Omnichannel-Marketinglösung
Kund*innenengagement kanalübergreifend verknüpfen und nutzen
Finden Sie heraus, wie die Omnichannel-Marketing-Plattform von SAP Emarsys Marketer dabei unterstützt, die Kund*innen da abzuholen, wo sie unterwegs sind – und zwar mit dem richtigen Content.
Mehr Handlungsfähigkeit für Omnichannel-Marketingexpert*innen
Ob es darum geht, Vertriebs-, Produkt- und Transaktionsdaten zu vereinheitlichen, eine 1:1-Personalisierung zu ermöglichen oder komplexe Omnichannel-Marketingkampagnen zu koordinieren – Tausende von Marketern der innovativsten Marken der Welt haben sich für SAP Emarsys entschieden, um ihr Kund*innenengagement zu optimieren.
Unsere AI-gestützte E-Mail-Plattform bietet ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Komplexität und Nutzer*innenfreundlichkeit. Segmentieren Sie Ihre Kontakte, personalisieren Sie Inhalte, integrieren Sie E-Mails in Ihre Omnichannel-Kampagnen und steigern Sie den Umsatz Ihres Unternehmens.
Web
Passen Sie Ihre Website mit speziellen Angeboten und AI-gestützten Empfehlungen an einzelne Besucher*innen an. Als Grundlage dafür dienen Echtzeit-Sitzungsdaten und frühere CRM-Daten.
Digital Ads
Erstellen Sie dynamische Segmente aus Ihren First-Party-Kontaktdaten und richten Sie personalisierte Kampagnen über Suchen, Display Advertising und soziale Kanäle an diese Zielgruppen.
SMS
Verbessern Sie die Rate der Bestellabschlüsse und erreichen Sie Offline-Kund*innen mit vollständig personalisierten SMS-Kampagnen, mit denen Sie in Echtzeit auf Verhaltensdaten reagieren können.
Mobile Wallet
Starten Sie Mobile-Wallet-Kampagnen mit personalisierten Pässen wie digitalen Gutscheinen und Treuekarten nativ über unsere Plattform. Fördern Sie mobiles Engagement, ohne dass dafür eine App erforderlich wäre, und schließen Sie den Kreis zwischen digitalem und In-Store-Erlebnis.
Omnichannel customer journeys erfolgreich orchestrieren
Dieses informative Video gewährt Ihnen Einblicke in Gibsons Ansatz bei der Personalisierung. Außerdem erfahren Sie, wie das Unternehmen Customer Journeys optimiert und bei seinen Kund*innen für lebenslange Treue sorgt.
Mobile App
Erhöhen Sie den mobilen Umsatz durch app-interne Echtzeit-Interaktionen. Beschleunigen Sie Ihre Geschäftsergebnisse mit bewährten Strategien für mobiles Engagement.
Conversational Messaging
Interagieren Sie direkt mit Kund*innen auf der ganzen Welt. Nutzen Sie dazu Conversational-Apps mit vielen Funktionen, wie z. B. WhatsApp. Liefern Sie personalisierte Inhalte und Angebote oder führen Sie halbautomatisierte Unterhaltungen, um die Kund*innentreue zu fördern.
Werbebriefe
Nutzen Sie Transaktions- und Verhaltensdaten in Ihren Werbebriefen. So erreichen Sie Ihre Kund*innen immer zum richtigen Zeitpunkt.
In-Store
Erschließen und aktivieren Sie kanalübergreifende Daten, um eine 1:1-Personalisierung im Ladengeschäft zu erreichen. Schaffen Sie eine ganzheitliche und konsistente Customer Experience mit einheitlichen First-Party-Daten und AI-gestützter Omnichannel-Marketing-Automation.
Kontaktzentren
Sorgen Sie dafür, dass die Kontaktzentren Zugriff auf Interaktionsdaten haben, um personalisierte Interaktionen durch den Kund*innenservice zu ermöglichen. So können Sie die Kund*innentreue verbessern und den Customer Satisfaction Score (CSAT) steigern.
Erfahren Sie mehr darüber, wie unsere Omnichannel-Marketinglösung mit den anderen Möglichkeiten unserer Customer Engagement-Plattform Hand in Hand geht
Mehr erfahren
AI-Marketing
Greifen Sie auf AI-gestützte Prozesse, Tools und Produktfunktionen zu, mit denen Sie jede Kund*inneninteraktion vorhersagen, automatisieren und personalisieren können.
Personalisierung
Optimieren Sie Ihre Kund*innendaten und -segmente mithilfe von AI-gestützten Insights und nutzen Sie diese für Ihre kanalübergreifende Personalisierung.
Kund*innendaten
Bündeln Sie mehrere Datenquellen aus dem gesamten Unternehmen und aktivieren Sie sie kanalübergreifend. So lässt sich jede einzelne Interaktion personalisieren.
Marketing-Automation
Führen Sie einfache Kampagnen auf einem Kanal durch oder erstellen Sie anspruchsvolle, kanalübergreifende Journeys in großem Umfang.
Omnichannel-Marketing
Sorgen Sie dafür, dass Ihr Messaging in E-Mails, im Web, mobil und in Werbeanzeigen konsistent und relevant ist. Holen Sie Ihre Kund*innen dort ab, wo sie unterwegs sind.
Kund*innentreue
Sprechen Sie Ihre Kundschaft aktiv an und stärken Sie die Markentreue mit jeder Kund*inneninteraktion – mit der nativen Loyalty-Lösung von SAP Emarsys.
Strategien und Taktiken
Erstellen Sie Ihre Strategien mithilfe vorgefertigter und sofort einsatzbereiter Taktiken. Hierbei handelt es sich um Best Practices, die in die Plattform integriert sind und individuell angepasst werden können.
Reporting und Analytics
Nutzen Sie die AI zur Vorhersage der Kampagnen-Performance, zur Messung von Kund*innenergebnissen und zur kanalübergreifenden Optimierung des Engagements.
Technologieintegrationen
Erfahren Sie, wie SAP Emarsys durch die Vernetzung mit Technologie- und Lösungspartnern zusätzliche Möglichkeiten für Umsatzströme, Skalierbarkeit und Innovation schafft.