Warum Emarsys?

„Emarsys ermöglicht uns anhand von Daten und Personalisierung, unsere Kund*innen bei allen unseren Maßnahmen in den Mittelpunkt zu stellen und effektive Lifecycle- und Treuekampagnen zu fahren, die Konversionen, Kund*innenbindung und Relevanz verbessern. Wir möchten diese Kampagnen jetzt über die Emarsys Platform skalieren, um die Customer Experience zu optimieren.”

„Mit Emarsys können wir Vorlagen und Logiken für verschiedene Kampagnen erstellen, was die Effektivität unserer Strategien erhöht. Zusätzlich können wir das Strategic Dashboard als Inspiration für unser Treueprogramm sowie die Customer-Lifecycle-Analysen nutzen, um mehr über unsere Kund*innen zu erfahren. Das gibt uns die Möglichkeit, mehrere automatisierte Programme durchzuführen und viele Ad-hoc-Kampagnen zu starten, ohne dass es dabei zu Problemen kommt. Wir freuen uns darauf, mehr Kampagnen über die Emarsys Platform zu entwickeln und mehr Umsatz zu generieren.”

„Wir haben eng mit Emarsys zusammengearbeitet, um Vorlagen zu erstellen und eine Logik zu entwickeln, mit der wir in großem Umfang arbeiten konnten. Vieles von dem, was passiert, geschieht im Hintergrund. So wissen wir zum Beispiel, dass beim Versenden einer E-Mail die Logik so aufgebaut ist, dass die Betreffzeile immer in der richtigen Sprache für die jeweiligen Kund*innen erscheint. Bei jedem Produkt, das wir anbieten, wird je nach Wohnort der Kund*innen die richtige Währung angezeigt. Auch Kopf- und Fußzeilen werden automatisch angepasst. Alle von uns durchgeführten Promotions werden den Kund*innen dort angezeigt, wo sie sich aufhalten. Mithilfe von Block-Targeting können wir den Inhalt anpassen, damit jede bzw. jeder das Richtige sieht. Und das bedeutet im Prinzip, dass wir jede Kampagne nur einmal erstellen müssen.”

„Emarsys ist etwas Besonderes, denn dieses Tool bietet absolut alles – einen vollständig integrierten Omnichannel-Ansatz, Marketing-Automation und umfangreiche Reporting-Funktionen. E-Mail, SMS, Push-Benachrichtigungen … Die Kommunikation funktioniert auf allen Kanälen schnell und reibungslos. Dazu kommt noch die hohe Benutzer*innenfreundlichkeit. Wir benötigten eine offene, skalierbare Lösung, die zu unserem internen Ökosystem passte und einfach mit der Plattform integrierbar war.”

„Mit Emarsys schaffen wir persönliche Erlebnisse für unsere 1,5 Millionen Kund*innen auf der ganzen Welt. Wir haben 500 individuelle Journeys automatisiert und damit eine Bindungsrate von 70 % erzielt.”

„Nach der Implementierung konnten wir schnell automatisierte Journeys einrichten und Kund*innen in verschiedenen Phasen ihrer Customer Journey erreichen. Das Einrichten und Testen von Multichannel-Taktiken war einfach. Anhand unserer Daten und Benchmarks konnten wir feststellen, welche Taktiken die wichtigsten sind, entsprechende Prioritäten setzen und Ressourcen in Bereiche lenken, die das größte Umsatzpotenzial besaßen.”