Por qué Emarsys

“Con el uso de los datos y la personalización, Emarsys nos permite mantener a los clientes en el centro de todo lo que hacemos, desarrollando campañas de ciclo de vida y lealtad trascendentales que promueven las conversiones, la retención y la relevancia. Esperamos seguir ampliando estos programas a través de la plataforma de Emarsys para ofrecer mejores experiencias a nuestros clientes”.

“Emarsys nos permite construir todas nuestras plantillas y la lógica para diferentes campañas, lo que aumenta la eficiencia de las estrategias que estamos desplegando. También podemos usar el Strategic Dashboard para crear diseños para nuestro programa de lealtad, así como los análisis de Customer Lifecycle para comprender mejor a nuestros clientes. Ahora podemos ejecutar varios programas individualizados automáticos y enviar diversas campañas ad-hoc sin ningún problema o trabajo adicional. Nuestra expectativa es construir más campañas y generar más ingresos a través de la plataforma de Emarsys.”

“Trabajamos estrechamente con Emarsys para construir todas nuestras plantillas y la lógica que nos permite hacerlo a escala. Porque ahora, mucho de lo que hacemos se lleva a cabo en segundo plano. Así sabemos que, por ejemplo, cuando enviamos un email, la lógica está lista, por lo que la línea de asunto siempre aparecerá en el idioma correcto para ese cliente. Cualquier producto que presentemos mostrará la moneda correcta para ese cliente en función de su ubicación. El encabezado y el pie de página estarán correctos. Cualquier promoción que ejecutemos se mostrará correctamente donde se encuentre el cliente… y podemos usar la identificación en bloque para centrarnos realmente en el contenido y asegurarnos de que todos ven el contenido más apropiado. Y eso en esencia significa que solo necesitamos construir cada campaña una sola vez.”

“Emarsys se destaca porque es la herramienta con la que hacemos todo, con un aspecto omnicanal verdaderamente integrado, automatización del marketing y capacidades avanzadas en cuanto a informes. Email, SMS, Push… todo se entrelaza bien y de forma sencilla. Y todo es mucho más fácil debido el enfoque intuitivo de la solución. Además, necesitábamos una solución abierta y expansible que pudiera asociarse con nuestro ecosistema interno, en el que la plataforma pudiera integrarse perfectamente.”

“Con Emarsys, creamos experiencias personalizadas e individualizadas para nuestro millón y medio de clientes en todo el mundo. Hemos automatizado 500 procesos de compra y permanencia únicos, lo que ha dado como resultado un 70 % de retención.”

“Después de la fase inicial de implantación, pudimos rápidamente desplegar procesos de compra y exploración automatizados que reconocen a los clientes en cada etapa de su proceso de exploración con nosotros. La configuración y prueba de tácticas multicanal resultó sencilla, permitiéndonos identificar cuáles resultaban más críticas en función de nuestros datos y las comparativas nos permitieron priorizar y concentrar recursos en áreas con el potencial de ingresos más significativo.”