Interacción con el cliente omnicanal para minoristas y comercio electrónico

Fidelice a más compradores, con mayor frecuencia y a mayor valor

Haga crecer las ventas online, en el móvil y en tienda física interactuando con los compradores dondesea que estén. La plataforma única e integrada de Emarsys permite que los profesionales de marketing trabajen con una visión completa del cliente, la empresa y el rendimiento del marketing.

La plataforma de interacción con el cliente omnicanal preferida de las marcas minoristas y del comercio electrónico en todo el mundo

Personalice el proceso de compra y permanencia del cliente en cualquier punto de contacto, ya sea online a tienda física y viceversa

Desglose los silos de datos y obtenga una única visión de su cliente
Obtenga los datos que necesita para optimizar su rendimiento actual y orqueste campañas a través de todos los canales de alto impacto.
Convierta a los navegadores de tiendas web en compradores multicanal
Aumente el valor del tiempo de vida del cliente con campañas activadas por IA en las que los navegadores de tienda online, los compradores de tienda física y los usuarios de la aplicación móvil puedan interactuar y fidelizarse.
Construya relaciones con clientes auténticas con una estrategia de lealtad eficaz
Proporcione contenidos de marca relevantes y ofertas personalizadas para fomentar la repetición de compras y hacer crecer la lealtad de los clientes.

Unifique sus datos de clientes, de productos y de ventas

Acceda a las posibilidades ilimitadas de los datos plenamente integrados. Nuestra Capa de Datos Integrada unifica el comportamiento del cliente, las compras, el inventario, la unidad de mantenimiento de inventario y los datos de ventas para crear una vista única del cliente. Esto alimenta nuestro Motor de Personalización para proporcionar rápidamente una verdadera personalización 1:1 a escala.

Aumente los ingresos en tienda física y online con segmentos dinámicos

Cree y ofrezca interacciones con el cliente atractivas que impulsen las ventas online y mejoren la atención al cliente en tienda física con segmentación dinámica. Con la IA de Emarsys, puede crear segmentos que usen el comportamiento pasado y los datos en tiempo real para agrupar automáticamente a los clientes por etapa del ciclo de vida o la probabilidad de fidelizarse, desertar o convertirse.

Maximice el ROI con automatizaciones del marketing impulsadas por IA

Haga crecer su base de datos de clientes comprometidos y de alto valor y mejore drásticamente la conversión de tiempo en valor con automatizaciones de marketing previamente configuradas e impulsadas por IA. Desde abandono de carro de compra a deserción de clientes, Emarsys identifica las oportunidades clave de crecimiento y lo ayuda a capitalizarlas rápidamente con estrategias fáciles de usar que pueden ejecutarse con un simple clic.

Ofrezca interacciones transaccionales a escala

Integre fácilmente Emarsys en el email, la web, el móvil, los anuncios, el correo directo y las tiendas físicas y consiga la agilidad que necesita para ofrecer campañas transaccionales eficaces y mantenerse al día con las dependencias de la cadena de suministro. Haga que los compradores sigan comprando con mensajes de restablecimiento de contraseña rápido, reduzca las solicitudes de atención al cliente con actualizaciones de envíos por SMS y desarrolle anticipación con confirmaciones de pedidos e emails posteriores a la compra a escala.

Véalo usted mismo en menos de 3 minutos

Descubra por qué miles de expertos en marketing confían en la solución para comercio minorista y electrónico de Emarsys para impulsar la fidelización de clientes y acelerar los resultados empresariales.

Verla en acción

Impulse la lealtad con personalización en todos los canales

Desde la tienda física hasta la opción online y en el móvil, cree interacciones de clientes en todos los canales personalizadas que conviertan a los compradores por primera vez en compradores leales y habituales. Emarsys le brinda el poder de desarrollar sofisticados procesos de compra y permanencia en todos los canales con personalización 1:1 dentro de una única plataforma fácil de usar, todo sin necesidad de recurrir a soporte informático.

Descubra el impacto sobre los ingresos y el ROI de las devoluciones

Si un cliente importante devuelve todo lo que compra, ¿es de verdad un cliente importante? Emarsys es la única plataforma de interacción con los clientes que revela los datos de las devoluciones en todos los canales por estado del ciclo de vida, lo que proporciona a los profesionales de marketing y una verdadera visión del retorno de la inversión, del valor del tiempo de vida del cliente y del éxito general del marketing.

Vea el impacto sobre los ingresos de las campañas de marketing

Demuestre con confianza el impacto de su trabajo de marketing sobre los resultados empresariales clave. Emarsys ayuda a los profesionales de marketing a obtener una línea de visión enfocada sobre el rendimiento de los ingresos, la adquisición de clientes, la frecuencia de compra, el valor promedio de pedido, la primera compra, las ventas en tienda física, la retención, la lealtad y mucho más, todo desde una única plataforma.

Lo que dicen nuestros clientes

Garantizar un crecimiento de los ingresos del 25 % con datos consolidados y experiencias omnicanal automatizadas

Más información

“Queríamos crear procesos complejos de compra y permanencia de usuario, simplificados a través de la tecnología, y la plataforma de automatización de Emarsys nos lo permite. Me encanta”

Jens Pytlich,
Jens Pytlich, Digital Marketing Manager

Tender puentes entre la compra minorista física y digital para llegar al “comercio en todas partes”

Más información

“Ser capaces de implementar estas experiencias de cliente realmente se radica en los cimientos que teníamos establecidos para una solución de comercio electrónico unificada y su capacidad para ejecutar automatización del marketing en todos los puntos de contacto”.

Shane Lenton,
Shane Lenton, Chief Innovation Officer, CUE Clothing

El arte de construir sofisticados procesos de compra y permanencia de clientes impulsados por datos

Más información

“Creo que la relevancia es un factor clave, y [también lo es] el uso de las herramientas que tenemos [a] nuestra disposición dentro de Emarsys. Así que, de nuevo, seguimos tocando el tema de la segmentación y la automatización, pero hay una gran cantidad de esa [tecnología] que automatiza el progreso y la difusión de “probar y aprender””.

Liam Lloyd,
Liam Lloyd, CRM Manager at AO

Equilibrar la automatización con marketing conducido por humanos para crear una estrategia CRM galardonada

Más información

“Con Emarsys, creamos experiencias personalizadas e individualizadas para nuestro millón y medio de clientes en todo el mundo. Hemos automatizado 500 procesos de compra y permanencia únicos, lo que ha dado como resultado un 70 % de retención”.

Mark Sherwood,
Mark Sherwood, Global Head of Trading & Marketplaces at Bulk

Usar datos de primera parte para promover las decisiones de compra y marketing

Más información

“Lo que ha realmente compensa ver desde que empezamos a usar IA es [..] un 10 % de incremento en nuestro valor medio del carrito de compras en un conjunto específico de ciclo de vida del cliente. Pero también recuperamos un 24 % de los clientes susceptibles de abandonarlos”.

Alexandra (Simion) Vancea,
Alexandra (Simion) Vancea, Head of Marketing, BrandAlley

Impulsar el crecimiento a través de lealtad y experiencias personalizadas

Más información

“Una medición en la que siempre nos fijamos mucho es el valor medio por pedido. Es simplemente una medición muy importante para nosotros […] Por ejemplo, vemos un incremento de más del 40 % para clientes VIP, lo que resulta increíble”.

Katharina Türbl,
Katharina Türbl, Senior CRM Manager, Hashtag You

Proporcione
los resultados previsibles y rentables que su empresa demanda.

Solicitar una demo