützten Insights und nutzen Sie diese für Ihre kanalübergreifende Personalisierung.
Kund*innendaten
Bündeln Sie mehrere Datenquellen aus dem gesamten Unternehmen und aktivieren Sie sie kanalübergreifend. So lässt sich jede einzelne Interaktion personalisieren.
Marketing-Automation
Führen Sie einfache Kampagnen auf einem Kanal durch oder erstellen Sie anspruchsvolle, kanalübergreifende Journeys in großem Umfang.
Omnichannel-Marketing
Sorgen Sie dafür, dass Ihr Messaging in E-Mails, im Web, mobil und in Werbeanzeigen konsistent und relevant ist. Holen Sie Ihre Kund*innen dort ab, wo sie unterwegs sind.
Kund*innentreue
Sprechen Sie Ihre Kundschaft aktiv an und stärken Sie die Markentreue mit jeder Kund*inneninteraktion – mit der nativen Loyalty-Lösung von SAP Emarsys.
Strategien und Taktiken
Erstellen Sie Ihre Strategien mithilfe vorgefertigter und sofort einsatzbereiter Taktiken. Hierbei handelt es sich um Best Practices, die in die Plattform integriert sind und individuell angepasst werden können.
Reporting und Analytics
Nutzen Sie die AI zur Vorhersage der Kampagnen-Performance, zur Messung von Kund*innenergebnissen und zur kanalübergreifenden Optimierung des Engagements.
Technologieintegrationen
Erfahren Sie, wie SAP Emarsys durch die Vernetzung mit Technologie- und Lösungspartnern zusätzliche Möglichkeiten für Umsatzströme, Skalierbarkeit und Innovation schafft.
Mehr über SAP Emarsys und SAP
Featured content
